维权问答题_职工维权知识问答题

2020-02-28 其他范文下载本文

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1、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日

3、国际消费者联盟组织是在哪一年成立的（C）A、1958 B、1959 C、1960

D、19614、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根

5、我国消费者协会是什么时候成立的（A）A、1984年12月 B、1985年1月

C、1992年1月 D、1993年12月

6、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

8、我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（C）A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款10、2005年“3.15”消费者日主题是“健康、维权”。某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（A）A、“生命健康权—以人为本的体现” B、“知悉权、自主选择权、求偿权—让我们运用权C、“让我们充分运用公民最基本的权利” D、“健康—和谐—维权—和谐”

11、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

12、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（C）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-1013、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）A、国家对消费者特别保护原则 B、国家保护与社会监督相结合原则 C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

14、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者；D消费者协会

15、顾客满意是指（C）A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

16、承担产品质量责任的主体不包括（D）A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者

17、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序 C、维护社会弱势群体 D、促进社会主义经济健康发展

18、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（C）A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动

19、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体

20、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（A）。A ．本案的侵权行为人是某医院 B ．本案的侵权行为人是张某 C ．本案的侵权行为人是某医院和张某 D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

21、消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。

A．生活消费 B．生产消费 C．个人消费 D．自费消费参考答案：A22、消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，简称（）。A．安全权 B．知情权 C．受尊重权 D．获得有关知识权参考答案：B23、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，该权利简称（）。A．结社权 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权参考答案：c24、消费者保护的基本法是指（）。A．《消费者权益保护法》 B．《反不正当竞争法》 C．《产品质量法》 D．《中华人民共和国刑法》参考答案：A25、维护消费者交易公平的最典型法律是（）。A．《商标法》 B．《中华人民共和国民法通则》 C．《消费者权益保护法》 D．《反不正当竞争法》参考答案：D26、消费者协会的核准登记部门是（）。A．民政部门 B．工商行政管理部门

C．各级人民政府 D．文化管理部门参考答案：a27、经营者应当向消费者提供有关商品或服务的（）信息。A．全部 B．真实

C．准确 D．相关参考答案：b28、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）。A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．四倍参考答案：A29、消费者向工商行政管理机关申诉，要有具体的申诉请求、（）和理由。

A．证据 B．事实 C．程序 D．主体参考答案：b30、消费者向工商行政管理机关申诉，—般应当采用（）形式。A．书面

B．口头 C．录音 D．录象参考答案：A31、工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起（）内终结调解，调解不成的应当终止调解。A．10日 B．30日 C．60日 D．90日参考答案：c32、销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等（）的商品，属于需要经营者举证的欺诈消费者行为。A．质量标志 B．优质标志 C．名牌标志 D．著名标志参考答案：a33、根据现行法律法规和行政规章的规定，工商行政管理机关（）对欺诈消费者行为作出责令赔偿的决定，可以依法对其进行行政处罚。A．无权 B．有权

C．酌情 D．经法院同意可参考答案：A34、商店提供商品应当（）。A．明码标价 B．货真价实 C．明码实价 D．质优价廉参考答案：A35、工商行政管理机关在查处违反《产品质量法》的行为时，可以查阅、（）

当事人有关合同，发票、帐簿以及其他有关资料。A．扣押 B．冻结

C．复制 D．没收参考答案：c36、销售者不得销售国家明令淘汰的商品或者（）失效、变质的商品。

A．生产 B．销售 C．运输 D．买卖参考答案：B37、销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明该产品的（）的，销售者应当承担赔偿责任。A．运输人 B．代理人 C．供货者 D．生产者参考答案：c38因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）丧失。A．5年 B．7年 C．10年 D．20年参考答案：c39、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。A．消费者协会 B．消费者 C．社会各界 D．人大代表参考答案：B40、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A．行政机构 B．中介机构 C．社会团体 D．群众组织参考答案：c41、消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。A．必须出具 B．可视交易额大小决定 C．可以出具 D．不能出具的应说明理由参考答案：A42、消费者申诉举报中心受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中（）受到侵害的申诉。A．所有权益 B．人身权益 C．财产权益 D．合法权益参考答案：D43、保护消费者的合法权益是全社会的共同（）。A．义务 B．权利 C．责任

D．理想参考答案：c44、.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的（）。A．要求 B．法律 C．规定 D．制度参考答案：A45、消费者享有（）其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

