智慧领导的卓越领导力_情绪智慧与领导力提升

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智慧领导的卓越领导力

东宏集团 总经理 何伏

领袖并非天生，而领导力是可以培养的。没有人天生就是伟大的领导者——成功的企业家也都是通过学习，经年累月的经验累积才发展出领导者的永恒特质。你无需具备世界级领导人的性格或机会，但你可以从他们的先见之明中悟出新的契，从他们的成功经验的学习中实现理想的谋略与勇气，效法他们成就非凡的领导特质。

智慧领导传递给直接接触者的是“淡定而洞明一切”。与直接接触者，没有故意的谦虚和示好，没有故意的冒犯和自我们证明，没有自我们、没有对方，他行为与思维的节奏是自然的，重大行政决策要交由集体讨论决定，加强重大决策调查研究和集体讨论相结合、专家咨询和合法性论证相结合、社会公示和依法听证相结合的工作力度，使决策的过程成为统一思想、集中智慧的过程。不是被任何具体的事情、局势决定的，从不是紧张应付或忙于手头事务，（在他眼里已有的一切都已是正常）。

智慧型领导步履如其深沉内心，节奏稳定；他的眼神从不飘来移去，是在引领事态，而不是被事态所引领。智慧领导的言语设计绝非婆婆妈妈，但也从不是象付钱的直来直去，而是介于两者之间值得深思玩味，这需要平时提炼到一定的高度，从而使这种目标在传递时不仅自己淡定可靠，而且也使目标领授者很从容，没有太大压力。智慧领导在设计思考的问题时，非常注重强化大局意识，增强团队成员服务大局能力。先是坚持整体工作“一盘棋”思想，自觉摆正局部与整体、上级与下级、个人与组织的关系，做到小局服从大局、下级服从上级，在围绕中心、服务大局中体现个人价值，出成绩。其次把握服务大局的着力点。智慧领导还能够通过全局善于抓重点、抓关键、抓典型、带全盘、促和谐。三是增强统筹兼顾综合协调能力，改进工作方法、整合资源，通过办实事出实效。

领导的智慧往往来自于拥有令人折服的远见目标和EQ情商，并在完成过程中那种全局淡定状态。能清晰表达自己的想法、目标，使下属充分理解、认同、激发出行动意愿。领导要想别人跟你走，就要你比别人看得远，同时目标意识让你不拘泥于繁枝琐节，并且情绪控制收发自如。情绪化的人，连睡眠、喝酒、说话、待物都控制不了的人，也一定是缺乏领导力的，控制不了自己情绪的人，不可能控制事业，想成就事业基本不太可能，也就是我们目前非常倡导的情商EQ。

智慧的领导力应该是学来的，而且也是可以学到的。通过现实的调查研究，领导者以实事求是的行为必须努力学习，不断地汲取新知识，增长才干和能力。领导还必须带头作表率，自上而下开展理论和业务知识学习活动。单位组织正是因为条件不足，单位组织家们才出高薪请人在当下的环境下开始解决问题。而领导制定和落实学习制度，加强理论学习和法律知识、业务知识学习，把理论学习的情况作为衡量组织成员素质的重要内容和任用、奖惩的重要依据，把学习成果转化为创新工作思路、实现科学发展的内在动力。

智慧的领导者总是学习如何运用好人才，学习通过“人才”达成现实任务，抓住人性的优点，摸透人性的弱点，巧妙地加以引导和使用，进而使下属忠心耿耿地为你的事业服务。如果说选人与用人体现的是一个领导者的智慧和才干，那么管人则更能体现一个领导者的权威与形象。一个领导者无论是要树立权威，还是要做出业绩，都必须在“人”字上下功夫，练就一套选人、用人与管人的“绝活”。无论对现任领导者，还是对立志成为领导者的人来说，都有重要的价值。人定了、目标任务定了，领导就要了解现有自身资源，并以此为资本，立刻采取行动。敢想更重要的是敢于利用当下开始行动，在领导眼里，单位组织及个人的发展、创新是“无中生有”的过程，正是因为条件的不足才能更体现个人的价值。

