运营主管习题集(附答案)99页（推荐）_运营管理习题集
运营主管习题集(附答案)99页（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“运营管理习题集”。
第一篇
运营主管的管理
第一章
运营主管的任职管理
一、判断题
1．运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构，专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。（）答案：对
2．运营主管必须专职，不可兼任ABIS中 “九级主管”、“三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。（）答案：错
3．营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。（）答案：对
4．对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。答案：错
5．对业务量大、柜员多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，同时委派两名（含）以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要职责。（）答案：对
担相关责任的，也不应从轻处理。（）答案：错
9．运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。（）答案：错
二、单选题
1．运营管理工作的原则中不包括（）原则。
A．效率 B．效益 C．质量 D．安全 答案：B
2．下面有关运营主管的说法正确的是（）。
A．三级主管就是运营主管 B．运营主管可以兼任九级主管 C．运营主管不得兼任三级主管 D．运营主管可以兼任二级主管，但不得办
理业务
答案：B
3．运营主管可以兼任ABIS中的（）角色。
A．普通柜员 B．一级主管 C．二级主管 D．三级主管 答案：D
4．运营主管直接对（）负责。
A．委派行 B．受派机构 C．柜员
D．网点负责人 答案：A
5．下列机构必须配备运营主管的是（）。
A．对外营业机构 B．作业中心 C．金库中心 D．清算中心 答案：A
6．运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。（）答案：对
7．运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。（）答案：对
8．运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承
11．运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作（）以上。A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 答案：B
12．首次担任运营主管的，其年龄原则上（）。
A．不超过30周岁 B．不超过35周岁 C．不超过40周岁 D．没有具体限制 答案：B
13．运营主管聘期为（）。
A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 答案：D
14．下列对运营主管岗位职责说法错误的是（）。
A．正确划分柜员业务范围和操作权限，制
定和落实柜员岗位责任制 B．组织核查临柜业务各类操作差错、事故
和违规行为 C．配合相关部门的监管检查，对各类检查
发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改 D．有权参与制定受派机构有关管理、考核
办法中，涉及柜员绩效考核的内容
答案：D
15．下列对运营主管工作权限说法错误的是（）。
A．营业期间，对柜员进行全面管理 B．安排营业机构劳动组合，调整柜员分工 C．在委派行授权范围内，对有关业务事项
进行审批 D．制止柜员违反规章制度的行为，并对柜
员进行处理
答案：D
16．对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（）中详细记录。A．《柜面重要事项登记簿》 B．《会计档案调阅登记簿》 C．《运营主管工作日志》 D．《查库登记簿》 答案：C
17．运营主管的日常考核由（）组织。
A．委派行人事部门 B．委派行客户部门 C．委派行财会运营部门 D．受派机构 答案：C
18．运营主管连续两年被评为优秀的，其聘期自动延长（）。
A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 答案：B
19．运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管（）。A．不再承担责任 B．从轻承担责任 C．从重承担责任 D．仍要承担相应责任 答案：A
三、多选题
1．运营管理工作的原则包括（）。
A．效率 B．效益 C．质量 D．安全 答案：ACD
2．运营管理工作实现的目标除了为全行经营转
D．对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告的 答案：ABC
第二篇
基础管理
第二章
基础控制
一、判断题
1．新开业的营业机构要首先确定行部类型。行部类型确定后，由运营主管按照确定的行部进行业务监督管理。（）答案：对
2．ABIS营业机构的柜员包括普通柜员和主管兼柜员。（）答案：错
3．3级主管可对本网点3级(不含)以下主管或柜员进行休假离职处理；3级主管的休假离职必须由9级主管处理。（）答案：对
4． 营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。（）答案：错
5． 柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把、有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管（保险柜、现金箱应放置于有效监控范围内）。（）答案：对
6． 主出纳负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管，并负责通过库房交易将多余现金缴存上级行。（）答案：错
7．柜员指纹信息删除之前，ABIS应删除该柜员。
（）答案：对
8．柜员操作权限实行静态管理与动态管理双线控制。（）答案：错
9．交易掩码、应用掩码是设置营业机构柜员劳动组合的主要工具，也是实现柜员管理的有效措施和对业务操作风险进行事前控制的重要手段。（）答案：对
10．营业机构岗位设置应严格不相容岗位分离、分设，其中：掌管业务专用章的人员不得保管使用空白单位存款证实书、个人存款证明书和存单。（）答案：对
11．业务审核与审批是指在柜台办理某些风险较大、专业性要求较高的业务时，需先经运营主管等有权人审核后，签章（字）明示准许后，柜员方能办理。（）答案：对
12．针对交易金额或其他交易事项，若一笔交易超出了柜员操作权限，必须由相应级别的主管进行授权同意才能成功，这种授权属于动态授权。（）答案：对
二、单选题
1．行部类型是控制营业机构动态授权额度大小的系统参数，现行的行部类型按储蓄所、分理处、营业部、财务核算机构、清算中心等不同机构共划分（）。A．6类 B．12类 C．20类 D．23类 答案：C 2．（）必须在清楚掩码设置规则的前提下，根据柜员的业务分工，合理确定柜员的交易掩码和应用掩码。
箱，系统柜员除外
C．因柜员岗位调整不再办理现金业务的，必须在ABIS系统中及时删除其现金箱设置 D．营业机构根据业务量及人员劳动组合情
况，可指定1到2名柜员为兼职主出纳，兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码
答案：B
12．关于柜员现金箱保管说法错误的是()。
A．“清零”后的柜员实物现金箱入营业机构保险柜或金库保管
