自考管理学试题及答案_自考管理学试题及答案

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2010年4月全国自考现代管理学真题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。

1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于()A.工商企业管理领域 B.国家行政管理领域 C.公共事务管理领域 D.社会事务管理领域 答案：A 2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负 ；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代()A.自发的社会管理思想 B.原始的人事管理思想 C.朴素的系统管理思想 D.机械的唯物主义思想 答案：C 3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这 种改革的思想渊源可追溯到()A.安德鲁·尤尔 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密 答案：B 4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压 力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.集团决策模式 答案：D 5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条 件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()A.确定型决策

B.非确定型决策 C.风险型决策 D.追踪决策 答案：B 6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在 各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()A.多维制 B.矩阵制 C.直线制 D.职能制 答案：D 7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()A.聘任产生 B.推荐产生 C.委任产生 D.竞争产生 答案：C 8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()A.正式组织 B.公共组织 C.自治组织 D.民间组织 答案：A 9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被 称为()A.贫乏型领导 B.中间型领导 C.俱乐部型领导 D.任务型领导 答案：A 10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为()A.命令式领导方式 B.说服式领导方式 C.参与式领导方式 D.授权式领导方式 答案：B

11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 答案：D 12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类()A.维持体内平衡的需求 B.谋求安全的动机

C.渴望与人建立情感联系 D.追求自尊的需要 答案：B 13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人 的活动„„提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的 是()A.管理是一门艺术 B.管理具有科学性

C.管理起源于人类的共同劳动 D.管理就是对个人活动的控制 答案：C 14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是()A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通 答案：A 15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()A.控制为计划提供标准 B.控制是计划的继续 C.控制是计划的前提

D.计划的科学性取决于控制 答案：B 16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是()A.西蒙 B.德鲁克 C.萨蒂

D.甘特 答案：C 17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是()A.排队论 B.动态规划 C.计算机模拟 D.随机库存论 答案：A 18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为()A.工程 B.工序 C.事项 D.路线 答案：A 19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()A.计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节 答案：B 20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是()A.平行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.多项沟通 答案：B 21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()A.初始决策 B.追踪决策 C.危机决策 D.非程序化决策 答案：B 22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思 维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()A.头脑风暴法

B.决策树法 C.德尔菲法

D.方案前提分析法 答案：A 23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()A.生产预算 B.采购预算 C.销售预算 D.成本预算 答案：C 24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是()A.信息控制 B.预防性控制 C.全面控制 D.反馈控制 答案：B 25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标 属于()A.评价性指标 B.问题性指标 C.主观性指标 D.描述性指标 答案：D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至 少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未 选均无分。

1.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征 应该是()A.以人为中心

B.关注职工的工作态度 C.注意改善人际关系状况 D.实行参与式管理 E.重视人的需要的满足 答案：A^B^C^D^E^

2.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括()A.决策结点 B.方案枝 C.状态结点 D.概率枝 E.结果点

答案：A^B^C^D^E^ 3.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为()A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制 D.分散控制 E.动态控制 答案：A^B^ 4.全面质量管理理论中质量的改进过程包括()A.制定计划 B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进 答案：B^C^D^E^ 5.常见的概率抽样方法有()A.偶遇抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.分层抽样 E.整群抽样 答案：B^C^D^E^

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断： 说明： A.正确 B.错误 答案：A 解析：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人 作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。(2分)

2.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。判断： 说明： A.正确 B.错误 答案：B 解析：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)3.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断： 说明： A.正确 B.错误 答案：B 解析：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作 效率和领导效能才高。(2分)4.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然 分开。判断： 说明： A.正确 B.错误 答案：B 解析：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经 常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。(2分)5.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。判断： 说明： A.正确 B.错误 答案：A 解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技 术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量 分析技术的支撑。(2分)

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述管理在社会发展中的作用。

答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础；(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分)2.简述方案前提分析法的步骤。

答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)3.简述人事激励中的强化原则。答案：(1)设立目标体系；(2分)(2)快速反馈，及时强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分)4.简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定 量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5.简述全面质量管理的主要内容。

答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分)

五、论述题（本大题共10分）

1.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：(1)外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜 空气，人员来源广、选择余地大。(3分)(2)外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响 士气。(3分)【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点鲜明，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。

六、案例分析题（本大题共10分）1.案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士 长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症

状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。(1).按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。

