美容师的销售技巧_美容师销售技巧

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★ 美容师的销售技巧

（美容师如何做到更好的销售业绩——销售技巧）

美容院的销售十步法：细节的服务+引导）

第一步：充分准备

美容院以服务引导销售，所以要让客人感受到我们的服务是专业的，是一种放松的享受，包括：

（1）店面形象，店内卫生；

（2）店内形象：饮食规定、服装、团队形象、面部表情、肢体语

言、礼貌用语；

（3）资材物品

第二步：消除戒备心

（1）戒太冷漠，太热情（欲速则不达）

（2）不要把目光集中在来店顾客脸上

（3）礼貌用语

（4）差异化经营（不要看自己有什么，要看别人没什么）

第三步：建立信赖感

（1）见人减岁，见物加价

（2）学会赞美别人

赞美的优点：真诚的赞美、赞美一个点、赞美别人引以为豪的地方、适时地赞美、让他有飘飘然的感觉

第四步：客户的接待

（1）ABC法则的运用

客户、美容师、美容顾问座位的安排

（3）接待的语述

（4）客人的问题可以用笔详细记录

第五步：性格分析

（1）不同性格的客户对待

A能力型：赞美顾客、少讲专业知识、多讲产品与效果、真诚服务获得认同

B活跃型：抓住需求多引导，适时扭转话题再沟通，不要被客人的思路引导而不能忘记主题

C平稳型：客户需求难表现，内心判断自选择，分析问题再解决方法详细认真服务好，认可美容师后成交快

D疑虑型：生性多疑爱猜测，多用肯定和鼓励，详细服务细分析，适当帮客做选择

第六步：假设成交法

（1）不管买不买先告诉怎么用，效果会怎么样

（2）第三者的见证（举例）：我们来试一下

（3）惯性思维

第七步：引导法

客户的成交不是一次讲解就完成，在沟通的过程中多次引导，增强产品的卖品

第八步：临门一脚

（1）做完给予赞美

（2）2选1法