有效沟通 试题答案 时代光华_时代光华有效沟通答案

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有效沟通

考试得分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！

单选题 正确

1.与有效沟通连在一起的是：

1.2.3.4.A 组织的关系

B 组织的智能

C 组织的构成D 组织的规模

正确

2.领导艺术的精髓是：

1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏

B 领导者与被领导者之间的能力差异

C 领导者与被领导者之间的文化差异

D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确

3.领导的核心是：

1.2.3.4.A 服从

B 命令

C 沟通

D 执行

正确

4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：

1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征

B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

正确

5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：

1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择

B 人们自我思考，有自己的主见

C 人们走自己的路，让别人说去吧 4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

正确

6.听众错位的问题主要表现在：

1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通

B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通

C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通

D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通

正确

7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：

1.2.3.4.A 戴明

B 麦克卢汉

C 比尔·盖茨

D 彼得·德鲁克

正确

8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：

1.A 75% 2.3.4.B 85% C 65% D 95%

正确

9.沟通中肢体语言所占的比例是：

1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%

正确

10.活泼型的人格特质是：

1.2.3.4.A 记愁

B 稳定

C 安静

D 感染力

正确

11.什么性格的客户投诉最好处理：

1.2.3.4.A 力量型的客户

B 活泼型的客户

C 和平型的客户

D 完美型的客户

正确

12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：

1.2.3.4.A 说

B 问

C 空

D 镇

正确

13.沟通中的“洗脑”，是指：

1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程

B 是一个典型的将想法转移的过程

C 是一个典型的将想法暴露的过程

D 是一个典型的将想法倾诉的过程

正确

14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者

B 生产者

C 传递者

D 接收者

正确

15.沟通的基础是：

1.2.3.4.A 互惠

B 互利

C 诚实

D 信任

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