南昌大学商务礼仪期末论文_南昌大学毕业学位论文

南昌大学商务礼仪期末论文由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“南昌大学毕业学位论文”。

个人的职业礼仪素养是职业素养的重要构成，它对于提升我们的就业竞争力起着至关重要的决定作用，直接影响到我们求职的成败。

近几年，大学毕业生的就业难已经成为比较重要的社会问题，也是一个很

难解决的问舾。对于很多毕业生来说，找到一份工作就已经比较困难，更不说 找到好的工作。而从企业的角度来看，很多企业也存在招聘难的问题，之所以 招不到满意人选，又是因为想找到具备良好职业素养的毕业生很难。可见，企业已经把职业素养作为对人才进行评价的重要指标。

那么，什么是职业素养?职业素养在求职、以及工作中的地位如何?大学 生的商务礼仪索养与个人职业素养之间又是什么样的关系呢? 中国知网将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业 作风和职业意识等方面，具体表现为员工在职业礼仪、有效沟通、人际交往、团队合作、职业道德、自我管理、时间管理、情绪管理等方面的素养。职业 道德、职业行为、职业作风和职业意识是职业素养中最根基的部分，而职业技 能是外化素养，是支撑职业人生的表象内容，在衡量一个人的时候，企业通常将 二者的比例以6．5—3．5进行划分。

美国著名心理学家爱德加?薛恩的职业周期理论指出：“我们的职业规划

分别要经历成长期、幻想期、探索期、进人工作实践期和基础培训期。大学 生分别扮演学生、候选人、申请人(应聘者)、新学员(实习生、新手等角色。在这个阶段，我们面临的主要问题是要接受适当教育式培训，开发工作世界 中所需要的基本习惯和技能，进入劳动市场获得第一份工作，或成为某个企业 的实习生．适应企业的日常工作程序，并为进入下一阶段打下基础。基于这一 理论，我们在从校园走进社会之前，必须通过职业教育认识和掌握职场的行 规行矩以及行为规范。《一生成就看职商》的作者吴甘霖提认为：一个人，能力 和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业 知识，而在于他所具有的职业素养。

由此看来，职业素养对于提升我们的就业竞争力以及实现在职业生涯中 的成功起着至关重要的决定作用。

另一方面，职业礼仪素养既是职业素养的重要构成部分，它又影响着沟通

表达能力、人际交往能力，团队合作能力等职业素养的其他构成部分，它也是 个人职业道德素养的外在体现。因此，我们的职业礼仪素养水平直接影响到 他们求职的成败。

在企业看来，学生能力弱一些不要紧，专业知识缺一点也没关系，但是素质 要好，比如懂礼貌，善于与人协作与沟通、良好的人际关系协调能力、优秀的 职业道德素养、具备团队合作精神等职业素质已成为企业招聘员工的首要指 标。由共青团中央学校部和北大公共政策研究所联合发布的..(((2006年我们

求职与就业状况的调查报告》显示：用人单位要求最多的是环境适应能力(65．..9％)和人际交往能力(56．8％)，然后依次是自我表达能力(54．5％)，专业能力..(47．7％)和外语能力(25％)。据另一项基于对重庆市161．8我们和272家用人 单位的调查结果表明：有87．9％的用人单位要求我们具备沟通协调能力，..50％的用人单位最看重我们的知识广博度．其次看重的是专业知识，占43． 5％。

人民大学金正昆教授认为，从个人的角度来看，礼仪是个人内在修养和素 质的外在表现。个人礼仪修养是企业家看人，用人的线索，它在第一时间决定 留给对方的关键印象。美国人力资源顾问公司Vault的面试礼仪调查数字显 示：70％的企业主管只要对方迟到超过l5分钟，就会自动将他贴上..“不合格” 标签。同样高的比例还包括面试中拨打手机，突然离席超过10分钟等等。反 过来说，礼貌与成就间呈正向关系。台湾省职训局调查了492家企业，其中..33％表示．即使条件再好，都不会把..“自以为是狂妄自傲的求职者列入任用 考虑；27％与20％的企业更明白表示，不会录用..“表达迟钝不知所云及..“不 懂礼貌的人。从人际交往的角度来看，礼仪是人际交往的一种实用艺术，或 者说它是一种处理人际关系的交际方式或交际方法，讲礼仪可以帮助个人建立 良好的人际关系，而人际关系的协调能力其实就是礼仪的外化。美国着名学府 普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧、“专业技术”和..“经验”只占职业成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大 学就业指导小组2002年调查结果显示，在500名被鹪雇的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者，占了82％的比例。著名人际关系学大师卡耐基认 为，一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系和处世能力。由此可见，个人的职业礼仪索养是职业素养的重要构成，它对于提升大学 生的就业竞争力起着至关重要的决定作用，直接影响到我们求职的成败。然而，虽然目前职业规划课已经开始在高校开设，但是在独立学院，礼仪类 课程在开设过程中还存在一些问题，如多以公共选修课形式设置，学生可修可 不修，没有选修此类课程的学生就不能接受在职业礼仪素养方面的培养·学时 短，以北信学院为例，公选课仅24课时。如要全面深入讲授职业礼仪则时间上 不够；此外还存在课程内容没有反映独立学院学生所就业的企业的特点及要 求、内容没有规范化标准化，授课方式没有考虑到独立学院学生的特点等问 题。这与在人才培养过程中主张以就业为导向、以培养本科应用型人才为目 标的独立学院对学生职业素养培养上的迫切要求是不相适虚的。大多数独立 学院在提高学生的就业竞争力上，主要是强调硬素质(职业技能)的培养，相对而 言忽视了软素质能力(职业礼仪修养，沟通表达能力、人际交往能力等)的培 养。

商务礼仪是职业礼仪的一种，是公司、企业的从业人员以及其他一切从事 经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。独立学院的毕业生大多在中 小企业就业，将来会成为一名商务人员。