收费站职责_收费站岗位职责
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收费站职责
a)贯彻高管处的管理方针和目标，确保其在本部门的实施。
b)贯彻执行国家法律法规和车辆通行费的征收政策，按照省政府的批准的收费标准。依法收取通行费。
c)负责与顾客有关过程的控制管理，公示和执行省政府收费标准和高管处制定的（窗口服务承诺），履行合同责任。d)负责收费站的设备设施管理。
e)负责本部门应承担的环境安全工作，确保分解的环境安全目标及管理方案在本部门的实施，全面实施环境安全运行活动，按期完成各项环境工作任务，全面提高环境绩效。
f)完成“职能分配表”中规定的其它工作。
1.办公室
a)在站长的领导下，负责落实上级文件、指示精神，组织员工学习国家法律、法规，学习收费政策。
b)领取、发放文件，做好文书档案、资料及印章管理工作，及时做到上报下达。c)负责员工人事管理、考勤登记。
d)负责员工服装的领取发放及服装款项的收缴工作。e)负责会议组织，员工培训及来访人员的接待工作。f)负责常用办公物品的采购、保管、发放。g)负责车辆的管理工作。
h)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。i)完成上级交办的其他工作。
2.营运室
营运室负责收费站业务的管理工作。业务主要职能：
a)负责各种票证的领取、保管、发放、登记，特殊票据的回收处理工作。b)负责收费员当日款项的票款收缴工作。c)负责业务报表的填报、汇总、分析工作。
d)对收费员的涨、短款进行管理。e)进行不定期的内部稽查。
f)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。g)完成上级交办的其他工作。
3.收费班
a)坚持收费标准，按规定向过往车辆收取通行费。b)为车辆提供优质、快捷、文明的服务。
c)及时处理收费纠纷、特殊事件，保障收费工作正常进行。d)维护、保养收费设备、设施。
e)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。f)完成领导交办的其他工作。4.站长
a)收费站实行站长负责制，对收费站的工作负全责。向员工传达满足顾客及法律、法规要求的重要性。
b)确定各部门、各岗位人员的职责、权限，制定和完善本站各类人员的考核和管理细则，确保质量管理体系的充分性、有效性、适宜性。
c)制定收费站的质量分目标，并确保其完成，不断提高顾客满意率。
d)负责确定本站质量管理体系运行所必需的资源配备，监督、指导站里各种收费设备和设施的维护管理工作。
e)根据处下达的收费任务，制定切实可行的收费计划，督促检查计划的执行情况。f)负责解决事故、纠纷，协调当地有关部门，确保良好的收费工作环境。
g)抓好安全生产和保卫工作，定期进行安全生产教育和安全检查，消除事故的隐患。h)搞好本岗位的环境安全工作，确保其符合要求。i)完成领导交办的其他工作。
5副站长
a)在站长领导下，负责本班的全面工作。督促收费人员到岗到位，及时处理各种收费纠纷、突发事件，处理过路司机各项投诉。
b)分别负责内业（业务）、外业（收费班管理）、资产（收费站资产管理）、行政总务（办公室及后勤保障）等工作。
c)主管内业的副站长负责组织对全体员工的业务培训，检查指导评价培训情况；针对车流量和收入数据，对收费情况进行调查、分析；指导审核报表工作。
d)主管外业的副站长负责站内各收费班的队列、手势与培训，并评价培训效果；负责收费站的安全保卫工作，做好安全防范。
e)主管资产的副站长负责制定资产管理工作计划；对站资产专管员进行培训并评价效果；组织设备、设施的维护、保养、维修；负责资产的鉴定、报损、报修，做好资产方面的工作。
f)主管行政总务的副站长负责倒班室、职工活动室、会议室、食堂的管理，收费站绿化工作，员工福利和站卫生检查工作；负责收费站消防设施的配备和使用，制定消防应急预案，处理消防事务等。
g)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。h)完成上级交办的其他工作。
营运室主任
a)在站长、分管站长的领导下，负责营运室的全面工作，主要负责营运室业务工作。b)及时对收费班的收费数据进行核对、汇总、分析，上报站长。c)督促营运室人员做好各种报表填报工作，对票款做到日清月结。d)实施收费班的业务培训学习及业务考核，提高业务水平。e)管理各种票证，处理特殊票据，组织收费站的内部稽查。f)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。