B． 柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管
C．营业期间柜员实物现金箱必须摆放在有效监控录像下
D．营业期间柜员离开营业场所，现金箱由
柜员自行入保险柜或交由其他柜员代保管
答案：D
13．下面不属主出纳职责的是()。
A．负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管
B．负责营业前柜员实物现金箱的接收、分发，营业期间柜员间现金调拨
C．负责营业机构与金库间现金调缴款账务处理
D．负责假币集中保管 答案：C
14．由（）选择“0308建立（修改）柜员现金箱”交易可以修改柜员现金箱限额。A．三级主管
B．二级主管兼柜员 C．九级主管
D．一级主管兼柜员 答案：A
15．由（）选择“0308建立（修改）柜员现金箱”交易可以建立柜员现金箱。A．三级主管
B．二级主管兼柜员
C．九级主管
D．一级主管兼柜员 答案：C
16．指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留四枚指纹信息，不得随意变更；柜员选择（）指纹信息启用，另外指纹信息备用。A．一枚 B．两枚 C．三枚 D．四枚 答案：B 17．《柜员指纹认证系统新增变更申请表》等资料，依据《中国农业银行会计档案管理办法》的规定按年整理、装订和归档，保管期限（）年。A．3 B．5 C．15 D．永久 答案：B
18．ABIS柜员需新增指纹信息时，应填报《柜员指纹认证系统新增变更申请表》，由（）签字确认并加盖公章，逐级上报其管理端进行指纹信息的采集。A．运营主管 B．网点负责人
C．财会运营部负责人 D．分管行长 答案：A
19．ABIS柜员在指纹信息数据库中预留()指纹信息，不得随意变更。
A．5枚 B．4枚 C．3枚 D．2枚 答案：B
20．交易掩码用来控制柜员能否操作ABIS系统某一个应用下面的某一类业务，共（）位，每一位代表一个应用下面的一类业务。
A．设置联行结算岗位必须严格执行印证分
管、分用 B．库房管理必须坚持“账款分离”的原则。
中心库、支行库管库员不得设置为ABIS柜员，但可以兼任现金调拨员 C．营业机构节假日做到3人到岗，2人当
班，其中1人为运营主管或主管授权人
D．记账和对账岗位相分离 答案：B
30．只办理储蓄业务、节假日对外营业、不设
现金库房的营业机构最低配置柜台人员为（）人。A．4 B．5 C．6 D．8 答案：B
31．节假日对外营业、不设现金库房的综合营
业机构最低配置柜台人员为（）人。A．4 B．5 C．6 D．8 答案：C 32．（）是ABIS系统进行内部控制的主要手段之一。
A．九级主管 B．三级主管
C．业务授权 D．二级主管 答案：C
33．电子验印系统的系统管理员负责（）。A．电子验印系统操作员的增加、删除、权限设置等工作
B．日常业务操作的审核及授权工作
C．电子验印系统建库资料的录入和复核工作
D．验印操作员负责电子验印系统的印鉴识别工作 答案：A
34．电子验印系统的业务管理员负责（）。A．电子验印系统操作员的增加、删除、权限设置等工作
B．日常业务操作的审核及授权工作
C．电子验印系统建库资料的录入和复核工作
D．验印操作员负责电子验印系统的印鉴识别工作 答案：B
35．电子验印系统建库操作员负责（）。A．电子验印系统操作员的增加、删除、权限设置等工作
B．日常业务操作的审核及授权工作
C．电子验印系统建库资料的录入和复核工作
D．验印操作员负责电子验印系统的印鉴识别工作 答案：C
36．电子验印系统验印操作员负责（）。A．电子验印系统操作员的增加、删除、权限设置等工作
B．日常业务操作的审核及授权工作
C．电子验印系统建库资料的录入和复核工作
D．负责电子验印系统的印鉴识别工作 答案：D
37．营业机构签到ABIS实行（）控制。A．单人 B．双人 C．三人 D．四人 答案：B 38．每天首位柜员交易签到ABIS时，须经（）授权。
A．一级主管
B．二级（含）以上主管 C．九级主管 D．机构负责人 答案：B
C．日终检查 D．按周查库 答案：ABC
12．关于主出纳说法正确的是()。
A．专职主出纳必须关闭第8位交易掩码 B．兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码 C．专职主出纳轮休时，应由运营主管指定兼职主出纳行使主出纳职责，库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操作
D．主出纳不得处理库房类现金交易 答案：ABCD
13．下面符合指纹信息采集与管理要求的有()。
A．ABIS柜员在指纹信息数据库中预留四枚指纹信息，其中两枚指纹信息启用，另外两枚指纹信息备用
B． ABIS柜员在指纹信息数据库中预留三枚指纹信息，其中1枚指纹信息启用，另外两枚指纹信息备用
C．ABIS柜员在指纹信息数据库中预留两枚指纹信息，其中1枚指纹信息启用，另外1枚指纹信息备用
D．指纹信息一经采集后，不得随意变更 答案：AD
14．ABIS的所有柜台柜员纳入指纹系统管理，（）均采用指纹认证方式。A．ABIS的签到交易 B．业务编核押交易 C．所有授权交易 D．BIBS业务交易 答案：ABC
15．ABIS柜员因工作调动等原因不需使用指纹信息时，必须删除其指纹信息。要求为（）。
A．由运营主管填报《柜员指纹认证系统新增变更申请表》
B．运营主管签字确认并加盖公章
C．逐级上报其管理端进行指纹信息删除 D．柜员指纹信息删除之前，ABIS应删除该
柜员
答案：ABCD
16．运营主管在确定柜员掩码时应遵循以下哪些要求。（）
A．交易掩码与应用掩码应单独控制 B．交易掩码与应用掩码必须严格按照“不
相容岗位相分离”等相关制度规定设置 C．根据营业机构柜员的业务范围设置交易
掩码与应用掩码，对综合柜员、单项柜员和多项柜员应区别控制 D．划分前后台柜员的营业机构，联行业务
中金融性交易与非金融性交易、联行编押与一般联行业务应分开控制
答案：BCD
17．营业机构劳动组合原则是()。
A．有利于明确职责和监督制约 B．有利于制度执行和风险控制 C． 有利于加强服务和提高效率 D．以上说法都正确 答案：ABCD
18．柜面操作内部控制主要内容包括（）。
A．劳动组合及柜员管理 B．授权管理
C．ARMS监控及滞后复核 D．对账管理 答案：ABCD
19．授权人员应掌握业务审核的要点是()。
A．真实性审查 B．合规性审查 C．重要性审查 D．准确性审查 答案：ABD
第三章 运营主管工作内容
一、判断题
1．运营主管对会计监控系统预警信息应在8小时内处理完毕（）。答案：错
6．下面哪一类预警信息是根据交易码和交易金额进行判断产生的()。
A．特殊交易监控规则 B．大额交易监控规则
C．敏感时间交易监控规则 D．关注交易监控规则 答案：B
7．运营主管在审核日报表中，下列科目的余额必须为零的是（）。
A．66604待处理来账贷方报单款项 B．66999其他应付款
C．35199其他待收结算款项 D．70301通存通兑往来 答案：D 8．运营主管查库内容不包括以下哪些？（）
A．库房现金 B．贵金属
C．营业时间的柜员现金箱 D．有价单证 答案：C
9．下列选项不属于运营主管实时监督的主要工作内容的是（）。
A．按照《人民币结算账户管理办法》及相关制度审查单位结算账户开销户和变更印签手续
B．审核票据、单(折)、银行卡挂失手续 C．监督柜员规范交接
D．监督做好会计档案的管理工作 答案：D
10．下列选项不属于运营主管每日监督、审核的主要工作内容的是（）。
A．监督柜员按照《中国农业银行柜面业务安全认证卡管理办法》的要求保管和使用安全认证卡 B．检查联行信件的收发管理、重要结算业务的处理是否合规 C．对各类检查中出现的问题按要求整改落实 D．监督管库人员是否执行库房出入库、钥匙管理、管库、现金调拨以及现金箱包管理的相关规定 答案：C
11．下列选项不属于运营主管定期监督的主要工作内容的是（）。
A．监督检查同城票据交换的提出、提入、退票及挂账情况
