青年消费群体_消费群体分析

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关于青年消费群体论文2011级中药班 第二组 2012.12.17

青年消费群体，历来是一个重要的消费群体。在整个消费市场上，他有着特殊的地位和极大的影响力，对消费市场的发展变化起着举足轻重的作用。这个颇有影响的群体构成也颇为复杂，有中学生、大学生，有在岗的、待岗的，有未婚、已婚的人。不同的个体有着不同的消费心理特征，因而我们根据其相应的心理特征制定营销方案，真正达到了增强市场竞争力、提高市场服务质量、提高市场品味，而且引导了消费者合理消费。

青年消费群体大体又分为初期和中后期阶段，一、青少年初期阶段

人们常常把年龄在16至20岁的人看作是处在青春初期，处在这一时期的青年人生理发展已趋成熟，心理发展变化快，其思维能力有了很大发展，在购买商品时能够独立思考，并具备了其基本的选择能力，其消费心理也日趋复杂，处于这个时期的人气质大多属于胆汁质、多血质，他们思维非常灵活，但理解问题有粗枝大叶不穷甚解的倾向，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，他们情绪兴奋度高，外部表露明显，反应速度快而灵活，情感丰富但不够深刻稳定，心理特征表现为：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈、喜欢攀比、消费超前、喜欢张扬个性、时代感强、表现自我、争强好胜、敢为人先等，他们抑制能力通常较差。

以消费态度划分，他们属于顺应型，消费观念属于大众性，没有长久稳定的看法，随时尚的变化而变化，在选购商品方面表现出很大的随意性，他们选择商品的标准往往多样而不稳定，经常会根据自身的需要和商品种类的不同，采取不同的选择标准和要求，容易受同事、邻居、朋友等社会群体因素的影响，也较容易接受广告和其他促销手段的宣传，容易接受销售人员的诱导和推荐。

从购买方式看，他们属于自由型，他们的购买行为比较随便，生活方式自由，在选购商品时，选购标准呈多样化，比较注重商品的外观，能接受销售人员的推荐介绍，有较好的购买技巧。

从购买动机看，他们属于求新、求美、求名、模仿和从众动机。他们以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向，选购商品尤其重视商品的颜色、造型、外观包装等因素，一般而言，普通消费者模仿对象多为所崇拜仰慕的偶像，会不自觉的模仿他们的购买行为。

二、青少年中、后期阶段

处于这一阶段的青年，是人一生中最富创造力的时期，是社会发展的中流砥柱，也是家庭的主心骨，他们要工作、要交往、要承担家庭的经济、生活责任和抚养小孩、照顾长辈的责任。在这一时期他们同样具备了相当的思维能力拥有了丰富的文化知识、社会阅历和生活经验、社会接触广泛、信息沟通迅速，具有了相应的经济能力。处于这个时期的人气质大多属于理智、敏感型消费人群。他们购物比较谨慎、细致、认真、冷静，不易受广告宣传、推销、包装等的影响，喜欢在观察和比较后做出购买决定，对以熟悉的产品积极购买，并持续一段时间，对新产品持谨慎态度，在购物中考虑周全，有时还易出现购买后的后悔心理。

以消费态度划分，他们属于节俭型，在选购商品的过程中较为注重商品的质量、性能、实用性，以物美价廉作为选择商品的标准，不崇尚过分奢华高档昂贵无使用价值的商品，尤其是进入结婚期的青年人，他们已经意识到自己今后将要肩负的义务和责任，他们在作出超前消费决策之前，都考虑过自己将来可能有的经济收入，把超前消费限制在自己将来的收入能够承受的范围内。