g)完成上级交办其他工作。办公室主任
a)领取、发放文件，做好文书档案资料的管理工作。b)负责员工人事档案、考勤登记。
c)负责组织本站员工的全面培训活动并收集、保存相应记录。
d)负责员工服装领取、发放，服装款的催缴，员工离职时员工各种标志、徽章的回收工作。
e)负责会议的组织、安排、来访人员的接待。f)常用办公物品的采购、发放。
g)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。h)完成上级交办其他工作。收费员
a)在值班站长的领导下，按照收费相关标准开展收费工作。
b)爱护并能正确使用收费亭内的设备、设施，及时清除监控设备表面的灰尘。c)为司机提供文明、优质服务。
d)发生突发事件时及时向监控中心、值班站长报告。e)对所收票款做到日清月结。
f)搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。g)完成上级交办的其他工作。疏导员
⑴ 在值班站长的领导下，负责广场、车道的车辆疏导指挥工作。⑵ 处理广场纠纷和突发事件并及时上报。
⑶ 为司机提供文明、优质服务，保持良好的行车环境。⑷ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑸ 完成上级交办的其他工作。
收款员
⑴ 在营运主任的领导下，开展收款工作。
⑵ 负责当班收费员所有收入的收缴、保管、存入银行。⑶ 各种单据帐目的审核、汇总、上报。⑷ 落实票款的日清月结制度。
⑸ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑹ 完成上级交办的其他工作。
票证员
⑴ 在营运主任的领导下，开展票证工作。
⑵ 负责各种票证的领取、发放和保管，回收、处理废票、弃票等特殊票据。⑶ 做好票证的登记工作，帐目清楚，做到票证日清月结。⑷ 核对、汇总、分析各种报表、票证单据，向主任汇报。⑸ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑹ 完成上级交办的其他工作。
炊事员
⑴ 掌握各班次每日每餐用餐人数，保证用餐人员的及时用餐。
⑵ 落实各项卫生措施，搞好厨房、食堂和个人卫生，做好餐具消毒，不使用腐烂变质食物。
⑶ 不断改进伙食、降低成本，提高质量。
⑷ 管理使用好各种餐具，保持用完后消毒，不外借餐、厨用具，保持炊具、桌椅的清洁美观，无乱放、乱堆现象。
⑸ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑹ 完成上级交办的临时性任务。
资产管理员
⑴ 负责分管部门资产的管理、统计、上报、建立资产档案。⑵ 负责办公用品和常用物资的申报和请领。
⑶ 定期检查所管的物资、物品和固定资产的使用情况，如有损坏、故障应及时汇报，并进行登记。
⑷ 做好物资出入库管理，库存物资的保管、保存工作，要求物品存放的环境温度适宜，整齐有序。
⑸ 负责废旧物资的回收、保管。
⑹ 定期向主管副站长汇报资产的管理情况，提出改革建议。⑺ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑻ 完成上级交办的其他工作。
监控收费系统设备维护员
⑴ 负责监控和收费系统设备的维护工作。
⑵ 解决一般性的设备故障，故障设备经检修无法排除的，报资产专管副站长，经专管副站长同意后同时上报监控中心，由监控中心通知处机电科。
⑶ 协同处机电科人员进行维修。
⑷ 定期检查所管设备设施，填写巡查检查日志。⑸ 认真填写故障设备报修单。
⑹ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑺ 完成上级交办的其他工作。
汽车驾驶员
⑴ 保证车辆合理使用，节约车公里和耗油量。
⑵ 保证领导用车，不私自开车外出，不私自将车转借他人驾驶，特殊情况须向领导提出申请，批准后方可用车。
⑶ 司机应按规定里程要求进行车辆维修和保养，自己能维修的项目不去修理厂，需去修理厂保养维修的需经专管副站长批准，报处办公室批准。
⑷ 热爱本职工作，爱护车辆，做到勤擦洗、勤紧固、勤检查、勤保养并及时维修，排除故障，保持车辆清洁，保证车况完好和车辆出勤，杜绝各种事故发生。
⑸ 车辆夜间一律停放在市交通局、交通局下属单位或高管处指定的停车场内。⑹ 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。⑺ 完成上级交办的其他各项任务。
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