B．按月监督做好系统内往来、同业往来以及贷款账务的核对
C．做好单位久悬未取账户的清理核对和维护工作
D．按有关要求组织做好本机构年终决算的各项工作 答案：A
12．运营主管应（）组织一次查库。
A．每天 B．每周 C．每月 D．每季度 答案：B
13．以下账户需要按月对账的有（）。
A．日均存款300万元以上的单位结算账户 B．日均存款300万元以上的单位定期存款 C．日均存款300万元以上的个人活期存款 D．日均存款300万元以上的银行卡存款 答案：A
14．对账单回执收回率应达到100%的账户有（）。
A．重点账户 B．普通账户 C．保证金户 D．一般账户 答案：A 15．关于系统内对账，说法不正确的是（）。
A．系统内往来对账要指定专人负责
B．上、下级资金往来账户的明细核对至少季度进行一次
C．系统内往来对账不符的，运营主管（或
有关负责人）要查明原因及时处理，并在系统内往来余额核对表上注明差错原因及处理结果 D．系统内往来对账，要严格坚持双人核对、3
26．银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位（）日内办理销户手续。A．30日 B．10日
C．自发出通知之日起30日内 D．自发出通知之日起10日内 答案：C 27．“睡眠”账户指（）的账户。
A．一个季度以上
B．二个季度以上
C．三个季度以上
D．一年以上未发生收付
答案：D
28．按照权责发生制原则，（）子系统中核算的存款应计利息需要手工计提入账。A．单折子系统 B．银行卡子系统 C．通用核算子系统 D．以上全是 答案：C
29．以下手工登记簿中可以由运营主管指定专人保管的是（）。
A．《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》
B．《查库登记簿》 C．《协助查询、冻结、扣划登记簿》 D．《运营主管工作日志》 答案：C
三、多选题
1．运营主管查库内容包括（）。
A．现金 B．贵金属 C．有价单证 D．假币 答案：ABCD
2．就现金存款交易授权而言，其注意的授权要点有（）。
A．卡把柜员收款现金大数与交易金额是否
一致
B．客户填写的凭证大、小写金额是否一致 C．系统录入账号、户名、交易金额、凭证号码等内容是否正确
D．必须审核资金来源 答案：ABC
3．下面对授权说法正确的是（）。
A．授权体现了ABIS中“会计岗位责任分离、相互制约”的原则
B．授权是根据业务种类的重要性和风险程度以及金额大小进行设定的C．授权是柜面业务重要的岗位制约措施 D．授权的实质是审核业务的真实性、合规性、准确性 答案：ABCD
4．运营主管在ARMS系统核销时，核销100万以上的现金交易应说明的要素有（）。A．客户名称 B．是否预约
C．单位账户取款用途 D．资金流向 答案：ABC
5．运营主管每日监督、审核的主要工作内容包括（）。
A．检查业务操作系统、自助设备运行是否
正常，检查到岗人员的劳动组合是否符合“不相容岗位相互分离”原则 B．根据相关账表、凭证检查、核对前一日
会计科目使用及账务的正确性，特别是系统内往来、联行账务、应收应付款项、利息收支科目、应付利息科目、资产负债共同类科目和其他内部账务处理的正确性 C．监督检查当日同城票据交换的提出、提
入、退票及挂账情况 D．检查联行信件的收发管理、重要结算业
务的处理是否合规
答案：ABC
6．原始凭证记载的各项内容均不得涂改。其中提交银行的各种结算凭证的（）一律不得更改，其他内容更改时应由原制单人签章
15．运营主管清理长期不动户时需要处理的内容有（）。
A．通知一年未动账账户进行销户或动账 B．将不需要清理的一年未动账账户维护成不清理账户
C．将需要清理的账户维护成清理账户 D．系统自行结转，运营主管无需处理 答案：ABC
16．运营主管每年年初要监督做好的工作有（）。
A．报表打印核对工作
B．临柜业务手工登记簿的结转工作 C．会计档案的归档工作 D．固定资产的清产盘查工作 答案：ABC
17．决算前清理资金包括（）。
A．实收资本（分支行营运资金）、资本公积、盈余公积等所有者权益应逐项核实相符，除特殊情况外，不得随意增减实收资本
B．发出托收、定期代收、银行承兑汇票和应解汇款等结算资金应全面清理 C．代理业务的资金，要按有关规定清理 D．投资性债券和抵押品应清理盘点，确保账实核对相符
答案：ABCD
18．决算前核对账务包括（）。
A．全面核对内外账务。11月末对存款账户（个人存款、计息户除外）、贷款（个人消费贷款、小额质押贷款）账户，应全面与客户进行一次对账
B．核对全国银行汇票、漫游汇款、大额支付系统、小额支付系统、网内往来汇差账务，确保联行汇差账务正确 C．核对银行汇票、本票账务，确保银行汇票登记簿中未结清记录、联行汇出汇款、银行汇票卡片核对相符，银行本票登记簿中未核销记录、本票分户、本票卡片核对相符 D．认真核对拨付备付金，确保年终备付金科目轧差后无余额
答案：ABCD
19．决算前核实损益包括（）。
A．重点清查各项利息收支，核实应收利息、应付利息，做到准确无误 B．各类费用和支出账户，应根据费用和支
出范围、标准全面复查，严格划分本期和下期的界限 C．其他营业收入、投资收益及代理业务应
计收益等均应按有关规定及时计算，纳入损益 D．督促有关部门根据有关登记簿、卡核对
固定资产，做到账实相符。如有损坏或丢失，应查明原因，按财产多缺处理权限报批处理
答案：ABC
20．决算日要办理的三项工作是（）。A．当日账务 B．当月月结 C．当季季结 D．年终决算 答案：ABD
21．下列工作属决算日工作的是（）。A．当日账务处理
B．计算提留、结转损益
C．编制决算报表及编写决算说明书 D．结转新旧科目及新旧账簿 答案：ABCD
22．决算日当日账务处理应包括（）。A．收到的各类凭证、报单均应当日入账，纳入当年账务
B．营业终了，结平当日账务，全面核对总账及分户账，做到账账相符 C．行长（主任）会同会计人员实地对现金、贵金属、有价单证和重要空白凭证进行盘点核对，账款、账实相符后，在《查库登记簿》上做好记录，并由参加人员在有关账簿上签章
D．打印业务状况表、当年开销户登记簿和
要求打印的其他资料，交运营主管审核 答案：ABCD
5．（）以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位结算账户，可作为久悬账户纳入账户管理系统管理。A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 答案：A
6．一般存款账户办理开户手续后,应于开户之日起（）工作日内向中国人民银行当地分支行报备。A．1个 B．2个 C．3个 D．5个 答案：D
7．超过（）仍未支取的久悬账户，账户余额转入其他营业外收入。A．一年（含）B．二年（含）C．三年（含）D．五年（含）答案：D
8．单位通知存款的最低起存金额为（）万元，最低支取金额为（）万元，须一次存入，一次或分次支取。A．10，10 B．50，10 C．50，5 D．10，5 答案：B
9．单位协定存款协议的期限最长不超过（），到期时存款单位或开户行未书面提出终止或修改协议，即视作自动延期。A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 答案：A
10．单位协议存款账户最低起存金额为人民币（）万元，存期为（）以上。A．1000，五年（含）B．1000，五年（不含）C．3000，五年（含）
D．3000，五年（不含）答案：D
11．新开立单位银行结算账户，自开立之日起
（）个工作日后方可办理付款业务。A．1
B．2
C．3 D．4 答案：C
12．银行接到单位结算账户存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并于（）个工作日内向中国人民银行报告。A．1 B．2 C．3 D．4 答案：B
13．单位活期存款账户中的一般存款账户不得办理（）。
A．转账结算 B．现金支取 C．整存整取 D．定活两便 答案：B
14．银行为存款人开立一般存款账户、专用存
