电信业务员(中级)操作技能考核练习题_电信业务员题库

电信业务员(中级)操作技能考核练习题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电信业务员题库”。

一、题目（共60分，考试时间：10分钟）

请选择一个本企业目前正在热销的业务套餐/单一通信产品向家庭客户/个人客户进行产品推介

要求：

1.清晰描述目标客户的需求

2.产品推介要有针对性，能熟练运用FABE技巧

3.了解目标市场同类产品的竞争状况

4.有能力促成交易

考核要点：

1.对目标客户需求的把握程度，能了解目标客户的现状及需求

2.产品推介是否有针对性，是否有吸引力

3.对竞争状况是否了解，能否突显自我的优势

应用技巧：

基本礼仪技巧、沟通技巧、产品推介技巧。

二、考试方式

1．考生在考试前按照以上试题及要求等内容制作PPT（PPT必须自己制作，并用A4纸打印成讲义，每页6张幻灯片，面试时，将打印稿及本试卷交给考评员）。

2．考试时考生自带U盘，考前把自己的PPT放在电脑桌面指定的文件夹内。

3．考生在播放PPT的同时，向考评员进行产品推介介绍（5分钟）。

3．回答考评员提出的问题（5分钟）。