商务礼仪论文[1][优秀]_商务礼仪论文1

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商务礼仪在商务活动中的作用

中华民族素以“礼仪之邦”著称于世，管子则曰：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。”在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到人们的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

我们可以用一种简略的体式格局来概括商务礼仪，它是商务勾当中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务勾当中的职业表现。所以商务礼仪对我们的意义，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。固然具体的意义还表现为以下几点：

第一就是提高我们大学生的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对我们来说，一旦步入社会，我们的素质就是个人的修养和个人的表现。教养表现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，第二有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把工作弄砸（比如接电话）。拜访要预约，预约要准时。

第三就是维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少放洋相、少丢人、少粉碎人际关系。以下情况该当尤为注意：碰到不知工作，最稳妥体式格局是紧跟或仿照，以静制动。例如：吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会竣事。所以不懂患上不要紧，跟着别人学，别人怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。

学习商务礼仪让我们大学生知道如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解和学习商务活动礼仪规范树立企业良好形象，塑造员工职业素质，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系，改善服务形象，提高服务能力。掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个

微小的细节决定了一个人的第一印象。树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。