消费者的合法权益受法律保护_保护消费者的合法权益

2020-02-28 其他范文下载本文

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第16课消费者的合法权益受法律保护

1、什么是消费者的合法权益？

是指消费者所享有的，由法律法规确认，受法律法规保护的权利。

2、消费者依法享有的合法权益的具体内容？

1)消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利和获得赔偿的权利；（安全权）2)消费者有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利，（知情权）3)有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易和拒绝经营者强制交易行为的权利等。（公平交易权）4)消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。（求偿权）

3、我国保护消费者合法权益的专门法律是？它颁布实施的意义？

制定及实施的时间为何时？

我国保护消费者合法权益的专门法律是《中华人民共和同消费者权益保护法》。它的实施不仅有力地保护了消费者的合法权益，而且在很大程度上唤醒了消费者的自我维权意识。“群众利益无小事”，切实保护消费者合法权益，直接关系到我国十几亿消费者的切身利益，应当成为全社会的共同责任。1993年制定，1994年1月1日实施。

4、如何维护消费者的合法权益？

1)作为消费者，应该通过合适的途径维护自身的合法权益。2)依法维护消费者的合法权益，需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能。3）也要求消费者提高自己的维权意识，每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。

5、当消费者与经营者发生消费权益争议时，可通过哪些途径解决？

1)与经营者协商解决 2)请求消费者协会调解（向消协投诉）3)向有关行政部门申诉 4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5)向人民法院提起诉讼

6、什么是协商和解？

是指消费者与经营者在平等自愿的基础上，通过摆明实事，分清是非，经营者按照国家的有关规定和商业惯例履行其应当承担的义务，从而使争议得到解决，使消费者满意。

7、请求消费者协会调解是什么意思？

是指消费者的合法权益收到侵害时，可以向消费者协会或其他分支机构投诉，请他们居中依法进行调解。

8、依法负有保护职责的行政部门主要指哪些？

工商行政管理部门、技术监督部门、卫生部门、药品管理部门、物价部门等

9、仲裁的含义？

仲裁也称公断，是解决争议的方法之一。经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是：当事人双方已经达成仲裁协议。