款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（）个工作日内书面通知基本存款账户开户银行。A．1 B．2 C．3 D．5 答案：C
15．单位银行卡账户的资金必须由其（）转账存入。
A．基本存款账户 B．一般存款账户 C．专用存款账户 D．临时存款账户 答案：A
范围内可以支取现金。（）A．职工工资、津贴 B．个人劳务报酬
C．向个人收购农副产品和其他物资的价款 D．出差人员必须随身携带的差旅费 答案：ABCD
5．单位银行结算账户印章管理，以下说法正确的是（）。A．存款人为单位的，其预留印鉴为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人的签名或盖章。
B．可以存在有账户无印鉴卡片的情况 C．不得存在有印鉴卡片无账户的情况 D．没有字号的个体工商户开立的银行结算账户，其预留印鉴中公章或财务专用章应是“个体户”字样加营业执照上载明的经营者的签字或盖章
答案：ACD
6．单位预留银行印鉴片的保管及使用，以下说法正确的是（）。
A．印鉴的保管和使用必须由指定专人负责 B．印鉴的预留、变更和收回需经主管审核 C．印鉴卡的管理遵循“谁使用、谁保管、谁负责”的原则，营业机构应指定专人加以保管。使用时应放在保管人的视线或监控录像范围内
D．印鉴卡保管人在营业时间内临时离开岗位，要将印鉴卡装箱上锁 答案：ABCD
7．单位定期存款的起存金额为1万元，可选择以下期限档次（）。A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年 答案：BCD
8．关于单位通知存款的计息，以下说法正确的是（）。A．实际存期不足通知期限的，支取金额按活期存款利率计息
B．未提前通知而支取的，支取金额按活期存款利率计息
C．已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，视同未通知处理
D．已办理通知手续而提前支取或办理通知
手续逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息
答案：ABCD
9．开户银行必须对存款人提交的开户资料进行（）审查。A．真实性 B．完整性 C．合规性 D．一致性 答案：ABC
10．单位申请开立单位银行结算账户，授权他人办理的，应出具（）。
A．法定代表人或单位负责人的身份证件 B．法定代表人或单位负责人的授权书 C．被授权人的身份证件 D．被授权人的个人名章 答案：ABC
11．存款人开立下列账户实行人民银行核准制度。（）
A．基本存款账户
B．临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C．一般存款账户
D．预算单位开立专用存款账户 答案：ABD
12．单位定期（通知）存款证实书遗失，向开户银行申请挂失应出具的资料包括（）。
A．单位公函、挂失人身份证明
B．机构证明文件（营业执照和组织机构代码证）
C．印鉴
D．挂失申请书 答案：ABCD
13．单位存款人印鉴丢失，应向开户银行出具（）等相关证明文件，申请更换预留印鉴。
A．书面申请 B．原印鉴卡片
C．开户许可证和营业执照正本 D．司法部门的证明 答案：ABCD
结算账户
B．存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行卡账户及存折类账户
C．农业银行系统内上、下级行之间的资金往来账户
D．农业银行与其他金融机构之间开立的结算账户 答案：B 8．对账单据应在该对账周期次月月初的（）个工作日内制作完成。
A．1 B．3 C．5 D．7 答案：C
9．原则上日均存款（）以上，都要纳入重点账户管理。
A．30万元（含）以上 B．30万元（不含）以上 C．50万元（含）以上 D．50万元（不含）以上 答案：C 10．重点账户对账单据回执收回率应达到（）。
A．100% B．90% C．80% D．70% 答案：A
11．普通账户对账单据回执收回率不低于()。
A．100% B．90% C．80% D．70% 答案：B
12．对账单回执收回后应于（）个工作日内审核完成。
A．2 B．3 C．5 D．7 答案：C
13．以下不属于特殊账户的是（）。
A．保证金账户 B．睡眠账户
C．上门服务的账户 D．验资账户 答案：C 14．以下关于对账周期的不正确表述是（）。
A．重点账户的对账周期不超过一个季度，其中，日均存款500万元以上的，按月对账
B．普通账户的对账按季进行 C．其他账户每年至少核对一次
D．特殊账户的对账，根据账户的性质区别管理 答案：A 解题说明：（重点账户的对账周期不超过一个季度，其中，日均存款300万元以上的。）
15．以下哪类账户在本对账周期内出现借方发生额的，运营主管或安排专人应逐笔勾对，查明账户变动原因。（）A．通知存款账户 B．单位定期存款账户 C．睡眠账户
D．协议与协定存款账户 答案：C
16．重点账户对账单据回执应在当月全部收回，普通账户对账单据回执应在（）日内收回。A．30 B．45 C．60 D．90 答案：B
17．以下关于对其他账户对账单据回执收回率的正确表述是（）。
A．其他账户对账单据回执收回率不低于80%
B．其他账户对账单据回执收回率不低于
管理
答案：BCD
解题说明：（重点账户的对账周期不超过一个季度，其中，日均存款300万元以上的，按月对账）
7．以下关于对账单据回执收回管理的正确表述是（）。
A．重点账户及二级分行所在城市分支机构普通账户对账单据回执由二级分行对账中心与本行客户部门负责收回 B．普通账户对账单据回执由县级支行对账中心、客户部门收回 C．收回的对账单据回执由对账中心通过系统进行集中审核,审核内容包括印鉴的审核和账户余额的审核 D．系统审核未通过的，由对账人员进行手工处理。回执应于收回后5个工作日内审核完成答案：ABCD
8．以下关于系统内往来对账管理的正确表述是（）。
A．系统内往来对账是指农业银行系统内上、下级行之间各种资金往来的对账 B．系统内往来对账要严格坚持双人核对、互相监督的原则 C．指定专人负责，手工记账的往来资金账户必须逐笔勾对明细，系统内往来对账不符的，运营主管（或有关负责人）要查明原因及时处理，并在系统内往来余额核对表上注明差错原因及处理结果 D．对账相关单据，各级行及有关部门专夹保管，定期装订
答案：ABCD
9．以下对对账服务协议自动终止的表述正确是（）。
A．协议项下客户单个账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，该账户对账服务自动终止 B．协议项下客户所有账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，本协议自动终止 C．因银行机构撤并的，在银行以营业公告
形式通知甲方后，本协议自动终止 D．双方变更单位名称的，本协议自动终止 答案：ABC
10．对账人员在对账过程中，出现哪些行为，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行处理；情节严重的，移送有关部门处理（）。
A．制作虚假对账单据或对账信息 B．造成对账单据丢失的C．伪造存款人回执、与存款人勾结的 D．对账不符处理不及时 答案：AC
第三节 票据与支付结算
一、判断题
1．票据上的签章，为签名、盖章或者签名加盖章。（）答案：对
2．票据权利包括付款请求权和追索权。（）答案：对
3．已承兑的商业汇票、支票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。（）答案：对
4．商业承兑汇票的承兑人可以是银行。（）答案：错
解题说明：（商业承兑汇票由银行以外的付款人承兑。商业汇票的付款人是承兑人。）
5．银行汇票的出票人就是该银行汇票的付款人。（）答案：对
6．银行本票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。（）答案：错 解题说明：（银行本票是银行签发的，承诺自己在5
