工商业企业管理实践报告_企业管理社会实践报告

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**医药连锁有限公司社会实践调查报告

我参加了学校组织的工商管理专业企业管理模拟实验，通过实验，综合运用工商管理理论和技能，从中得到了比较深刻的管理能力锻炼。

一、实践时间

二、2014年4月1日—4月月12日

三、实践目的通过本次在**医药门店系统的学习让我在短短的时间里掌握了数字化管理的模式和有效性，在参与会员管理、顾客管理、商圈管理、商品管理、门店管理等各个环节的实际操作过程中，熟悉掌握了门店日常运营流程，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的实用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。

四、实践内容

在学习中指导老师从报表系统、人效系统、专业系统。营销、陈列系统、门管系统、会员系统以及企业文化进行了系统的培训，实习完毕后让我懂得了上级与下级之间、员工与员工之间沟通和理解的重要性，综合学习内容我将归纳以下几点：

报表系统里体现了客、人、竟、货、店五种表格： 客：主抓会员，重视老会员开发新会员，同抓会员回头率，通过对会员报表的分析，对门店优质会员进行跟踪回访服务，通过回访达到二次销售，来提升门店的客单。其中当月新会员回头率要达到≥20%、半年要≥40%、一年要≥60%，交易比要≥45%，销售比要≥60% 人：通过对人资月报的分析可以清晰掌握人资占比、人均销售及人均接待量是否合理，并进行总结调整，争取将人资销售比降低到5%，人均销售额达800元上，人均接待量达25%以上，人员流失率低于5%以下，人员缺勤率10%以下。

竟：一个门店或企业的销售量(或销售额)在市场同类企业或门店中所占的比重。它代表门店的销售在市场上所占份额，通过对商圈报表的分析，门店的销售比做到≥70%以上。

货：商品的管理永远是门店的主题，标准的门店商品贡献比为，毛利贡献比50%以上的品种占比达到30%，毛利比例30%—50% 的品种占比达到20%，毛利比例15%--30%的品种占比达到20%，毛利比例 0---15%的品种占比达到27%，毛利比例0以下的品种占比达到3%。并进行关联销售。

店：主要抓品类贡献比、货架长度，米效、品效、坪效，将每米的销售额达到5-20元，坪效达到每平米1000元，品效达到50-100元。

五、实践体会

回顾这次实践生活，在实践的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对门店日常经营、管理工作的某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会经营、管理实践的精髓。但是，通过实践，加深了我对所学工商管理专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际管理经验，使我对日常经营管理工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到：要做好日常门店管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。工商业企业管理不仅是一个系统工程，需要各环节密切协调、循环监督和配合才能运作流畅，而且要密切控制，才能达到最佳效益，减低企业管理成本，提高企业经济效益。通过模拟实验我进一步掌握了现代企业管理理论和方法，提高了将理论知识运用到实际工作中去的能力，今后需要更加努力学习，成为企业所需要的实用型管理人才。