ISO文件学习培训练习题_iso45001培训练习题

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《质量手册》部份

一、填空题

1． 本公司《质量手册》批准人 总经理，执行人 公司全体员工；2．本公司管理者代表是曲建涛；

3．本公司质量管理体系应达到适宜性，充分性，有效性 性的要求； 4．《质量手册》中质量管理职能分配表中“▲”为主要职责部门，“△”

为次要职责部门 ；

5．本公司质量目标 每年由 管理者代表 组织修订；

6．本公司质量管理体系文件分为三个层次；第一层：质量手册 ；第二层：

程序文件；第三层：工作文

件；

7．本公司《质量手册》颁布日:2003年3月25日，实施日期： 2003年3月26日 ；

8．本公司《质量手册》内容分为8章，其中4-8章的内容对应于GB/T19001-2000标准相应章节的要求；

9．本公司的产品实现分两类，一是在公司内产品实现，二是采用 OEM/ODM的方式；

10．产品实现的策划主要是对设计开发、采购、生产制造、销售

服务四个过程；

二、简答题

1、请写出本公司质量方针？

答:本公司的质量方针是:专业团队,铸造精品;持续改进,超越顾客满意.2、写出本公司质量管理体系的覆盖范围？

答:本公司质量管理体系覆盖了公司生产的全部型号规格的电饭煲、电饭锅、电磁炉、饮水机、电热水壶、电火锅的研发、制造、销售和服务全过程。

3、请写出你所在部门职能对应ISO9001标准的其中一条条款名称？并简述相关职责？

答：我所在部门职能对应ISO9001标准的其中一条是7.1产品实现策划，我部门的职责是：A、负责主管产品的开发设计工作；B、负责主管产品的产品线的规划与管理；C、负责主管产品的生产计划的制定和管理工作；D、负责主管产品直供零部件、物料的采购工作；E、负责主管产品过程质量的控制工作；F、负责主管产品的设计信息、计划完成信息、过程质量信息的收集、分析、总结与改进工作。

