电子商务案例分析报告赢时通_电子商务案例分析报告
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电子商务案例分析报告——赢时通
一、基本情况及功能框架
1、基本情况
赢时通——中国证券商务网是由深圳讯凌互联信息技术有限公司投资建设的一个多通道的证券电子商务平台。赢时通于1999年12月正式开通，它利用现有的公共网络资源，通过建在各地的专用网络通讯中心，连接当地的ISP、银行、声讯台、寻呼台、图文台、有线台、信息公司等单位，为证券经营机构及证券投资者提供证券电子商务所必需的通讯网络架构、软件支撑以及行业联合的标准化服务，开展具有中国特色并符合“信息化”理念的证券电子商务，是目前国内最成熟的证券电子商务网之一。目前，赢时通注册用户已达180万，总访问量已突破1亿，日访问量稳定在100万以上，日网页浏览量1000万，在CNNIC的财经类网站中排在首位。通过这个平台，用户可以通过移动电话、个人数字助理（PDA）、个人电脑（PC）、固定电话等多种设备获得证券信息及交易股票。
2、功能框架
赢时通解决的问题和优缺点
（一）赢时通解决的问题：
1、赢时通正确运用电子商务理论 （1）多元化需求导向
首先，不同的用户有不同的需求。资金大户、投资机构与中小投资者需求不同，两者投资理念也就不同，对投资工具的需求、咨询指导的要求不同以及对产品功能的要求、使用程度上也存在相当大的差异; 其次，同一用户在不同的环境下有不同的需求。在不同的环境下，用户可以通过赢时通网络使用电脑、手机、电话、有线电视（WebTV）、PDA等各类电子终端自由地漫游在Internet网、有线电话网、GSM网、有线电视网和无线寻呼网上，随时查阅证券的实时行情。（2）价值链的整合与后推
各个行业与行业之间，包括传统行业与通讯行业，都在进行资产重组、价值整合。电子商务的核心体系在于电子商务后台用户的数据库资源。赢时通在进行策略联盟的过程中，与ISP 公司、终端公司合作，降低了成本，使得利润在后端由所有参与者分享。（3）虚拟生态系统
互联网、电子商务的加入，导致了原有生态系统整个价值链的失衡。赢时通的目标是构造一个多方位的、可参与的、不仅仅局限于二级市场的虚拟生态系统。
二、商业模式
（1）通过与证券商的广泛合作，进一步完善财经类网站，为 FM365的用户及其他用户提供丰富及时的专业财经信息;（2）继续与证券商和移动通讯等相关性行业联合，健全移动电子商务系统，为用户提供证券信息服务;（3）尝试运用与ISP捆绑等方式提供证券上网卡，提供更加实用的财经类信息服务。
三、营销模式
（1）注重用户需求以及产品所涉及的证券行业本身业务发展趋势的研究，注重在业务销售渠道的建设与管理，产品应用行业（证券行业）内的业界公共关系的建设，整体客户服务体系的建设、管理与维护，品牌形象的建立以及用户对品牌的认同。
（2）利用网络良好的互动优势，使用网上调查、用户注册等方式收集用户的信息及需求。这些都使得赢时通可以及时地调整产品功能、服务方式以及产品开发方向等方面的战略，在第一时间内满足用户的需求。
（3）及时调整了经营策略，把前期的工作重点放在推动移动证券业务平台的建设以及移动证券业务的推广工作上，在全国50多个城市推出移动证券业务。
4、赢时通网络营销中心的渠道建设
赢时通与许多大型的网站及移动运营商保持着良好的合作关系，结成战略合作伙伴，还与其他证券电子商务参与者如银行、证券商也建立了同样的合作关系。尤其是在证券电子商务的主体参与者——证券商方面的渠道建设上，赢时通充分利用了原有的500多家证券经营机构用户的基础，成为赢时通——中国证券商务网的入网券商。
5、在线品牌形象建设及客户支持
在客户服务体系的建设方面，赢时通是同类企业中最早也是目前惟一一家开通了800免费热线支持电话的，实行全天候的客户咨询服务。同时，要求向客户提供终端设备的终端设备厂商必须将其分布在各地的经销商统一纳入它的服务管理体系，对于客户的服务请求必须限时响应并提供上门服务。对于与其合作的证券经营机构，赢时通也要求他们必须提供完善的上门服务。
四、优缺点： 优点：
1、普适
为了满足绝大多数用户进行C2C商务的可能要求，赢时通的行情综合服务系统能支持Web、Java、Windows等多种操作平台，满足其在不同情况下查询股市行情的需求。
2、前瞻
把握虚拟经纪人兴起和白领创业的时代潮流，赢时通推出了股市小哨兵、综合分析系统、资产管理和国内首家财经推播服务YESTICKR等一系列个性化增值服务。
3、即时
通过在全国各地建立网络通信中心，赢时通不但早已成为国内响应最快的财经网站，而且在内容上对财经新闻、股市纵横等新闻栏目进行24小时即时更新，并且对市场行情、盘中热点进行实时分析和预测。
4、丰富
显示股东人数、主动买卖盘等系列实用指标的“个股全检索”和人气鼎盛的“赢时通社区”，不但为用户提供了丰富的背景信息,而且通过思想的交锋，减小证券投资者的盲目性，使其能更理性地判断局势。 缺点：
1、现在中国的所有证券类电子商务网都不能够进行在线交易，而网民在网上实现的仅仅是信息查询而已。没有交易费用，网站就没有收入，证监会的一纸文件几乎埋葬了无券商背景的证券类电子商务网站的前景。
2、没有传统媒体优势，使其在信息提供方面、股评方面、行业研究落后于“和讯”、“证券之星”、“全景”等。
3、从阶段性的市场推广来看，太注重“概念”的宣传，而没有贴近用户针对性的做“业务”和“产品”的宣传，使大多数用户只认识到了“赢时通”这个品牌，而没有对其“产品”认知。
4、战线过长，在专业化“服务”上落后于“盛润”、“和讯”等。非官方机构使其依赖于“风险资金”的变化。
五、总结和建议
1、作为电子商务中介企业，赢时通应该继续与传统大企业结合（即鼠标+水泥），走专业信息服务的路子，券商与非券商成为策略联盟或战略伙伴关系，然后达到双赢，才能继续保持自己的竞争力。
2、在现今证券电子商务网站的竞争日趋激烈的情况下，无论券商与否，只有商业模式清晰、利润获取点多、自身资源雄厚、管理机制灵活、发展速度快的“网站”才能够生存下去，并大力发展。
3、ASP业务成为非券商的主要利润来源，也是在与券商类网站竞争中唯一占有绝对优势的业务。
4、在网络基础日益完善下，各网站主要产品——行情分析系统，从技术角度来看，信息传播速度的差距将会缩小，所以重要的是“个性化”的“服务”功能技术改良。