多人都羡慕那些手里有权、底下有兵的领导，无论是高层领导还是中层领导。总是认为当了领导就不用每天沉在繁琐当同，可以管人管事了。从表面上看，领导是依靠公司制度和个人学识能力来带领团队完成既定工作，实现自身价值的；而从另一个层面来讲，领导只有当自己能力始终处在可以有效带领并管理好团队前进时，所谓的领导才有了自身作为智慧领导的价值。领导者的管理职能主要是运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能，它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想等。

要运用好现代管理方法，领导者的素质是前提。智慧领导应当率先垂范、勇于挑战，尤其应当以品格、素质树立领导的威信，以智慧、艺术成就事业的发展。领导者个人的修为与现代管理艺术运用成效息息相关，有必要以提高领导自身修为作为前提，来提高领导的信服力和团队的凝聚力。领导者的素质修为是领导者从事管理活动所必须具备的条件，是一种潜在的领导能力。它包括出众的品格、渊博的知识、健康的心理、综合的能力、强健的体魄等。领导者在平时应注重素质的培养与锻炼，通过实践锻炼，重视管理细节的培养，达到提高领导者自身素质的目的。

领导通过不断学习领导智慧增长的同时，更应对单位组织及个人成长目标的追求表现出一致性和全力以赴。智慧的领导只抓关键点、解决核心问题的人，练熟“道”出神入化才能超越对手，这样，在领导全力以赴的时候，不用多说，下边的成员自然会争先恐后的跟进。

1、要有清醒的自我们估价能力和坚强的控制能力。要充分了解工作，充分了解下属，而且首先也是最重要的是了解自己，做到自知自明，清楚地知道自己的所长所短。要学会扬长避短，来决定自己能做什么，不能做什么，这样才能既有利于事业的发展，又有利于个人的前途。

2、要有大度的气量。矛盾时时有、处处有，即使是非常出色，非常有成就的领导者，在团队内外也会有人不满意，如果你想有所作为，就要准备遭遇挫折、承受责难。没有这样的准备，就不能成为一个称职的领导者。从另一方面讲，责难和报怨也有教育功能，让下属讲话，可以获得更多的信息，兼听则明；可以知道自己的不足，便于改正；可以更加了解自己的下属，改进团队管理的艺术与效能。要有大度的气量，还表现在有爱才惜才之心，领导者要善于团结各种不同学术见解、不同才智、不同个性的工作人员，特别要善于团结并使用那些批评过自己、又被实践证明是批评错了的人，保护和激励他们发挥主观能动性，力求使他们各尽所长，各得其所。

3、要适时展现个人魅力。领导者可以通过展现个人魅力，得到他人的认可。这种认可来自他的影响力。领导者应注重树立个人形象，如刚正不阿的政治形象、诚信务实的社会形象、品德高尚的人格形象、科学民主的决策形象、顾全大局的团结形象等等，用以树立威信、感召下属，利于强化工作动力与团队凝聚力。

领导管理团队工作，不同的团队成员承担不同的工作；不同的发展时期，工作的内容和性质也不完全相同。领导在这一个团队建制当中，要很好的发挥每个人的特长实现团队价值，首先要学会的就是合理分工。合理分工的目的，是为了让员工可以有良好的工作感觉，并发挥每个员工的工作特长，最高效的完成工作任务，体现所管理团队的价值。

