门急诊退费管理规定_急诊检验管理规定

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门急诊退费管理规定

一、退费原则

（一）退费必须凭证和手续齐备后才能办理。

（二）交支票者退支票（收费处经办人拿现金到财务处换取同等金额的支票，交与病人，同时病人登记签字），交现金者退现金，急诊支票预交金以转帐或退

支票形式退费。

（三）如只退收据中的部分费用，需按剩余金额给病人新出收据。

（四）凡需退给现金或支票的，均需收款者在收据上签名及收到退费金额。

（五）退费时需从计算机中核对收据的真实性及支付形式（现金、支票、记 帐），凭证是否与电脑明细相符。

二、退费细则

（一）退药费

1.没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者 拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到门诊部办 理相关手续。

2.已取药的患者，除走上述流程外，需到药房开具退药单，必需注明药品名 称、规格及数量，并加盖药剂科章，患者持原始收据和退药单到收费窗口办理退

费手续，原始收据和退药单作为退费凭证保留。

（二）退检查、化验、治疗等其它费用

1.患者将盖有收费章的原始医疗项目申请单（含有科室提成的附联）找开单 医生签名盖章，如医生不在，可由服务台护士盖各科证明章，并写明“请退费”

字样后，带上原始收据收费窗口办理退费手续，原始收据和医疗项目申请单作为

退费凭证保留。

2.因收费员错收费需将原收据退后重出收据的，应由后台人员当场核实无误 后在原收据上写明原因并签字后，由本收费员办理退后重出收据手续，原始收据

作为退费凭证保留。当天发生的费用由后台人员签字，如在星期

六、星期日或夜

间收费时发生差错的，由收费员在原收据上写明原因，并需患者在原始收据上签

名加以证明。如不是当天的费用，由收费处主任核实签字后，方可办理相关手续。

3.电子申请单退费分两种情况，未执行和已执行的检验检查申请。未执行的检验检查申请，需由原开电子处方的医生在医生工作站上操作