备件管理工作流程说明_备件管理工作流程图

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备件管理工作流程说明

（1）备件申请

备件申请分为正常的备件申请和特殊的备件申请两种。正常的备件申请只需要通过邮件形式申请即可；特殊情况的备件申请则根据实际情况而定，例如：加急备件，销售备件、错发备件等等。

（2）备件申请接收

客服中心在接到备件申请（邮件形式）后，需在半个工作日之内出纸质

版并由运维部主任签字确认。备件专员将签字后的申请表格递交给公司的采购部，由采购部商务人员进行询价工作。

（3）备件价格的回馈

运维部备件专员在得到价格后，立即以电话形式通知地市业务接口人，由地市维护人员与直接用户沟通确认，是否购买此备件。

（4）备件的发货

在接到地市来电确认需要备件的信息后，运维部备件专员需在半个工作

日内通知公司采购部，由其部门负责货物的购进工作。

收到购进的备件后，备件专员将货物打包，以托运部的形式发出；并及

时将托运部联系方式和货号通知地市接口人。

（5）备件的接收

地市维护人员在接到货物后，需通知运维部备件专员并告知备件的接收状态。如有异常情况需及时上报事业部。