最新腾讯企业邮箱常见问题整理_腾讯企业邮箱的弊端
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2、内网限制需要开放的最新的IP列表： web：
电信：119.147.15.108 网通：112.90.140.149 教育：115.25.209.16 移动：211.136.236.6 香港：114.134.85.167
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pop/imap：
电信： 113.108.16.116 网通： 163.177.65.209---默认接入口，目前包括联通、国外、香港、教育网等都接入到此入口
移动： 120.198.189.121 CAP： 182.254.3.143---此ip暂时未启用，可以先放开
esmtp：
电信：113.108.16.44 网通：163.177.65.211---默认接入口，目前包括联通、国外、香港、教育网等都接入到此入口
移动：120.198.189.122 bo下单注意事项
一、下单：分两种情况：
1、公司有营业执照的，需要license文件申请表和营业执照
2、无营业执照的：这个又分两种情况：
关于企邮下单时碰到的一些特殊情况，请大家注意：
1、没有营业执照的企业下单，需提供如下资料信息： 1)客户名称：公司名称
2）域名证书（需盖上负责下单经销商的公司公章）
3）域名购买人的身份证（需盖上负责下单经销商的公司公章）
4）经销商提供担保证明（需盖上负责下单经销商的公司公章），担保证明里请说明是因为具体什么原因不具备营业执照。
2、个人非企业购买企邮，需要提供如下资料信息： 1）客户名称：姓名：身份证号
例如客户名称为张三，身份证号为44***，则客户名称填为 张三:44***请一定要按以上格式严格填写，程序会根据这个格式去解析，如果没有按这个格式，后续绑定rtx时会有问题。
2）域名证书（需盖上负责下单经销商的公司公章）
3）域名购买人的身份证（需盖上负责下单经销商的公司公章）这里强调身份证必须是域名购买人的身份证，不能是其他人的。
4）经销商提供担保证明（需盖上负责下单经销商的公司公章），担保证明里请说明是个人购买企业邮。
注明：以上情况下，下单时填写地址一栏时，均填写域名购买人身份证上的地址。
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二、下单前，销售人员务必注意客户提供的管理员帐号是否为新建帐号
1、新建管理员帐号
若客户未使用过腾讯邮箱，新申请管理员帐号，务必确保客户提供的密保邮箱能够正常收发邮件；（一定要发送测试邮件并跟客户确认是否收到，确保密保邮箱正确）
2、已有管理员帐号
若客户正在使用腾讯企业邮箱，有管理员帐号的；
1）需和客户确认其购买数是否与其现有成员邮箱帐号数一致。若其购买用户数少于其现有成员帐号数，务必和客户说明，超过购买数的邮箱帐号将被禁用，将不能正常收发邮件。避免后续因此产生问题和纠纷。
腾讯表示：后续若再因此而产生问题，将不予处理！请大家后期务必注意！
2）此情况下，填写下单信息时，密保邮箱必须和管理员后台的密保邮箱一致。若不一致，请客户提供管理员后台那个密保邮箱，或者在管理员后台将密保邮箱改成客户现提供的邮箱。若两者密保邮箱不一致，将无法正常下单。
注意：
1、不论是报备 试用 还是下单，license文件申请表上的客户全称和省份城市都必须跟所提供的证件上一致；
2、迁移补偿的时候，注意单位是月，如果要扩容一年，是要选12而不是选1；
14邮箱扩容问题
问题1：扩容价格算法
对扩容的用户，扩容的用户单价与最开始购买的用户单价保持一致，扩容的时间等于“原始购买的到期时间”减去“已消耗的时间”。
即 扩容价格 = 扩容的用户数 ×（累计购买时间-已消耗的时间）× 购买时每个用户的单价
这里有1个约束条件请注意： 这个扩容单价只能购买到原始购买的到期时间。以下举例说明：
假如最开始，客户购买100个用户数，选择优惠为买2送1，迁移补偿60天，假设当时购买总价格为M，则1个用户每天的单价为 M /((365×3＋60)×100），后续扩容时每个用户1天的单价就等于这个价格。因此：
如果客户使用1年后，需要扩容50个用户，则扩容价格 = 50 ×（365×2）× M /((365×3＋60)×100）
如果客户使用半年后，需要扩容10个用户，则扩容价格 = 10 ×（365×2.5）× M /((365×3＋60)×100）
注：扩容是没有购买时送使用年限的优惠的。
