苏人版八下16课复习资料_科学八下复习资料

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31、知道消费者依法享有的合法权益；学会依法维护消费者的合法权益；做一个成熟的消费者。

(1)消费者依法享有的合法权益。①消费者的合法权益，是指消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利，我国保护消费者合法权益的专门法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》。②消费者享有的合法权益有：A、消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利和依法获得赔偿的权利；B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；C、消费者在购买商品或者接受服务时，有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件和拒绝经营者强制交易行为的权利等。（简称：安全权、知情权、自主选择权、求偿权、公平交易权）

(2)依法维护消费者权益。

当消费者与经营者发生消费权益争议时，通过下列途径解决：①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。⑤向人民法院提起诉讼。

如何依法维护消费者权益：①需要国家职能部门、社会组织积极落实各项职能。②要求消费者提高自己的维权意识（参见当消费者与经营者发生消费权益争议时，通过下列途径解决……）。

(3)做一个成熟的消费者。①消费者应当努力掌握所需商

品或服务的知识和使用技能。②进行消费后，消费者应主动

索要发票。③消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。④消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。