D．收款人持用于支取现金的支票向付款人提示付款时，应在支票背面“收款人签章”处签章，持票人为个人的，还需交验本人身份证件，并在支票背面注明证件名称、号码及发证机关
答案：B
解题说明：（在被背书人栏记载开户银行名称，并将支票和填制的进账单送交开户银行。）
6．承兑银行对银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款的不
足部分应如何计收利息。（）A．按同期人民银行规定的贷款利率计收利息
B．按日利率万分之五计收利息 C．按同期人民银行规定的再贷款利率计收利息 D．按同期人民银行规定的存款利率计收利息 答案：B 7．商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为6个月，商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）。A．3日 B．5日 C．7日 D．10日 答案：D 8．定日付款或者出票后定期付款的商业汇票，持票人应当在汇票到期日前向付款人提示承兑，见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。A．5日 B．10日 C．15日 D．1个月 答案：D 解题说明：（持票人应当自出票日起1个月内向付款人提示承兑。）
9．以下关于签发银行本票必须记载事项的错误表述是（）。A．表明“银行本票”的字样，无条件支付的承诺
B．确定的金额 C．付款人名称
D．出票日期，出票人签章 答案：C
解题说明：（付款人不是签发银行本票必须记载事项，应为收款人。）
10．银行本票提示付款期限自出票日起最长不得
超过（）。
A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．6个月 答案：B
11．支票的提示付款期限自出票日起（）。
超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。A．10日 B．1个月 C．2个月 D．6个月 答案：A
12．下列各项中，无需提示承兑的汇票是
（）。
A．见票后定期付款的汇票 B．定日付款的汇票 C．见票即付的汇票
D．出票后定期付款的汇票 答案：C
13．下列可导致票据无效的签章是（）。
A．出票人的签章 B．背书人的签章 C．保证人的签章 D．承兑人的签章
答案：A
14．某公司于3月5日（星期五）向其开户的A银行提交一份B行全国银行
汇票，A银行与8日将票据提交到B银行，7
人签章。欠缺记载上列事项之一的，商业汇票无效
C．签发银行本票必须记载事项：表明“银行本票”的字样，无条件支付的承诺，确定的金额，收款人名称，出票日期，出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，银行本票无效 D．签发支票必须记载的事项：表明“支票”的字样，无条件支付的委托，确定的金额，收款人名称，出票日期，出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效
答案：D
解题说明：（签发支票必须记载的事项：表明“支票”的字样，无条件支付的委托，确定的金额，付款人名称，出票日期，出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。）
19．托收承付是由谁委托银行收取款项（）。
A．收款人 B．付款人
C．收款人开户行 D．付款人开户行 答案：A
20．托收承付结算每笔的金额起点是（），新华书店系统除外。
A．1000元 B．5000元 C．10000元 D．50000元 答案：C
21．收款人委托银行向付款人收取款的结算方式是（）。A．汇兑 B．委托收款 C．银行汇票 D．支票结算 答案：B
22．托收承付逾期付款，付款人开户行应按每日()计算逾期付款赔偿金。A．万分之五
B．万分之二点一 C．万分之一 D．千分之一 答案：A
23．验单付款的承付期为（）天，从付款人开户银行发出承付通知的次日算起（承付期内遇法定休假日顺延）。A．3天 B．5天 C．7天 D．10天 答案：A
24．对于收款人向同一付款人发货托收累计（）次后，收款人开户银行应暂停收款人向该付款人办理托收。A．二次 B．三次 C．四次
D．六次 答案：B
25．验货付款的承付期为（）天。
A．3 B．10 C．12 D．30 答案：B
26．托收承付的赔偿金实行定期扣付，每月计
算一次，于次月（）日内单独划给收款人。A．1 B．2 C．3 D．7 答案：C
27．付款人开户行对发出停止对该付款人办理托收的通知次日起（）个月之后收到的托收凭证，可以拒绝受理。
A．1 B．2 C．3
与接收行协商解决。
C．来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理。
D．对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理。
答案：D
36．以下关于小额支付业务差错及异常处理的错误表述是（）。
A．差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日。B．往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付。C．来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理。
D．往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销。
答案：A 解题说明：（差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日上午。）
37．对于办理漫游汇款汇出业务时，如报单状态为“发送失败”的，以下处理方式中的不正确表述是（）。
A．日间可不做处理，由系统自动发送 B．做汇出查证处理，对报单重新发送 C．根据客户要求做取消处理 D．做补记账处理
答案：D
38．银行承兑汇票属于（）。
A．商业汇票
B．银行汇票
C．承兑汇票 D.以上都不对 答案：A
39．票据权指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权利（）。A．背书权
B．承兑权
C．贴现权
D．追索权
答案：D
40．现金支票的起点为（）元。
A．100
B．1000
C．2000 D．无起点 答案：D
41．以下不允许挂失止付的票据是（）。
A．已承兑的商业汇票 B．转账支票
C．填明现金字样的银行汇票 D．现金银行本票 答案：C
42．票据挂失付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（）日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第（）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。A．7、10 B．
10、11 C．
11、12 D．
12、13 答案：D
三、多选题
1．票据的功能主要有（）等功能。
A．支付、结算
B．浙江省 C．安徽省 D．上海市 答案：ABCD
9．银行汇票必须记载事项是（）。
A．表明“银行汇票”的字样，无条件支付的承诺
B．确定的金额 C．收、付款人名称
D．出票日期，出票人签章 答案：ABCD 10．以下关于银行汇票背书的正确表述是（）。
A．银行汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须连续
B．现金银行汇票、正面填明“不得转让”字样的银行汇票、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让 C．银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准 D．华东三省一市银行汇票可以跨区域背书转让