同时，值得注意的是，最能体现一个领导成就的不是他本人做了多少工作，而是他所带的团队取得了什么样的业绩。这个意义上来讲，领导自身价值的体现是其管理团队价值的反应，两者呈正比例。团队取得的成绩越高，领导的管理价值也就越发明显。基于这个理由，那些处在公司各个岗位的领导们，往往都是为了公司安排的各项工作而竭尽所能，充分调动各方资源来确保团队完成任务，这本无可厚非。可是，成绩出来了，问题也同样出现了。大多数领导在鲜花和掌声中成了主角，而和他并肩战斗的团队此时却似乎没有其个人风光，更别提团队中那些所有参与工作的普通员工了。如此反复，时间长了，团队员工没有了工作的动力，在消极和怠工中自然影响团队成绩，领导的风光也就不复存在了。所以在实际工作当

中，领导一定要学会分利。

分工要素：

1、定位工作性质:先要清楚的是工作的性质，详细规划工作轻重缓急程度以及完成时间，列出详细的工作进度表，并清楚工作完成的整个流程。关键的一点，要清楚这项工作是急需完成的还是锦上添花的，从而根据实际情况来安排工作进展。

2、了解员工情况：在清楚的工作的性质之后，就要仔细研究自己团队员工的具体情况了。要弄清楚团队每个人的优势和劣势是什么，适合什么样的工作，具备什么样的资源可以利用。从而有针对性进行工作安排，有利于工作顺利开展。

分利原则：有了成绩要把团队成员推到前台，接受公司的表扬和认可。如果这个荣誉非要个人来代表团队接纳，也要

步改善。每做完一件事情都要提出更高的标准。

领导者只有具备出众的管理能力、非凡的成就、公正的态度，才能获得下属的崇敬和钦佩；只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力，才能博得团队的拥戴与支持；只有具备超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量，才能拥有崇高的威望，才能实施有效的管理。

一家企业的成长必定有自己发展的特殊轨迹和前进方向，但无论如何，有两样东西是必不可少的──士气和人心。没有士气和人心，企业便缺乏凝聚力，就像一盘散沙，不但不可能发展壮大，而且会不可避免地走向衰落，最终被竞争的洪流吞噬。我们相信，这不是每一位企业领导者愿意看到的。事实上，真正有知识、有智慧的领导，即使有了很高的职位，有了骄人的财富，反而会越显谦卑。因为他们知道，不摆架子并不会失去什么。其实，那些平易近人的领导，更能受到人们发自内心的拥护和爱戴，他们更容易取得大家的信任，并把工作开展得有声有色。领导者经营企业，需要不断地鼓舞士气，凝聚人心，惟有如此，员工才能死心塌地的工作，为企业贡献力量，使企业更快地发展。

在工作中，领导“鼓舞士气、凝聚人心”的招数有很多，其方法和技巧更是数不胜数，譬如常见的有，发放纪念品，涨薪水，提拔员工，减少甚至取消加班制度„„领导者为了提高员工的积极性，可以说无所不用。智慧领导是要讲谋略的。略，是指有指导思想的设计的策略、方针，谋是手段。谋是有针对性的思考，是有指导原则的，而且是要有结果的方略与计策，如先发制人，以动制动，它是一种思考工具，多用于政治军事等。谋略是一种能力。

谋略是领导的数、理、化。数，术也。领导要控制好人事、财务，这是政治权利，执政的基础。理，就是管理。要懂得如何运作、运作程序，这需要设计、装置。化，就是文化领导。领导的过程就是将学校发展的愿景与领导的思想转化为一种文化的状态。数是政治，理是推动力，化是催化剂。领导学并不复杂，不完全依靠成为真正领导不容易。

那么，智慧型领导者怎么具体操作，才能真正做到“分清主次、大小、前后”呢？一般都从以下几个方面考虑。

1、分清智慧领导的职责。领导者应该尽守自己的职责──引领企业的大方向，充分调度企业资源，将工作重点放在能够产生最大经济效益的机会中去。这听起来平淡无奇，但我们所看到的是，许多领导者要么亲力亲为，要么干涉下属，要么把大量的时间、金钱和注意力放在“追查问题”上面。

2、明确企业的愿景。企业的愿景是这个组织的终极目标和方向。企业领导其实很多时候是摸着石头过河的，越是这样的时候，越要抬头看远处的愿景。因为愿景就如同灯塔，要是不能时刻明确，很可能就将在眼前的细节中迷失方向。

