第三方物流服务项目设计_第三方物流方案设计

第三方物流服务项目设计由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“第三方物流方案设计”。

（一）虹雨物流公司的比较优势

1.公司概况虹雨

——点之间直线最短，两地之间虹雨最快！

虹雨物流，流向世界！

虹雨是国家“AAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于2000年。近年来，虹雨以50%的速度发展，截止2012年3月，虹雨已在全国开设直营网点500余家，服务网络遍及国内300多个城市和地区，自有车辆2000余台，全国转运中心总面积超过40万平方米。虹雨始终以客户为中心

我们的服务公路零担：经济实用的门到门公路运输服务，主要中心城市2-5天，市县级城市4-7天。“定日达”：虹雨面向广大客户推出的，具有定日抵达的承诺，并在运输过程中提供更加可靠的安全措施和优质服务的公路快运产品（天津公司10月份正式启动）。整车特运：以整车运输的方式，提供门到门一站式公路运输服务； 门到门运输时间，按客户要求可以承运超重、异型等特殊货物。

虹雨始终以客户为中心随时待命、始终创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。

虹雨始终是以“顾客至上，保证质量”为宗旨的服务理念。保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，虹雨都致力于与员工的共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将虹雨打造成国内公路运输的领导者，实现“为中国提速”的使命

2．公司比较优势

（1），网络优势:虹雨已在全国开设直营网点500余家,服务网络遍及国内300多个城市和地区,始终坚持自建营业网点

基础设施: 自有车辆2000余台，全国转运中心总面积超过40万平方米（2），信息技术: 最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行货物追踪，进行电子交易，生成提高供应链管理效率所必须的报表和进行其他相关的增值服务（3），物流服务:虹雨始终是以“顾客至上，保证质量”为宗旨的服务理念。保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务（4），本土化服务：虹雨公司创始于2000年。已经运营了十二年。对国内的情况也非常的熟悉，与当地的政府，各级管理部门的具有密切的联系。虹雨公司的专业管理队伍拥有丰富的运营经验和行业知识，对国内的市场有着透彻的了解，虹雨公司提倡始终以客户为中心随时待命、始终创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值这是虹雨公司对客户的永久承诺。（5），良好地合作基础：虹雨物流公司与广州烟草专卖局已经开通了由广州荔湾区陇溪大道的烟卷物流配送中心到广州番禹，增城，从化，花都的四个中转站的干线合作，并运作正常。这对我们进一步为广州烟草有限公司提供一体化综合物流服务奠定了良好地基础。

（二）方案概述

1.服务宗旨：您的满意我的追求每时每刻尽心尽力

我们服务宗旨是为了广州烟草有限公司提供优质、高效、低成本、一体化物流服务以我们公司最好的物流服务提供给广州烟草有限公司，物流服务过程中，运用信息技术来发展实现信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率，从而是广州烟草有限公司产品竞争力提高

2.服务目标：

（1）虹雨物流公司提供为顾客提供服务第一，安全高效、准确即时全面的综合物流服务。（2）完善网络平台的信息化，实现产品在运输、配送、等过程中能够使客户即时掌握商品信息。

（3）虹雨物流公司发挥网络管理优势能有效地和客户进行交流和沟通，实时联系。（4）虹雨物流公司为客服提供最合理、最实惠的配送方案。

3.服务承诺：让客户满意是我们不懈的追求，积极开拓进取，努力拼搏，以便更好地适应市场需要，更好地为客户提供全方位的优质服务 4.公司项目整体实施方案：1）、重庆虹雨物流有限公司为广州烟草有限公司设计可行性研究提供整体运作方案，根据我们公司与中国物流的实际情况，我们公司设臵配送据点30个，共计300个销售网点，其目标在于实现统一价格，使广州烟草有限公司，有一个较好的产品形象扩大产品销量。2）我们公司采取的策略是：以销售网点数解决销售问题，以物流解决销售价格问题。从供应链管理角度分析，解决价格问题实质是降低物流总成本问题，特别是供应链管理中物流管理的总成本问题，需要指出的是，降低成本但不意味着降低运价，通过高效率物流实现准时、优质、低耗损的服务，才会导致物流成本降低。3）系统目标：利用先进信息技术，发展大型客户建立长期合作关系，改善作业流程，提高客户满意度。增强核心竞争力.4）CRM管理平台：通过系统平台直接接受客户订单，完成审核，针对不同客户要求、制定、要求评估优化方案。统一通过CRM管理平台进行管理。5）服务平台：专业全面的企业门户网站，塑造对外的统一品牌形象。集中统一的委托受理，可以全程跟踪货物，享受即时化服务。6）完成执行层面的各类业务操作，并完成所有子系统在执行层面的整合。实现集中、统一的客户服务，财务结算。5.培训计划：（1）物流的基础知识（2）库存管理