答案：ABC 解题说明：（区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。）
11．以下关于银行汇票退款的正确表述是（）。
A．申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票银行。申请人为单位的，应出具该单位的证明；申请人为个人的，应出具该本人的身份证件 B．出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户
C．对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款，才能退付现金 D．申请人缺少解讫通知联要求退款的，出票行应在汇票提示付款期满办理
答案：ABC 解题说明：（申请人缺少解讫通知联要求退款的，出票行应在汇票提示付款期满一个月后办理。）
12．以下银行承兑汇票的出票人必须具备的条件包括（）。
A．在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织
B．与承兑银行具有真实的委托付款关系 C．资信状况良好
D．具有支付汇票金额的可靠资金来源 答案：ABCD 13．以下关于各类票据概念的正确表述是（）。
A．银行汇票是出票银行签发的，由其在见
票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据 B．商业汇票是出票人签发的，委托付款人
在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据 C．银行本票是银行签发的，承诺自己在见
票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据 D．支票是出票人签发的，委托办理支票存
款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据
答案：ABCD
14．以下关于银行本票基本规定的正确表述是（）。
A．银行本票见票即付 B．单位和个人在全国范围需要支付各种款
项，均可以使用银行本票 C．银行本票可以用于转账，注明现金字样的银行本票可以用于支取现金
D．办理银行本票签发、结清、退款、超期
付款和兑付业务超过规定限额的，须经主管授权
答案：ACD 解题说明：（单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可以使用银行本票。）
15．定额银行本票面额为（）。
A．1千元 B．5千元 C．1万元 D．5万元 答案：ABCD
16．签发银行本票必须记载事项是（）。
25．以下属于单位和个人均可使用的结算方式是（）。
A．委托收款 B．银行汇票 C．银行本票 D．托收承付 答案：ABC
26．下列项目中，关于托收承付结算方式的正确表述有()。
A．适用于由商品交易产生的劳务供应 B．适用于商品代销
C．适用于异地之间款项结算
D．适用于每笔结算金额起点100000元 答案：AC
27．委托收款结算的基本程序是（）。
A．出票 B．委托 C．付款 D．拒绝付款 答案：BCD
28．以下关于委托收款结算的正确表述是（）。
A．委托收款结算是收款人向银行提供收款依据，委托银行向付款人收取款项的一种结算方式。委托收款具有使用范围广、灵活、简便等特点 B．委托收款不受金额起点的限制。凡是收款单位发生的各种应收款项，不论金额大小，只要委托银行就给办理 C．委托收款不受地点的限制，在同城、异地都可以办理 D．银行不负责审查付款单位拒付理由。委托收款结算方式是一种建立在商业信用基础上的结算方式，即由收款人先发货或提供劳务，然后通过银行收款，银行不参予监督，结算中发生争议由双方自行协商解决。因此收款单位在选用此种结算方式时应当慎重，应当了解付款方的资信状况，以免发货或提供劳务后不能及时收回款项
答案：ABCD 29．根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，不属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承认付款的结算方式是()。A．汇兑结算方式 B．信用证结算方式 C．托收承付结算方式 D．委托收款结算方式 答案：ABD
30．以下关于申报联行机构应报送材料的正确表述是（）。
A．新增系统内联行机构，营业机构必须准
确、完整填写《中国农业银行联行机构信息登记表》中机构基本信息和应用控制信息 B．增设或撤销网内往来往账通汇范围的营
业机构，还必须填写《中国农业银行网内往来机构信息登记表》
C．变更系统内联行机构，必须填报《中国
农业银行联行机构信息登记表》，变更的事项必须红字填写，不变更的事项仍用黑字填写
D．撤销系统内联行机构，只须填报《中国
农业银行联行机构信息登记表》中的申报事项和基本信息
答案：ABCD
31．以下关于网内往来基本规定的正确表述是（）。
A．网内往来系统运行工作日为ABIS运行
工作日，年终决算日运行时间由总行统一规定 B．网内往来机构在工作时间内应及时处理
往来账业务，当日行所签退前往来账业务应全部处理完毕 C．年终决算日必须完成全部网内往来系统
往来账及查询查复业务处理 D．通过网内往来系统办理的业务，应严格
按照有关规定收取相应费用
答案：ABCD
32．以下关于网内往来往账处理要求的正确表述是（）。
A．往账业务采用“录入、确认”双人操作
D．保证 答案：ABCD
41．票据行为包括（）。
A．出票 B．背书 C．承兑 D．保证 答案：ABCD
42．允许挂失止付的票据包括（）。
A．商业汇票 B．支票、C．填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
D．填明“现金”字样的银行本票 答案：BCD
43．票据挂失业务，付款人或者代理付款人收到挂失止付通知书，重点审查以下内容后应立即暂停支付。（）
A．挂失止付通知书联次是否齐全 B．内容是否完整
C．是否与挂失的票据相关记载事项一致 D．挂失票据确未付款 答案：ABCD
4． 居住在中国境内18岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。（）答案：错
5．密码重置必须本人办理，不得由他人代理，经核实确认本人身份的，3天后可为其办理密码重置业务。（）答案：错
6．储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭有效身份证件及预留支控方式办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理，营业机构留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件。（）答案：对
7．对于因其他原因客户需更改中文姓名及证件类型、号码的，提醒柜员根据新的证件类型、号码、中文姓名等要素开立客户号，进行 “1696账户重归户”交易处理时，审核新老客户确为同一客户。（）答案：对
8．新开户时，当两个客户的证件确实重复的，对于新增加的客户，提醒柜员选择“重号证第四节 个人单折业务
件类型”；对于再重复的，应拒绝开户，并
一、判断题
1．办理需提供客户身份证件业务时，网点还可向当地公安机关报告。（）根据需要，要求存款人出具户口 答案：错 簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保 障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其9．客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢他能证明身份的有效证件或证明文件，以进失，营业机构如在确认该笔存款确未被支取一步确认存款人身份。（）的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂失答案：对 期限可从重新挂失申请之日计算。（）