3、把握今天。集中精力做今天的事。昨天已经过去，明天尚未到来，只有今天才是实实在在的，只有抓住今天才能将管理夯实到底，真正做到人尽其事、物尽其用、不耗光阴。

4、抓主要矛盾，善于统揽全局工作。在领导工作中，最忌讳不分主次，“眉毛胡子一把抓”。特别是一把手，要学会抓大事，抓工作主线，千万不要万事俱细，要记住自己的工作对象：“一是大事，二是难事”。

5、搞好调查研究。决策前需要调查研究，决策后执行过程中也要加强调查研究，通过调查研究，不断完善方法措施。

6、抓住典型来引路，通过以点带面的办法指导工作。抓典型，是采用“解剖麻雀”的办法来指导工作的一种有效形式。俗话说，“榜样的力量是无穷的”。这种无穷的力量不仅表现于人们在心理上有一种天生的向榜样学习的追求，还在于榜样可以为后进者提供成功的经验。所以，只要领导者在工作中善于发现典型做法，及时总结成功的经验并在管辖范围内全面推广，就会收到很好的效果。

7、通过严格执法，强化规则意识，逐渐增强员工为满足个人工作及生活需要而坚守岗位职责的自觉性；

8、通过目标激励，强化竞争意识，逐渐增强员工为顺利完成各项目标任务而参与竞争的工作压力和动力；

9、通过简政放权，强化价值意识，逐渐增强员工为实现个人价值最大化及单位价值最大化而奋力拼搏的进取心；

10、通过人本管理，强化员工的主人翁意识，逐渐增强员工为报效企业而努力工作的责任感和事业心。

管得少，之所以能够管得好，是因为各种制度、措施和办法真正发挥了主导作用。一个企业最好的控制方法就是来自人们的自制。坚持按规则办事，不断培养员工遵纪守则的自觉性，对于企业减轻管理压力，简化管理环节，实现管理到位，提高管理效能等至关重要。

然而，在现代市场经济的今天，每个企业都追求利益最大化，决定利益最大化的核心之一是领导力。在很多情况下企业过度追求管理方法的改进和完善，却很少重视领导力的问题。举个实践中常见的例子，两个人的管理知识不差上下，甲越干越有劲，工作效率很高，红红火火；乙在管理中导致员工士气低落、积极性不高。其原因就是智慧领导的能力不同，而这种管理能力就是领导力。

鉴于领导者卓越领导力在现代企业管理中对企业实现利益最大化的重要作用与意义，在此，把影响卓越领导力的八个方面的因素概括如下：

1、优秀的个人品德。古人常说“以德服人”，是指治理国家的过程中，统治阶级要靠良好的德行使百姓归顺。在现代企业管理中，被领导与智慧领导具有平等的法律地位，双方之间的关系是平等，双向选择。但由于分工的差异，必然存在管理与被领导，因此智慧领导必须具有优秀的品德，通过品德对被领导产生影响，使智慧领导从思想和行动上积极主动，努力向上。

2、先进的公利思想。“公利心”与“私利心”是一对相反的概念，人们都了解“私利心”的含义，而且很多人都受此影响。但作为一个智慧领导，只有具有先进的公利思想，能以“公利心”作为衡量管理行为的标准，才能考虑和平衡各方利益，才能得到更多的拥护和支持，从而大大增强领导力。

3、卓越的说服力。企业智慧领导往往要总览大局，考虑长远利益，并与企业内部外部多方进行交流，他们所做的各种决策与决定往往不会使所有人理解和接受，这就需要具备卓越的说服力，如何通过最适当的方式进行沟通和协调，使事情顺利进行，这也是决定领导力的重要因素。