三、选择题

1、产品实现过程就是（D）过程。

A）生产；B）设计开发；C）采购+营销；D）A+B+C；

2、本公司的工作文件包括（D）。

A）管理制度；B）技术标准和检验标准；C）作业指导书和操作规程；D）A+B+C；

3、以下那些不是本公司的质量记录形式（D）。

A）表格、报告、软盘；B）图表、卡片、胶片；C）拷贝和磁带；

D）技术标准E）A+B+C；

4、在内部审核中发现不合格项时，由谁制定并实施纠正措施（C）。A）审核员；B）管理者代表；C）受审核部门；D）主管副总；

5、以下不属于本公司质量管理体系控制范围的不合格品是（C）。A）市场退货；B）储存过期；C）过期食品；D）都不是；

6、以下人员可以提出纠正/预防措施的是（D）。

A）管理者代表；B）总经理；C）品质管理人员；

D）公司内任何员工；E）A+B+C；

7、电子文件在发放前，以下那项工作不需要做（C）。

A）审批；B）打印一份；C）装订；D）都不是

8、当发现产品不合格，需要提出纠正/预防措施时可以填写（B）。A）不合格项报告；B）质量信息单；C）纠正/预防措施一览表；

D）顾客投诉登记表； 《文件控制程序》部份

一、填空题：

1、品质保证部负责质量手册、程序文件的管理； 产品部负责设计文件资料的管理；总经办 负责经营管理性文件的管理。

2、今年公司颁布的《质量手册》的编号为 GL/QM-2003；《文件控

制程序》的编号为 GL/QP01-2003《人力资源管理制度》的编号为顺格家字[2003]001号。

3、文件在发放前必须得到批准，以确保文件的 适宜性和 有效

性。

4、质量手册、程序文件的发放由 品质保证部 负责。文件发放前，必须在文件上加盖红色“ 受控文件”章，发放范围及数量

经 总经办批准后，填写《 文件发放登记表 》，并要求

文件接收人签字。

选择题：请从以下四个选择项挑选一个最符合的选项

1、随文件发放的空白表格 B，空白表格在使用时

B。

A.需加盖“受控文件”章；需加盖“受控文件”章

B.需加盖“受控文件”章；不需加盖“受控文件”章

C.不需加盖“受控文件”章；需加盖“受控文件”章

D.不需加盖“受控文件”章；不需加盖“受控文件”章

2、公司A可对文件不正确的地方提出更改意见。A.每位员工B.品质保证部C.总经理D.管理者代表

3、文件需要作局部文字和数据的更改时，采用C的形式。A.涂改B.刮改C.划改D.更新版本

4、以下哪项不是外来文件？B A.国家标准B.操作规程C.行业标准D.顾客文件

5、总经办的文件发放编号为D，品质保证部的文件发放编号为D，工业设计中心的文件发放编号为D。A.11；12；42B.11；13；41C.12；13；42D.11；13；42 《质量记录控制程序》部份

一、填空题

1、公司以外人员因业务需要调阅记录时，必须经过 管理者代表 同意，方可影印或借阅相关记录。

2、记录格式的更改由更改部门填写 《工作联络函》，由主管部门负责人审批。

二、选择题

1、重要的技术性记录，保存期限为B。A.长期B.三年C.两年D.半年至一年

2、下面哪项是编写《质量记录控制程序》的目的？D A.作为公司质量管理体系有效运作的证据； B.作为产品、相关活动或服务的可追溯性依据； C.为采取纠正、预防措施提供依据； D.A+B+C。

3、记录的样式有内容要求由主管部门规定并交由 D备案。A.总经办B.各产品部C.研发中心D.品保部

三、判断题

1、记录的形式可以是卡片、表格、图表、报告；也可以是拷贝、磁带、软盘或胶片。（√）

2、记录的范围包括质量管理体系运行记录，但不包括与质量活动有关的记录。（×）

3、质量记录应由品质保证部保存。（×）

四、简答题 简述质量记录的填写要求。答:质量记录的填写要求:填写及时，内容正确完整，字迹应清晰，能准确识别；一般不空缺，不便填写的用斜线表示；签名要签全名；不得随意更改，涂抹，如发现数据填写错误，要用划改的方式进行更正，并签名和注上日期。《内部审核控制程序》部份

一、填空题

1、对公司质量体系所涉及的各部门每年不少于次实施内部

质量审核。

2、管理者代表 每年一月制定《年度内部质量审核工作计划》。

3、管理者代表任命具有 内审员 资格的合适人选担任审核组

长。

二、选择题

1、《内部质量审核计划》的内容不包括以下哪项？C A.审核的目的和范围；B.审核组组成及分工； C.上次审核报告总结；D.审核时间安排。

2、在审核的首次会议上，受审核部门和A共同认可审核计划和相关事宜。A.审核组长B.管理者代表C.会议主持人D.品质保证部

3、内部审核的工作流程是：B A.审核前的准备→现场审核→首次会议→末次会议→实施纠正措施； B.审核前的准备→首次会议→现场审核→末次会议→实施纠正措施； C.审核前的准备→首次会议→现场审核→实施纠正措施→末次会议； D.审核前的准备→首次会议→末次会议→现场审核→实施纠正措施。