答案：错 2． 实行本外币存取款免填单业务后，客户不 可以选择填单办理业务。（）10．储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提答案：错 供本人有效身份证件；储蓄存折销磁和损坏 换折时，本人凭有效身份证件及预留支控方3． 客户通过个人人民币活期储蓄账户办理第式办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、一笔转账支付业务后，可将该账户 转为个代理人和被代理人有效身份证件办理，营业人结算账户。（）机构留存代理人和被代理人有效身份证件答案：对 的复印件。（）
A．应重新办理正式挂失手续，但不用收取手续费 B．不需办理正式挂失手续，只需收取手续费 C．不需办理上机操作，挂失期限按照原挂失申请书计算 D．上机办理解挂后再挂失，从原挂失之日计算挂失有效期
答案：C
9．对存折（单）挂失业务存在的风险，以下说法错误的是()。
A．客户利用虚假挂失，诈骗资金 B．注意各业务办理范围，对于跨网点办理的正式挂失业务，要加强对有效身份证件的审查
C．客户利用克隆存折（单）或假身份证件进行挂失 D．柜员冒用客户名义办理存折（单）挂失，利用挂失换折（单）交易盗用客户资金
答案：B
10．人民币教育储蓄是为接受非义务教育积蓄资金，实行利率优惠、利息免税的一种零存整取定期储蓄存款业务。起存金额为（）元，每份本金合计不得超过（）元 A．50元、2万元 B．10元、2万元 C．50元、1万元 D．10元、1万元 答案：A
11．办理支付结算需要校验的个人有效身份证件，下列不属于有效身份证件的是（）。A．护照
B．临时居住证 C．军人身份证件 D．武警身份证件 答案：B
12．存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持（）签发的继承权证明书办理。A．单位 B．继承人
C．当地县级以上（含县级）公证机关 D．当地公安机关 答案：C
13．存折重写磁条（）办理。
A．必须在本网点 B．必须在本县内 C．必须在本地市内 D．可在省内跨网点 答案：D
14．存折类业务必须回开户网点办理的业务有（）。
A．销户 B．口头挂失 C．更改密码
D．存折挂失 答案：D
15．下面对通知存款说法不正确的是()。
A．通知存款支取时，必须提前一天或七天
通知银行，通知方式由银行和存款人自行约定
B．每次通知支取，一天之内允许建立同一通知日期的多个通知
C．当通知日期小于当天日期时，需主管授
权，但通知日期不能大于当天日期 D．强制扣划时账户剩余金额不足开户金额的，系统予以全额扣划，扣划后柜员应将存单金额扣除扣划部分后的余额转入存单持有人相关账户。
答案：B
16．补登折交易每次最多可补打（）笔交易明细。超过的，可分次补登折完成。A．10 B．20 C．30 D．40 答案：B
17．下列柜台业务中只能由储户本人办理的有（）。
A．存（单）折开户 B．书面挂失
C．存（单）折销户 D．密码修改、密码重置 答案：D
D．通知存款实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息 答案：B
28．下列哪个储种不支持外币存款（）。
A．定期一本通 B．活期一本通 C．定活两便 D．整存整取 答案：C
29．单折子系统各储种起存金额，下列哪组说法是错误的（）。
A．定活两便50元
B．活期存款无起存金额 C．个人通知存款5万元 D．整存整取50元 答案：B
30．教育储蓄起存金额最高不得超过（）元。
A．10000 B．20000 C．30000 D．50000 答案：B 31．个人通知存款，人民币起存金额为（）。
A．30000 B．50000 C．70000 D．80000 答案：B
32．教育储蓄实行利率优惠。一年期、三年期教育储蓄按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息；六年期按开户日（）年期整存整取定期储蓄存款利率计息。
A．2 B．3 C．5 D．6 答案：C
33．教育储蓄当月不得续存，存期内最少分（）次以上存入。
A．1 B．2 C．3 D．4 答案：B
34．定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）计付利息。
A．按调整后相应的定期储蓄存款利率 B．存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率
C．分时间相应利率 D．其中最高利率 答案：B 35．（）是用于办理个人转账收付结算业务和现金存取的结算账户。
A．定期一本通 B．零存整取存折 C．个人储蓄账户 D．个人结算账户 答案：D
36．对未到期的定期储蓄存款，以及已到期的约定转存存款可允许部提（）次。A．一次 B．二次 C．三次 D．四次 答案：A
37．零存整取到期销户按存折（）所定的利率计息。
A．支取日挂牌定期 B．支取日挂牌活期 C．开户日 D．不计息 答案：C
38．教育储蓄逾期支取的，逾期部分按（）储蓄存款利率计付利息。
A．支取日定期 B．支取日活期 C．存入日活期 D．存入日定期 答案：B
39．储户在办理整存整取业务开户时，凡选择约定转存的，在原存期内或转存期内办理存款支取的，视同（）。A．到期支取 B．提前支取 C．逾期支取 D．以上答案均不对 答案：B
完整一致。A．增加 B．修改 C．查询 D．删除 答案：ABCD
2．客户代理提前支取存款时，应（）。
A．凭存款人和代理人身份证件办理 B．由代理人签名
C．在存单背面登记客户、代理人身份证号码和姓名
D．凭存款人委托书办理 答案：ABC
3．客户支取存款金额超过5万元以上的（不含5万元），外币超过等值1万美元的，应（）。
A．在存单背面登记客户身份证号码和姓名 B．核对或核查代理人和被代理人有效身份证件或其他身份证明文件
C．登记《大额取现预约登记簿》 D．代理他人取款的，还需要在存单背面登记代理人身份证号码和姓名 答案：ABD
4．柜员接到客户提交的现金、存款凭条、有效身份证原件等办理整存整取定期储蓄存款时，应审查的内容有（）。A．凭条是否由客户本人或代理人填写，各项内容是否涂改，是否填明日期、户名、币种、金额
B．是否达到相应储种的开户金额起点，金额是否符合有关规定
C．是否填写存款人有效身份证件名称及号码，并核对一致
D．是否根据选择的支取方式，提供相应的印鉴、证件等并核对一致 答案：ABCD
5．柜员接到客户提交的存单和取款凭条时，应审查的内容有()。
A．凭条上是否填写日期、户名、账号、币种、期限、金额，取款金额是否超过存折（卡）余额或约定的取款额 B．依据支取方式，是否提供相应的印鉴、证件等
C．凭印支取的提供的印鉴是否与预留银行印鉴相符
D．通存通兑是否在规定的业务范围内，是否凭密码支取 答案：ABCD
6．零存整取自动供款时()。
A．供款账号必须是支控方式中有密码、通
兑的人民币活期结算账户或借记卡账户
B．须与银行签订《自动供款协议书》并提供供款账号
C．系统将自每月1日起从其供款账户中扣
取固定续存金额，如账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末 D．当月扣款不成功，从次月1日起从其供
款账户中扣取2笔续存金额，如账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末
答案：ABCD
7．整存整取部分提前支取交易成功后，打印（）。
A．存单背面或记账凭证 B．利息清单 C．存款凭条 D．新存单 答案：ABCD
8．教育储蓄存入方式有（）。
A．固定金额，分月存入
B．一次性存入，但金额不得超过2万元 C．至少分两次，等额逐月存入，每次存入金额小于或等于1万元
D．分月存入，次月及以后存入金额必须是第一次存入金额的整倍数 答案：AC
9．教育储蓄支取时，营业网点应认真审核储户提供的（），对符合条件的，给予免税优惠。A．存折
B．身份证或户口簿
