某客运中心站务员奖惩细则_驾驶员管理及奖惩办法

2020-02-28 其他范文下载本文

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xx客运中心站务员奖惩细则

第一章：总则

本细则适用站务管理科全体员工。本细则与集团公司《员工奖惩和解除劳动合同条例》有抵触的以集团公司《员工奖惩和解除劳动合同条例》为准。在工作中出现本规范未涉及的奖惩内容，由站务管理科讨论研究拿出初步意见，报经理室审批后执行。本规定2009年10月1日起执行。

第二章：奖励制度

一、委屈奖（站级奖励xx元，集团公司级奖励xx元）

二、优质服务奖（好人好事、拾金不昧）

三、评比月度之星：被评为月度之星奖励xx元。

四、评比服务优胜班组：获胜班组每一位组员奖励xx元。

五、因工作认真、文明服务，受到旅客来电、来函表扬的职工，予以奖励一百元；受到市级或市级以上媒体公开表扬的职工，予以奖励二百元。

第三章：处罚

六、仪容仪表规范：有下列行为之一者可以予xx—x元处罚，一个月内出现三次以上仪容仪表违规，给予通报批评（月末公示）。

1、职工在上班期间，不按规定（着装规定见附件1）穿 1

着工作服、佩戴服务证，衣冠不整洁，化浓妆上岗，指甲不能太夸张。

2、头发散乱不整洁，女员工留海过眉，两鬓过耳。男员工留长发（要求头发长不过耳际）。

3、穿拖鞋上班、戴有色眼镜，男员工戴耳环。

4、没按科室通知要求穿春秋装、夏装、冬装（着装规定见附件1）。（备注：季节交替时节，允许依个人体质要求着工作服。）

七、出勤、会议制度及培训

1、上、下班每迟到或早退一分钟，扣当日奖金一元，以此类推，直到扣完当日奖金；

2、每月迟到、早退达4次及以上者，扣当月奖金xx元，可给予警告处分。

3、迟到超过一小时以上者，以旷工处理。

4、公司、科室、班组会议或培训应按时参加，迟到或早退15分钟以内扣10元，超出15分钟扣20元，无故不参加会议者视为旷工一次。

八、请假、调班制度

1、病假：职工请病假，需提前一天，报站务管理科同意后生效（特殊情况除外）。病假职工必须三证齐全，并交站务科留档。请病假一天，扣当日生产奖，以此推论，当月病假超过七天，免当月生产奖（计划生育除外）。

2、事假：职工因事请假，需提前一天报站务管理科同意后生效。职工每月中，请事假第一天，扣当月日生产奖加日工资（40+日工资）元，以此推论，当月事假超过三天，免当月生产奖，年终奖也按比例扣除。

3、调班：原则上不能调班，如遇特殊情况，必须出示相关证明和书面申请，先代班人签字同意，再班组长签字同意，报站务管理科批准后生效。代班人员必须能胜任工作，因调班造成岗位缺人或工作失误，均由代班人员负责。调班期间，按休息进行考勤，并作为年终评比先进的考核依据。违反调班制度可以按旷工处理。每月调班次数不得超过四次（备注：调班次数包括还班次数在内，以当月次数为准，次月重新计算）。

4、无故不到岗属旷工。旷工一天以上者处罚200元，并给予警告处分；全月累计旷工二天或全年累计旷工四天以上者，给予记过处分，并给予200元至500元的经济处罚；全月累计旷工三天或全年累计旷工六天以上者，给予留用察看三个月至三年的处分，并处以500元至1000元的经济处罚。

九、作业程序考核制度

1、严格按岗位操作程序作业，没按操作程序要求作业可处罚30元，一个月内三次（含三次）以上给予警告处分，并公示（作业程序是指：作业文件中对作业的要求及其他相

关作业要求）。

2、按ISO9000质量体系管理要求，做好工作记录，做好科室要求的其他记录。没按本规定作业一次可处罚30元。

3、因个人原因造成工作差错，可处罚30—50元。

4、没按操作程序要求作业，且又因此造成差错可处罚100—120元。因上述原因造成恶劣影响或严重后果的，由科室讨论拿出初步意见，报经理室审批执行处罚。

十、行为规范：有以下行为之一者，可予30元处罚：

1、票房组除交接班外，售票员不能同时有一人以上同时离开岗位。

2、工作时间不能外出购菜、干私活等，不准聊天、发短信、挂耳机、听音乐等。

3、离岗、串岗者

4、未经同意，无关人员不得进入票房。除因工作需要进入票房的站内工作人员外，其他需进票房人员一律需向科室请示。票房组任何人员不得随意让无关人员进入票房，确有需要在征得值班站长同意后可以进入。