从购买方式看，他们属于挑剔型，他们在性格上一般意志坚定、独立性强、不依赖他人，在选购商品时，强调主观意愿，自信果断，很少征询或听从他人的意见，观察商品细致深入。

从购买动机看，他们属于求实、求廉、求便动机，在这种动机支配下他们特别重视商品的质量功效，要求一分钱一分货，在求便动机支配下，他们对时间效率特别重视。

二、我们营销的产品及性能

三、针对目前市场我们的优势

马斯洛的需要层次论实际上指出了高层次需要在人类需要发展中具有越来越重要的地位，当人们刚满足最基本的生理需求后，人们逐渐向高层次看齐。

我们说消费心理需求的产生、发展和变化，同现实生活环境有密切关系。生产技术的发展，消费品（食物和服务）的发展变化，消费观念的更新，社会时尚的变化，工作环境的变化，文化艺术的熏陶，广告的诱导等，都可能使消费者的需要发生变化。能以自己的产品（服务）或各种营销手段引导消费需要，企业经营将具有主动权。尤其是在当今知识经济和信息社会时代里，科学技术突飞猛进，高新技术产品层出不穷，这对善于猎奇、富于想象、勤于思考的青年人，都具有极大的吸引力，而我们的产品恰恰符合这一点。

四、针对不同类型消费人群我们将制定如下方案

影响消费者心理的因素有很多，比如，商店的布局和商品的包装、服务项目和服务质量、企业信誉和经营方式、广告宣传等市场环境因素。我们可以对消费者的购买动机进行诱导，比如说，品牌强化、特点补充、利益追加等方面进行诱导，具体方案如下：

如何扩大宣传

因为青年人的知识结构、社会阅历、朝气蓬勃和敢于创新的精神，决定了青年人在整个社会中的地位和作用，他们在很大程度上代表着社会的变迁和发展。社会的变革、文化的发展、价值观念的改变、消费观念的更新、商品信息的传递、时尚流行的掀起、市场需求的变化等，可以说都是首先在青年群体中表现出来。所以他们的消费观念、消费倾向、消费方式备受人们的关注，在其他消费群体中，能产生极大的影响力。运用这一点我们的方案打算以“蝴蝶效应”的方式来加大宣传，从大学生入手，渐渐向两边扩展，具体如下：

（1）赞助大学生的社团活动，如赞助一台校园歌手大赛，因其是突显个性的舞台，关注人群多，而数码相册又是新颖产品，又时尚又潮流，作为奖品，不仅是本

次大赛的一大亮点，也为其市场做了很好的宣传。

（2）在各大校区搞一个试玩活动，此活动主要是让同学们更充分了解我们的产品

（3）由于青年人喜欢崇拜明星，我们可利用这一点让有影响力的明星代言该产品

（4）针对现在很多大学生创业心强、独立自主的思想，我们可找一些校园代理，让

其对该产品进行销售，规定一月卖得数量予以奖励

如何扩大市场

（1）在想学生推广的过程中，我们可将目标市场头像公司，就如可作为公司奖励出

色员工的奖品，与公司合作

（2）由于我们产品内存有限，可连接USB插口，故可以与U盘商合作，达到双赢

效果

（3）随着科技的发达，网购也逐渐成为人们日益购物的地方，针对这一点，不妨与

阿里巴巴、奇艺等著名网联络，合作联盟，可将产品向更广区域推广

如何满足不同购买能力的人群

由于学生还没有更大经济来源，不同人群，我们推出不同类型的产品，其价格也会略有不同，来满足不同的人群。

如何满足不同性格，年龄，职业的消费者

（1）对学生我们制定小型相册，可放在课桌，书桌上

（2）针对新婚的想飞人群，就现在实际情况，找结婚照，装框仅有限几张，做相册

笨重、厚、不方便的因素，我们推出大型数码相册，满足结婚照不能群不展示的缺点

（3）与此同时，数码相册更添加播放音乐、日历、时间、播放视频的功能，使数码

相册有了更强大的功能，更方便消费者的使用

店面设计

我们可将店面设在人流量集中的地方，还要注意竞争对手的店铺，尽量避免与竞争对手店铺挨一起，对店面的装饰也是必须得，宽敞明亮、色彩柔和、美观典雅，会引起消费者愉快舒畅的情绪反应，使消费者处于喜悦欢快的积极情绪之中，从而刺激消费者的购买欲望，另外定期更换展示橱窗，力求新颖，朝气蓬勃，在店内播放音乐也是不可缺少的。

售后服务

设立消费者热线、在各地区设立服务站专门处理消费者的投诉、不满等事宜、定期回访。参与人员：闫宇红201102607003

杨璇董豆豆阴姗毛静201102607058 201102607020 201102607063 201102607025

姚洁201102607027

魏妮妮201102607010余晓宇201102607061

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