C．代理人的身份证及复印件
D．学校开具的正在接受非义务教育的学生身份证明 答案：ABCD
10．通知存款存入时（）。
A．存款人可自由选择通知存款品种
B．存款凭证上可不注明存款期限和利率，按支取日挂牌公告的相应利率和实际
A．个人活期结算账户开户时，存款的货币 必须是人民币 27．通知存款取款注意事项是（）。
B．个人储蓄账户开户的货币不限 A．通知存款部分支取，支取金额少于最低C．个人活期结算账户开户的货币不限 支取金额的，支取部分按活期存款利D．个人储蓄账户仅限于办理现金存取业率计息 务，不得办理转账业务
B．通知存款部分支取，留存金额必须高于答案：ABD
最低起存金额，如低于起存金额的必
须销户 23．通知存款部分支取时，最低留存金额为
C．实际存期不足通知期限的，按活期存款（）。
利率计息 A．单位通知存款20万元
D．通知存款部分支取可以取无数次 B．个人通知存款1万元
答案：ABCD C．个人通知存款5万元
D．单位通知存款10万元
28．存单用于（）等。答案：CD
A．个人定活两便
B．个人通知存款 24．单折子系统凭证挂失，下列哪些说法是正
C．个人活期结算账户 确的。()
D．个人零存整取 A．口头挂失可以跨网点办理，挂失期为
5答案：AB 天
B．正式（书面）挂失必须到开户网点办理，29．以下哪些交易需要客户提供特殊业务申请挂失期为7天
书（）。C．密码挂失必须在开户网点办理，挂失期
A．密码解锁 为3天
B．更改通兑方式 D．挂失补发必须由存款人本人到原挂失网
C．密码重置 点办理
D．更改支控方式 答案：ABD
答案：ABCD
25．有关零存整取业务处理规定，下列说法正
30．客户必须到开户网点办理()等业务。确的是（）。
A．更改通兑方式和支控方式 A．每月固定存入本金，起存金额为10元
B．口头挂失 B．中途如有漏存，需在次月补齐，未补存
C．存折类书面挂失 者，以后存入的部分按照活期储蓄利
D．存折类解挂、补发
率计息
答案：ACD C．可提供自动供款服务
D．中途如有漏存，到期支取按原定利率从
31．适用“中国农业银行特殊业务申请书”的原积数中扣除漏存积数计息
业务种类有（）。
答案：BC
A．密码解锁
B．重写磁
26．关于挂失以及密码挂失，叙述正确的是
C．密码重置
（）。
D．更改支控方式、更改通兑方式
A．存单（折）挂失止付超过30天未来办答案：ABCD 理补发或销户的，视同自动取消挂失
B．存单（折）挂失销户、补发存单、密码32．整存整取定期外汇储蓄存款的存期包括
()。重置，必须由存款人本人亲自到网点
A．一个月 办理
B．三个月 C．存单（折）口头挂失期限为3天，借记
C．半年 卡口头挂失期限为5天
D．一年 D．密码挂失允许委托他人办理
答案：ABCD 答案：BD
A．约定转存 B．不转存 C．自动转存 D．本金转存 答案：AB
43．()业务必须由客户填写凭条，不实行免填单业务。
A．办理新开户 B．定期一本通开户 C．无折存款 D．销户 答案：AC
44．人民币教育储蓄是为接受非义务教育积蓄资金，实行利率优惠、利息免税的一种零存整取定期储蓄存款业务。存期分为（）。A．一年、B．三年 C．五年 D．六年 答案：ABD
45．教育储蓄存款能提供证明的，以下说法正确的有（）。
A．到期支取的，一年期、三年期按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息，免征储蓄存款利息税 B．到期支取的，六年期按开户日五年期整存整取存款利率计息，并免征储蓄存款利息税 C．对提前支取的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税 D．对逾期支取的，逾期部分按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并征收储蓄存款利息所得税
答案：ABCD
46．个人通知存款计息规则有（）。
A．实际存期不足通知期限的、未提前通知而支取的、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取金额按活期存款利率计息
B．已办理通知手续且按时支取的：支取金
额与通知金额一致的，支取金额按通知存款相应利率计息；支取金额低于通知金额的，支取金额按通知存款相应利率计息，剩余金额（通知金额减支取金额）视同未通知处理 C．已办理通知手续而不支取或在通知期限
内取消通知的，视同未通知处理 D．通知存款部分支取，留存部分高于最低
起存金额的，从原开户日计算存期；留存部分低于起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息
答案：ABCD 47．关于换折业务，以下说法正确的是（）。
A．储蓄存折打满页且正常换折时，不需要
提供本人有效身份证件 B．储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭有
效身份证件及预留支控方式办理 C．由他人代理的，要凭预留支控方式、代
理人和被代理人有效身份证件办理，营业机构留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件 D．换折业务不能代理 答案：ABC 48．“双利丰”通知存款分为（）形式。
A．个人通知存款存单自动转存
B．个人结算账户与个人通知存款互转 C．单位通知存款自动转存
D．单位结算账户与单位通知存款互转 答案：AB
49．办理存折（单）（）业务必须进行非接口联网核查。
A．密码挂失 B．凭证挂失 C．解挂 D．补发 答案：ABCD
50．必须由存款人本人办理的储蓄业务包括（）。
A．密码解挂
2．银行卡差错或疑问交易的查询，一般由（）发起，再逐级处理，各行应明确责任、相互协作，不得推诿。A．发卡行 B．受理行 C．开户行 D．收单行 答案：B
3．同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到()次，卡片会被锁定。如解除锁定，持卡人必须办理修改密码手续。A．3次 B．5次 C．10次 D．12次 答案：B
4．已转入睡眠户管理的借记卡和准贷记卡，从动账日算起，()（含）以上未发生交易，存款金额在()（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。（）
A．五年，100元 B．一年，100元 C．一年，10元 D．五年，10元 答案：D
5．贷记卡持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为（）。
A．超额还款期 B．免息还款期 C．非免息还款期 D．到期还款期 答案：B
6．在受理密码挂失业务时，当场经核实确认持卡人本人身份的，可即时为其办理密码重置业务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在()内进行调查核实后为其办理。
A．当日 B．3日 C．5日 D．7日 答案：D
7．准贷记卡员工卡异地柜台存取款（）、异地柜台转账()以下免收手续费。A．1万元（含）、5万元（含）B．5万元（含）、10万元（含）C．1万元（含）、10万元（含）D．5万元（含）、5万元（含）答案：C
8．关于借记卡对账明细折，说法不正确的是（）。
A．借记卡持卡人可在省内任意网点凭借记
卡主卡和密码为主卡选配一张交易明细折 B．交易明细折可在开卡时办理，也可在开
卡后补办 C．交易明细折不具备金融功能，只供对账
使用。借记卡主卡持卡人可以在省内任意网点或具有补登折功能的自助机具上补登交易明细折
D．交易明细折遗失、损坏或打满，借记卡
主卡持卡人可凭借记卡主卡和密码到全国任意网点及时办理补/换交易明细折
答案：D
9．贷记卡在ATM上提取超额还款，每日每卡累计金额不超过()，累计次数不超过()。
A．5000元，5次 B．5000元，10次 C．20000元，5次 D．20000元，10次 答案：A 10．关于贷记卡和借记卡说法正确的是（）。
A．前者先消费，后还款；后者先存款，后