答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分)(2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分)(3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。(3分)__

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学

3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是()A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标

6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层

8.管理宽度与管理层次之间的关系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈

17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失

19.运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算 B.生产预算

C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客

25.下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。

32.简述组织的一般环境。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。

36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)2012年4月自考管理学原理试题答案 一 单项选择题

1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多项选择题ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名词解释

26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。

28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。

30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。四 简答题

31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色

321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程：

1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。

3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。

5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。

6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。34 五 论述题

作用：

（一）决策是管理的基础。

（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的特征：

1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应 36 1，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。六 案例分析题 37（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。

全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理的主体是（）A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）

A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）A．使命 B．目标 C．政策 D．程序

4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 B．估量机会

C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）A．外推法 B．内推法 C．因果法 D．直观法

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）A．最优标准 B．满意标准 C．合理标准 D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 B．职能 C．产品 D．地区

9．对委员会管理表述错误的是（）

A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有计划的提升 B．临时性提升 C．在“副职”上培训 D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力 14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 B．团队 C．单元 D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（）A．生理需要 B．社交需要

C．安全需要 D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）

A．双因素理论 B．期望理论 C．归因理论 D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）A．前馈控制 B．现场控制 C．同步控制 D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（）A．自我审核 B．自我评价 C．经营审核 D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统 C．物流管理系统 D．人力资源管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务 D．系统观点 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．线性规划法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术 B．外界环境

C．组织规模 D．组织的生命周期 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（）A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．对能力的恐惧 E．新竞争者

25．预算的不足包括（）

A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义

C．容易导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏灵活性 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．管理道德 28．管理宽度 29．强化 30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式 有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理学原理》试题答案

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.“l+1>2”体现了系统特性中的A.目的性

B.整体性

C.开放性

D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是

A.法约尔

B.韦伯

C.泰罗

D.梅奥

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？

A.社会合作学派

B.经验或案例学派

C.决策学派

D.权变学派

4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是

A.使命

B.战略

C.政策

D.程序

5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于

A.集中多元化

B.横向多元化

C.同心多元化

D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是

A.不可控的B.部分可控的C.可控的D.部分不可控的 7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A.最优决策

B.合理决策

C.正确决策

D.满意决策 8.下列表述错误的是

A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？

A.组织目标

B.组织结构

C.组织环境

D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是

A.职位扩大化

B.职务提升

C.职位丰富化

D.职务培训

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是

A.直线职权

B.参谋职权

C.职能职权

D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革

B.技术变革

C.人员变革

D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是

A.1.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是

A.职位权力、任务结构、上下级关系

B.职位权力、任务结构、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质

D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于

A.过程改进团队

B.工作团队

C.自我管理团队

D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于

A.横向沟通

B.外向沟通

C.上向沟通

D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是

A.保健因素

B.激励因素

C.社交因素

D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于

A.前馈控制

B.现场控制

C.直接控制

D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为

A.运营预算

B.生产预算

C.销售预算

D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括

A.系统分析、系统设计、系统实施

B.系统分析、系统设计、系统评价

C.系统分析、系统实施、系统检查

D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.组织的一般环境因素包括

A.经济环境

B.科技环境

C.社会文化环境

D.全球化环境

E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高劳动生产率

B.配备“第一流的工人”

C.提出标准化原理

D.实行有差别的计件工资制

E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有

A.要有放手的态度

B.严格控制

C.适度控制 D.允许别人犯错误

E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊与受人尊重的需要

E.自我实现需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理

27.目标

28.职务轮换

29.正式沟通

30.控制工作

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述战略管理的特点。

32.人员配备的重要性体现在哪些方面？

33.简述领导工作的实质及其作用。

34.简述“社会人”的基本假设。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：

（1）画出该公司的组织结构图。（8分）

（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）

单项选择题

1.B 2.A 3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D ACE

2.ABCDE

3.ACD

4.ABCD

5.ABCDE 26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27目标 ：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

28职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的 29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。3.1简述战略管理的特点。答:首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

1战略管理是关于企业整体的管理战略管理需要管理和改变企业与外部的关系 3 战略管理具有很大的不确定性和模糊性

4战略管理涉及企业的变革。3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。

答

一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件

二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。3.4简述社会人的基本假设。

答，1从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。3.5举例说明如何运用5w1h进行计划工作。

5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意 3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。

（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等

（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。

克服阻力（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。

（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。