打开word出现错误报告解决办法_word出现错误报告

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打开word出现错误报告

故障现象：打开word出现发送错误报告和不发送报告，启动安全模式什么也没有，只有再次把文档拖入打开的安全模式中才能显示文档内容。

故障原因分析：用户在使用完Word后关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。所以说打开word出现错误报告的故障是因为模板文件Normal.dot出错造成的。

解决办法：删除或者重命名Normal.dot文件。

可以按如下步骤操作删除Normal.dot：

1、任务栏“开始-运行”；

2、输入：cmd /c del “%APPDATA%MicrosoftTemplatesNormal.dot”回车

3、再启动Word试试看

如果不行，请再详细按照以下方式做：

具体操作步骤：

1、“我的电脑”→点击“工具”菜单→点击“文件夹选项”→点击“查看”→选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾→确定。（此步骤是为了将那些隐藏文件显示出来让我们看得见）

2、Normal的路径：以系统盘是C盘、系统用户名为Administrator为例，Normal.dot文件的具体路径是在C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates。

删除方法一：直接在电脑里查找到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates下的Normal.dot文件然后删除。

删除方法二：打开word，在word中选择“工具”菜单→“选项”→“文件位置”→选择“用户模板”点击“修改”→出现的路径就是Normal的路径→直接删除Normal.dot文件→OK。

3、“我的电脑”→点击“工具”菜单→点击“文件夹选项”→点击“查看”→选择“不显示隐藏的文件和文件夹”并将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的框打上勾→确定。（此步骤是为了恢复第一步骤所做的反操作。）