4、领导行为与艺术。领导仅靠绝对的权威也许可以把事情做成，但未必能够把事情做好。由于领导的对象是具有思想、感情和不同心理的人，所以领导力并不是绝对命令，而是一种人性化的艺术，即如何通过恰当而巧妙的艺术手法使冰冷的命令变得更加温和，达到更好的效果。

5、明辨是非的能力。智慧领导不必“事必躬亲”，但这并不说明智慧领导可以对企业外面的环境一无所知，对企业内部的事情满不在乎。事实上，智慧领导要增强领导力，他必须时时关注与企业性命攸关的外部环境，必须了解企业内部的运行状况，只有这样才能明辨是非，才不会做出错误的判断。

6、科学决策的能力。领导者最重要的工作之一是做决策，通俗地说就是对需要选择的事情进行拍板。究竟怎样拍对领导者的领导力至关重要。不是头脑一热眼睛一闭就定下了，也不是等管理层多数通过就决定，而是根据企业内外部的分析，通过严密的论证再进行科学决策。毫无疑问，领导者每一次决策是否科学、是否正确都影响着自身领导力。

7、妥善处理人际关系能力。俗话说“百人百心”，在一个集体中，由于人与人的个性特征、爱好习惯、人生经历、家庭关系等都不相同，人与人之间的关系就变得复杂。作为智慧领导，必须具备妥善处理人际关系的能力，才能使不同的人都要好的感受，才能带动集体的

人际关系。否则，领导者的领导能力将会大打折扣。

8、对下属的体谅与理解。智慧领导要常常置自己于被领导的位置，感受和体验下属的心理，并且能够理解、体谅下属。在这样的基础上，开发下属的潜能，为下属的工作提供便利。同时下属也就能够体会领导者对自己寄语的厚望，并努力工作。

在管理实践中，尽量换位思考，无论在管理，还是生活中，这总是最实用的。人无完人，每个人都有错，完全有可能造成脆弱关系是你，也可能是你的行为的一方面造成员工对你抵触，完全有可能。必须承认创造性和创新是紧张，冲突，压力和烦乱的副产品，最好的也是最后的，最重要的一点，从公司利益出发，无论对的，错的，中性的，当我们回想起自己曾经经历的或得见证的最大的管理冲突，经常是与最聪明的，那些脾气最差的也是最能够产生最敏锐的产品与客户观点，合理的讨论，争论甚至争斗都可能发现最好的方案。我们乐意与这样的人工作吗？我们乐意有这样的过程吗？当然不！但我们乐意最后的结果，毫无疑问！

不是所有难于相处的人都有多才的，然而你做为一名智慧型领导，你应该能够从麦壳里区分出麦粒，而不是把你的精力浪费在不必要的地方。但是我们遇到的最有才能的人也往往是最难相处的。他们经常会有一引起创造性，关键的想法。

古话说：“寸有所长，尺有所短，金无足赤，人无完人。”每个人都有自己的优势和长处，也有自己的劣势和短处。普通人如此，伟人如此，神佛亦如此。因此，在用人时，领导者务必要用人之长，避人之短。这是获得胜利的前提条件。其实，一支军队和一家企业一样，都需要多样化的人才。而事实上，每个人都只能在某一方面或某几个方面比较出色，不可能在各个方面都表现得很出色，因此，精明的企业领导者应该在用人时做到这样一点──把合适的人才放在合适的位置上，让其发挥自己的才华。总之，人无完人，一个人总会有这样或那样的短处，但只要有长处，领导者就要大胆地使用，不能因为有缺点，就弃而不用，让人才白白流失。这是不成熟、不科学、不理智的做法，领导者应该予以摈弃。

1、在工作发生矛盾或不同意见时要保持冷静，善于用理智控制住情绪。只要与人合作共事，就会有不同的看法和做法，也会产生工作上的矛盾，这时候领导一定要尽可能克制住自己的情绪，保持良好的心态，让情绪对工作和人际关系的损害降至最低。