（3）跟物流操作相关的机械设备操作

（4）虹雨公司所存在的物流问题改善建议

我们本次培训工作计划由专业的人力培训人员现场进行组织实施，主要对象为物流公司部所有人员，培训时间为一周，培训地点在公司训练室。主要课程安排是根据培训内容进行相关的安排。

（三）干线运输方案

1.干线运输方案的目标

干线运输方案是根据广州烟草公司的要求，为广州烟草公司的整体配送提供快速、安全、优质的干线运输保证。通过干线运输方案的设计，旨在达到以下的目标：

（1）充分利用虹雨物流有限公司的优势，通过运输方案优化及与地区配送中心合作，有效地降低广州烟草公司的物流成本；

（2）不断改进运作方式，提高运输效率，保证运输货物及时到达；

（3）进一步提高货运质量，降低产品运输消耗，保证运输货物的完好性及可靠性；（4）既能完成指定货运任务，又能适应广州烟草公司业务进一步增长的需要。

2.干线运输方式的选择

干线运输方式的选择：运输方式的选择，一般要考虑两个基本因素，一是运输方式的时间问题，二是运输费用问题。各种运输方式有着各自较合理的适用范围和不同的技术经济特征，选择时必须进行比较和综合分析，首先要考虑商品的性质、数量的大小、运输距离的远

近、市场需求的缓急、风险的程度等因素。另外，要考虑运输成本的高低和运行速度的快慢。除此之外，干线运输的时间及运输过程的可靠性都影响着仓库安全库存量的大小。干线运输的时间短，整个运输过程的可靠性就强，也可是仓库保持较低的安全库存量，从而减少仓库的使用面积，降低仓库的成本。因此，在选择干线运输时，应该综合考虑以上的各个要素。

根据区域内的运输状况，荔湾区龙溪大道至番禹、增城、从化、花都等四个中转站的干线运输都可以采用公路运输方式。

公路运输。采用公路运输，荔湾区龙溪大道至番禹、增城、从化、花都等的四个中转站的陆上行驶距离为36-40千米，属于公路运输的经济运输距离的范围。公路运输时间大约为半个小时，同时考虑到虹雨物流公司走狗的运力，剔除自然因素的影响，公路运输时间波动性较小，运输可靠性强。通过公路多 次的运输，配送中心可以有效减少库存，降低配送中心的物流成本。

3.干线运输指标体系及保证措施

（1）干线运输指标体系。以广州烟草公司对干线运输的要求作为基础，虹雨物流有限公司制定以下的干线服务指标体系，对干线运输的准时性、货运质量、服务水平进行保证，将该指标体系作为对自身提供服务的一种考核标准，并结合实际运行情况，对指标执行情况进行分析，找出原因不断改进。虹雨物流有限公司干线运输的承诺指标如下： 运输准时率≥98% 货损货差率≤0.15% 客户投诉率≤2%（2）干线运输服务保证措施：冬季低温冰冻、强降雪、大风天气频发，冬季安全生产形势较为严峻，广州公路管理局结合国省干线公路养护工作实际，提前安排部署、提前检查落实、增强防范意识，切实做好广州的干线冬季养护工作，确保安全生产形势稳定，保障公路安全畅通。

加强安全检查，保证养护生产正常开展。各养护管理工区加强公路巡查和养护，确保公路设施完好和桥梁重点路段的安全。对防撞护栏及警示标志进行了检查，发现损坏、缺少的及时进行修理和增设。在公路急弯、陡坡易发生危险路段储备足量的融雪剂和防滑料，雪后各养护管理工区出动人力、机械积极进行清雪，铺洒防滑料，保证了公路安全畅通。

加大执法力度，保障公路运输安全、畅通。各治超检测站加大治超力度，坚持２４小时治超，保持治超高压态势，与公安交警部门积极协调，严厉打击恶意堵车、闯卡、占道等违法行为。同时，对近期进入我盟的严重超载车辆加大治超力度，切实保护好路产路权，保证公路交通安全畅通。

4.干线运输标准操作流程：接受广州烟草有限公司的指令→检查车辆的适应性→广州烟草公司中心仓库提货→货物进行干线运输→荔湾区陇溪大道配送中心卸货→必要的时空车回程运输。

5.意外事故处理流程：发现问题→采取保护措施→报告→分类处理→归纳总结。