多给别人耳朵,少给别人声音_耳朵里有声音怎么回事

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多给别人耳朵，少给别人声音

管理者拥有一副伶牙俐齿固然是一件好事，但是千万不要把这一本事用过了头，时时处处指手画脚、喋喋不休。常言道：“会说的不如会听的。”当管理者与下属沟通时，多给别人耳朵，少给别人声音，才是明智之策。

多给别人耳朵，少给别人声音，好处很多：第一，可以给人留下深藏不露、沉稳含蓄的印象；第二，可以充分了解下情，掌握大量事实材料，有利于制定决策；第三，可以使管理者有—个好人缘。

既然已经认识到了聆听的重要性．那么管理者在聆听时就应该努力遵守以下原则：

1．全神贯注地听别人讲话。眼睛注视着说话的人，不要在房间里东张西望，或是看地板，或是望窗外；脑子里要设法撇开其他的事情，将注意力始终集中在别人的谈话内容上。

2．不要轻易地打断别人的话。不要因为对方的叙述平淡而漫不经心，也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露出烦躁和责怪的情绪，更不应该在别人发表不同意见时，进行反驳或争吵。

3．有响应地倾听。通过点头、微笑，手势、体态等做出积极反应，鼓励对方完整地说出他的意思。

4．不要让个人的喜恶支配自己。有时管理者可能不喜欢某人的表达方式，或是不喜欢某人的说话声音，这些偏见可能使管理者不去听正确的意见。作为管理者，需要的是正确地理解意见交流中的真正内容，而不应该让个人的喜恶来妨碍自己。

5．努力理解对方的言辞及其含义。管理者仅仅懂得事实还不够，既要用耳朵去听，还要用心去听，这样才能明白别人言辞的真正含义。

例如，一名雇员可能对管理者说他想辞掉或调动一下工作，因为他不想做现在的工作。当管理者分析他想调往的部门和所要做的工作时，会发现那个工作与他现在做的是一样的。因此，他讲话的真正意思可能是他与同事合不来，或是他认为上司分配工作时不公平。

所以，要努力去理解对方讲话的整个内容，包括字面的意思和潜在的意思。

6．提问题不要犹豫。不要因为外部干扰(如机器噪音、电话钤声或别人向你打招呼的声音)而漏掉了什么信息。当这种分心的事情确实打扰了管理者的时候，不要怕提问题。下属往往觉得与管理者谈话非常重要，因此，他们欢迎管理者表示兴趣和关心。

7．不要轻易下结论。管理者要听取并接受别人所讲的话，要用心去听别人的言语和想法，不要轻易下结论或者准备反驳。

多给下属耳朵，少给下属声音的管理者，会让下属感到他是值得交往的朋友，并愿意与之相处，他与众人的关系也将日益密切起来。