某县工商局消保股青少年维权_xx县工商局工作汇报

某县工商局消保股青少年维权由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xx县工商局工作汇报”。

XX县工商局消保股申报市级“青少年维权岗” 汇报材料

XX县工商局消保股近几年来，心系青少年，积极开展青少年维权工作，宣传、贯彻有关青少年权益保护的法律、法规，加强对青少年用品、食品的监督检查力度。在为青少年维权开展专项检查服务活动的同时，积极查处损害青少年权益的案件，通过自身不断的努力，优化了我县青少年的成长环境，净化了青少年消费的购物环境，维护青少年消费者的合法权益，以实际行动站好青少年维权岗。

一、大力开展青少年维权宣传行动。针对青少年这样一个特殊的消费群体，他们自我保护意识、消费常识、辩别能力等相对较弱，特别在消费过程中，经常受到商家的不平等待遇。因此，为了提高青少年的消费维权意识，切实维护他们的合法权益，我股长期以来做了大量扎实而卓有成效的工作。在青少年维权活动中把宣传教育放在工作的首位，防患于未然，提高青少年自我保护意识和识假辨假水平。消保股执法人员有针对性的到青少年较集中的学校、社区进行宣传活动。

1、是宣传与青少年相关的工商方面的法律法规，采取集体授课的形式，扎实开展了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《未成年保护法》等法律法规的宣传，提高了青少年法律意识，使青少年做到知法懂法，自觉地拿起法律武器捍卫自身利益，同侵害自身不法的行为做斗争。宣传中，执法人员结合执法中的典型案例，向学生传授识假辨假经验，宣讲假冒伪劣商品给使用者带来的危害，教育青少年不购假、不用假，自觉抵制假冒伪劣产品。

2、是利用实物现场辨别。采用实物对比的方法，讲解识假辩假的能力，用过期变质食品与正规食品进行对照，辨别好坏食品，而且对有条件的学校，带领广大师生进商场、超市进行食品安全等知识的现场教育，便于掌握食品安全知识，使他们更加懂得和知道维护自己 1的合法权益。培训过程中，消保股工作人员把真假不同的物品摆放在面前，从标识、特征等诸方面教给青少年如何分辨真假，提高青少年识假辨假能力。近年来，消保股执法人员共到全县中小学校宣传 17场次，开展识假辨假现场会 17 场次，印发宣传材料 5000 余份。通过宣传教育工作，使青少年对制假、售假、用假的危害性有了明确的认识，有效减少了假冒伪劣商品对青少年的侵害发生。

3、借助每年3月15日“消费者权益保护日”的宣传活动，开展街头法律咨询，协同有关部门开展“法律进社区”“法律进校园”等一系列送法活动，今年共开展送法活动3次，接待咨询120余人次，发放法律知识宣传材料1000余份，有效地向广大群众宣传了青少年维权法律，让全社会共同关注和参与青少年维权行动。

二、指导各辖区工商所开展以青少年消费为重点的专项执法行动。为了使学生吃上放心的食品，买上放心的物品，消保股执法人员加大了对学校食堂、市场青少年用品的监督检查力度以及12315投诉查办工作。一段时间，有学生家长反映学校食堂出售的馒头颜色不正常，接报后，执法人员闻讯而动，联合辖区工商所对全县境内35 家学校食堂进行了拉网式检查，尤其对涉及市场准入的食堂原材料进行了重点抽查。经查发现，个别食堂卫生环境比较差，且部分食堂小卖部销售的食品有假冒伪劣、过期现象，对以上违法行为，执法人员当即责令整改，并按规定进行了从严查处。事后，消保股工作人员为确保此类事情不再发生，特别制定了学校所售食品进货验收检查制度，按时进行检测，切实的维护好学生的食品消费安全。在日常的执法工作中，加大对青少年使用的体育器材、运动服、文具、书籍、生活用品、光盘等的检查，执法人员严查经营者证照，严查产品质量，严防盗版物品进入市场，为青少年创造了放心的购物环境。近年来，消保股针对青少年用品开展了12 次专项整治行动，查获两起向学生销售过期变质食品案；向学校食堂发出责令更改意见书十五份。

三、积极探索青少年维权活动。青少年社会经验不足，自我保护能力较差，易受不法行为侵害。针对青少年这一特点，消保股极为重

视对青少年权益侵害的投诉案件的查处。今年4月，当事人张某拿了个破损的暖水袋到消保股投诉说“刚买了1个月，睡觉的时候发生破裂，把我四岁的小孩烫伤，现在经营者找种种借口不予负责”，经消保股工作人员对双方调查核实，由于当事人在使用该暖水袋过程中存在违规的地方，经营者也存在一定的责任，经对双方调解，经营者愿意支付当事人张某人民币7000元作为小孩的治疗费用。事后张某感激的说“我就是听小孩幼儿园老师的话才知道来投诉的，没有想到你们做的怎么好”。

2011年元月份，有两个怒气冲冲的青年到消保股投诉，说他们被骗购买了劣质手机，而手机经销商不给退换，到某部门投诉没能解决，如果没人管的话他们将和经销商拼命。消保股执法人员在检测了他们提供的手机，验看了购物发票后，赶赴手机经销门市，对该类型手机进行了检查，证实消费者投诉理由属实。执法人员当即对该批手机进行了先行登记保存，并责令销售者当场退还了两青年货款，将矛盾化解，避免了一场恶性事件发生。像这样为青少年消费者维权的事每年都要发生多起，而XX县消保股工作人员都会把它们当做大事，急事来办，保护青少年消费者的利益不被侵犯。

四、净化校园周边环境以确保青少年健康消费

加大对校园周边网吧、游戏室、美容店的清理力度。收缴各种政治性非法出版物，打击非法出版行为；查处销售淫秽色情出版物，特别是淫秽光盘和以青少年为读者对象的有害卡通画册及“口袋本”图书的行为；对学校周边的网吧、书店和销售出租影碟的门店进行重点监督，防止淫秽出版物对青少年的毒害。去年以来，通过12315投诉平台，对校园周边清理整顿，依法取缔了XX工商所辖区的三家“黑网吧”，查获有害卡通画册及“口袋本”图书51本，切实净化了青少年消费环境。

五、发挥调查咨询揭露批评职能正确引导消费

两年来，XX县消保股针对社会上投诉热点和难点问题，发布了“真假手机识别”、“消费莫忘索要发票”、“怎样选购电暖器”“警

惕问题牛奶”等20个消费警示和典型维权案例，每月定期向各学校和社会发布。充分利用学校人口密集、影响大、辐射广的优势，通过提升广大青少年的消费维权水平，使他们掌握一定的消费维权知识，再由他们向其家人、亲戚、朋友宣传来普遍提升辖区人民群众的消费维权水平和意识。同时通过现场受理投诉、巡回宣传等方式在辖区进行消费维权，向社会公布典型案例，以引导消费者尤其是广大青少年健康、合理、科学消费。

XX县工商局消保股在青少年维权工作中时刻把青少年利益放在第一位，充分发挥12315投诉平台的作用，为维护青少年权益做出了很大的贡献。经过消保股全体工作人员的共同努力，使XX县市场青少年食品、用品的质量安全水平大大提高，极大限度的减少了假冒伪劣产品等不法行为对青少年的危害，维护了青少年消费者的合法权益，有效保护了青少年利益，优化了青少年成长环境。但是维护消费者尤其是广大青少年消费者权益工作任重道远，没有最好，只有更好。消保股将在今后的工作中更加兢兢业业，充分发挥职能，以维护消费者权益、支持地方经济发展为己任，促进维权工作更上层楼。