2、要采取“因人制宜”的方法，善于在工作上实行“区别对待”。有这样一个故事：许世友作为战功卓著的一代名将，玩枪、喝酒是平生的两大爱好，而且酒量大，喜欢在酒桌上劝酒，能喝不能喝的人只要遇见他，都要被劝个一醉方休。

3、要注意营造融洽的同志关系，善于尊重和理解别人。领导与群众之间，虽然工作岗位和工作性质不一样，但在人格上没有差别。领导应该做到尽可能的尊重和理解自己的下属，这样才能赢得尊重，才能树立起权威。

4、要注意运用表扬的方法，善于鼓励和调动下属的积极性。对下属多进行表扬，即使是很小的成绩，也应及时地肯定，使下属感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。从心理学的角度讲，人的潜意识里都有一种被关注、受到鼓励和肯定的愿望，如果领导能及时注意到他们的这种感受并加以巧妙调动，就能充分调动下属的积极性，让他们平常看不见的潜能爆发出来，产生强大的工作效率。

5、要学会用商量的口气处理问题。商量的口气和姿态有利于调动下属的工作主动性，使他们把自己的创意和想法引进到工作中来，更好的提高工作效率。而命令却意味着被动的服从，不利于群众工作积极性和主动性的发挥。领导要多商量、少命令。即便是命令，也尽可能的用商量的口气命令，让下级在执行命令的时候心悦诚服，自觉自愿的执行命令。

6、要体谅下属的难处，善于在工作上以诚相待。当下属出现工作失误和问题时，领导应该为他们具体着想，尽可能的主动为他们承担领导责任，尽可能的给他们机会。作为一个领导者还要切记，对下属的批评不要“当面一套，背后一套”，要“表里如一”，当面不说的，背后也不说。因为对下属的问题，当面批评的副作用最小，背后批评的副作用将成倍放大。

背后批评即使是好意，也很容易被别人误解，甚至会说成是人品问题。这种领导，不仅不被信任，而且受人防范。

一个领导者的最大品质就是有愿望和有能力释放别人的潜力。领导能力最终讲的是，帮助其他人实现他们认为实现不了的东西，就是为了帮助别人看到不同的可能性，看到自身的潜力。

智慧领导懂得水性，善于驾驭水势，水流过来的时候，领导者就开渠通水；干旱的时候，领导者就将水源引流到这个地方，泛滥的时候，领导者就将大水疏导到另一个地方。有源、树有根，任何事都是有因有果，有起源有走向，其内部客观存在很强的逻辑关系，未来一定是可预见的。只不过很多人忽略了一些要素，对事情的起源没看到或没看懂，对过程又缺乏认识，当然就认为未来是不可预知的。

企业也是一样，一定要有远见，具体到实施行为上，就要有发展战略。实际上，战略就是构建能够有远见能力的能力。但是，要让战略具有能够有远见的能力，企业领导者、企业情报系统、企业上下都要构建起包括洞察、判断、预测、决断这些能力。如果你洞察到问题了，又有决断力，你就会占据先机，这就是有远见，就会获得远见能力带来的超额收益。

智慧领导要具备有远见的领导力，就是要具备远见卓识——总揽全局的战略性思维和全球视野——开放的思维和精神，强调确定方向和愿景的能力，强调前瞻性和开放性的战略思考能力。首先，智慧领导需要成为思想者与战略家，可以充分运用团队资源，主导制定生动的未来远景，向组织提供清楚的发展方向。其次，智慧领导还需要成为专家，谙熟行业发展的脉搏，洞悉存在的趋势与机会，明了企业资源的现状，关注创造性与可能性。智慧领导的远见最终输出的不只是一幅令人激动的图画，而且，如何实现远景的关键步骤与计划也已经明确，里程碑已经设定。

总之，领导者懂得事情有轻重缓急，应该分清主次和大小，集中精力去做，惟有如此，才能在纷乱复杂的经济形势下把握大局，才能在激烈的市场竞争中赢得最佳的效益！

2013-12-31