A．知悉 B．了解 C．质问 D．询问参考答案：A46、消费者享有（）选择商品或者服务的权利。A．自愿 B．自主 C．自由

D．依法参考答案：B47、消费者享有（）交易的权利 A．自主 B．平等 C．公平 D．自由参考答案：c48、消费者应当提高自我（）意识。A．责任 B．保护 C．权利 D．防卫参考答案：B

49经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律、法规的规定，按照与消费者的（）履行义务。A．协商 B．合同 C．约定 D．协议参考答案：c50、经营者应当接受消费者的（）。A．检查 B．意见 C．建议 D．监督参考答案：D51、经营者应当保证其提供的商品质量与其以广告、产品、实物、样品等表明的质量状况（）。A．相同 B．相符 C．相似 D．近似参考答案：B52、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（）、不合理的规定。A．不公平 B．不合法 C．不客观 D．不平等参考答案：A53、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）。A．行政责任 B．法律责任 C．民事责任

D．刑事责任参考答案：c54、经营者不得对消费者进行（）诽谤。A．羞辱 B．侮辱 C．诬陷 D．诬告参考答案：B55、经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。

A．合法权益 B．财产安全 C．人身自由 D．行动自由参考答案：c56、人民法院对符合起诉条件的消费者权益（），必须受理、及时审理。A．诉讼 B．纠纷 C．案件 D．争议参考答案：D57、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（）的保护消费者合法权益的社会团体。A．群众监督 B．社会监督 C．舆论监督 D．普通监督参考答案：B58、消费者协会向消费者提供（）信息和咨询服务。A．消费 B．生活 C．健康 D．社会参考答案：A59、消费者和经营者发生消费者权益争议的，消费者可请求消费者协会（）。

A．仲裁 B．调解 C．审理 D．处理参考答案：B60、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A．生产者 B．消协 C．法院 D．销售者参考答案：D61、经营者提供的服务内容和费用违反（）的，应当依照有关法律、法规的规定,承担民事责任。A．约定 B．合同 C．法律 D．惯例参考答案：A62、从保护消费者合法权益这一角度看，（）主要属于维护交易公平的法律规范。A．《产品质量法》 B．《广告法》 C．《道路交通安全法》 D．《价格法》参考答案：D63、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。A．2 B．5 C．10 D．15参考答案：b64、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理。A．

3B．5C．7D．10 参考答案：B65、经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理

机关可依据（）实施行政处罚。A．《消费者权益保护法》 B．《反不正当竞争法》 C．《产品质量法》 D．《投机倒把行政处罚暂行条例》参考答案：c66、依我国现行法律规定，（）不属于品质担保责任的形式。A．瑕疵消除

B．解除合同 C．赔偿精神损失 D．更换无瑕疵商品参考答案：c67、消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也

可以向（）要求赔偿。A．生产者的主管部门 B．工商部门 C．销售者

D．消费者协会参考答案：C68、对（），消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。A．三包的大件商品 B．三包的所有商品 C．三包的家用电器 D．所有商品参考答案：A69、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案、D70、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已经结束的，消费者可以依法向（）要求赔偿。A.展销会批准单位 B.展销会监管者 C.展销会场地提供者 D.展销会举办者 D

1.1.消费者因购买使用商品或者接受服务受到（）损害的，享有依法获得赔偿的权利。A．人身 B．财产 C．精神 D．人格参考答案：ab

2.2.经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中，含有（）内容的，其内容无效。A．增加消费者的义务或者让消费者承担应当由经营者承担的义务；

B．排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利； C．排除、限制消费者依法请求继续履行、支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等权利； D．减轻、免除其侵害消费者合法权益应当承担的民事责任参考答案：abcd

3.3.对国家规定或者经营者与消费者约定（）的商品，经营者应履行相应的义务。A．包修 B．包换 C．包退 D．包赔参考答案：abc

4.4经营者与消费者交易的基本原则是（）原则。A．自愿 B．平等 C．公平

D．诚实信用参考答案：abcd

5.5消费者具有以下权利：（）。A．享有自主选择商品和服务的权利 B．享有公平交易的权利 C．享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

D．享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利参考答案：abcd

6.6.消费者合法权益受到使用他人营业执照的违法经营者损害时，可以要求（）赔偿。A．违法经营者 B．生产者 C．营业执照的持有人 D．销售者参考答

案：ac

7.7经营者应当履行以下义务：（）。A．接受消费者监督的义务 B．保证商品和服务安全的义务 C．提供商品和服务真实信息的义务 D．标明真实名称和标记的义务参考答案：abcd

8.8经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以（）等方式承担民事责任。A．修理 B．重作 C．更换 D．退货参考答案：abcd