应急事件处置管理要点_应急事件处置管理规定

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应急事件处置管理要点

我国经济社会经过多年高速发展，综合国力、社会财富和居民生活水平有了很大提高，但社会也进入了各种矛盾和问题的高发期，各种公共突发事件偶有发生，有些影响很大，如果应急处置不当将会造成极坏的社会影响，可以说是政府工作的重点、社会关注的热点和媒体报到的焦点，而且这项任务工作特别紧迫、责任特别重大、任务特别艰巨。因此，搞好应急管理工作，提高突发事件应对能力是我们做好社会管理的一项重要工作和任务，应予高度关注和重视，要摆在十分重要的位置。

通过老师的授课，对做好突发事件的应急处置工作有了进一步的了解和认识。关键是在应急处置工作中要按照体察民情、善解民意、化解民忧、疏导民怨；内松外紧、内疏外堵；充分准备、必要威慑；快、稳、准、狠的原则要求，重点做好“决策处置”和“危机沟通”工作。决策处置：一是五尽早：早发现、早研判、早报告、早控制、早解决。二是四把握：把握时间、地点、事件和人物。三是三依靠：依靠基层、依靠科学、依靠法律。四是两手抓：抓预防、抓应急。五是一中心：现场切割稳控。同时在现场处置时要注意把握“三慎”原则：慎用警力、慎用警械武器、慎用强制措施。危机沟通：一是要愿说、快说、真说、善说和巧说。二是要以情感人、以理服人、以法育人和以利动人。三是要表明态度、严肃处理和提出希望。四是要做到语言亲和、行为得体。五是要态度真诚。