ICkey在线提交退换货流程_退换货流程及说明

ICkey在线提交退换货流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“退换货流程及说明”。

ICkey在线提交退换货流程(NEW)

1.进入会员中心后，点击左侧的“售后服务”按钮进入退换货提交页面。

2.进入售后服务页面后，依次填写订单号以及产品型号后，点击“查询”按钮。在查询的结果中点击“申请”按钮。

3.在申请单明细填写栏中，按要求填写问题描述及上传所需照片，完成后点击“提交”按钮。提交到申请可以在“售后记录”中查询。

4.在“售后记录”页面，用户可以直接在“状态”栏中查看售后处理进度。用户还可以在“操作栏”中进行查看处理进度、补充申请单明细、以及撤销退换货申请操作。

5.客户提交的申请后，ICkey会在1-2个工作日受理并将问题提交给相应供货商。问题受理后至解决的具体时间视供货商及退换货原因会有差别。在已解决的售后详细信息页面，用户还可以查看ICkey的客服人员对于该申请做出的反馈。

6.如果还有疑问，您可以拨打400-6656-876进行进一步的咨询。