三、判断题：

1、审核组长选派熟悉被审核区域者担任审核组成员。（×）

2、如受审核部门对《不符合项报告》有不同意见时，应向审核组说明原因，原因确实时，审核组长更改《不符合项报告》；

如有争议，提交管理者代表仲裁，必要时上报总经理裁决。（√）

3、品质保证部负责《内部质量审核报告》提出的纠正和预防措施的实施情况进行跟踪、检查。

（×）

四、简答题：

简述《内部质量审核报告》的内容。

答：《内部质量审核报告》的内容：A、审核的目的、范围、日期、受审核的部门；B、审核依据的文件；C、审核员、受审核部门的参加人员；

D、审核综述；E、不合格项分布。

《不合格品控制程序》部份

一、填空题：

1、品质保证部 负责对市场批量不合格品的检验并提出处置建议。

2、质检科来料质检员判定进货物料为不合格品后，由质检科负责人提出处置建议，处置建议有 退货，挑选使用，让步接收。

3、紧急放行产品经检验发现为不合格时，检验人员负责马上通知使用部门停止使用并配合有关人员对该批产品及生产过程该产品的组成品进行标识和 隔离。

二、选择题：

1、下列哪种物料可让步接收？（C）A.A类不合格的物料；B.批量性B类不合格；

C.个别性C类不合格；D.上批已退货，未经处理又送货的物料。

2、物料的退货需由A批准。

A.生产厂厂长；B.质检科科长C.产品部负责人 D.品质保证部

3、以下对于新产品不合格成品的处置，哪项是错误的？（D）A.由产品部负责人批准，一般作返工处置；B.对虽不符合成品标准的要求，但实际不影响产品各项性

能、能满足顾客使用要求的新产品，可提出让步接收；

C.新产品不合格的成品检验报告必须反馈总装车间、产品

部门和品质保证部； D.让步接收需经顾客审批，同时征得产品部负责人同意后方可出货。

二、判断题

1、车间管理人员、操作人员、质检科质检员发现个别不合格成品时，应将不合格品下线并放到指定区域，经维修后上线

重新检验。（√）

2、质检科成品质检员对抽检的批量成品判定为不合格时，将检

验报告交厂长审核，由厂长提出处置建议，报产品部负责

人批准。（×）

3、品质保证部负责对不合格品控制工作的监控和考核。

（√）

三、简答题：

《不合格品控制程序》适用于哪几类不合格品的处理？

答：《不合格品控制程序》适用于A、进货物料不合格品的控制；B、批量不合格成品的控制；C、新产品试制阶段批量不合格品的控制；D、个别不合格品的控制。

《纠正预防措施控制程序》部份

一、填空题：

1、管理者代表 在纠正、预防措施的实施过程中起都督、协调作用。

2、公司内任何员工若发现在生产过程中出现问题时都可以填写 质量信息单。

3、外协成品的纠正或预防措施的验证由 品质保证部 负责。

二、选择题：

1、以下哪项不可以签发质量信息单？（D）

A.各部门负责人B.品质保证部C.管理者代表D.本部工厂生产工人2、对于纠正/预防措施的提出，哪项是错误的？（B）A.质量会议中提出的不合格项或潜在不合格，视需要由品质保

证部直接签发“质量信息单”；

B.管理评审中的不合格或需改进的事项，由品质保证部视情况

签发“质量信息单”C.内部质量审核中发不合格项，由内部审核员发出“不合格项；

报告”；

D.顾客服务中心负责将重大或突发的投诉信息或顾客服务信息 及时反馈品质保证部。

3、跨部门纠正或预防措施的验证由A会同责任部门组织跟踪验证。

A.品质保证部B.责任部门负责人C.管理者代表D.总经理

三、判断题：

1、纠正和预防措施记录由品质保证部和相关部门归档保存。（√）

2、品质保证部负责组织质量信息的反馈工作和纠正、预防措施的实施。（×）

3、有关部门应定期形成各种质量统计数据、质量反馈信息，对潜在不

合格因素分析，提出预防措施。（√）

《公文管理办法》部份

一、填空题：

1、为规范公司公文处理及档案管理流程，使其 程序化、标准化、制度化，明确各责任主体及管理权限，特制定《公文管理办法》。

2、公文按保密程度分为 绝密、机密、秘密、内部和 普

通五级。

3、上级部门向下级部门下发的文件称 下行文。

4、完整的公文格式包括 文头、行文、文尾。

二、选择题：

1、紧急文件必须在收文或发文后 C内办理完毕。A.一天B.二天C.三天D.五天

2、以下哪些文件不属于绝密文件的范围？B

A.销售政策B.新产品开发计划C.产品定价调价方案 D.分配政策

3、顺格家字（年号）当年顺序号不适用于哪项公文的发布？D

A.方针政策B.规章制度C.管理办法D.人事任免

三、判断题：

1、管理制度发文的处理流程为：拟稿（各业务部门）→审核（总经办

主任）→签发（总经理）（×）

2、文头由秘密等级、缓急程度、文头名称、发文字号、发文范围等项

组成。（×）

3、《公文管理办法》的归口部门：品质保证部。（×）