从打车补贴剖析餐饮行业客户营销_餐饮行业服务营销策略
从打车补贴剖析餐饮行业客户营销由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“餐饮行业服务营销策略”。
从打车补贴剖析客户忠诚
经过5个多月,烧钱十数亿的补贴大战,嘀嘀和快的打车几乎同时宣布停止补贴奖励。客观来说,不计成本的现金补贴,其实归根结底是一种商家的让利手段,当优惠达到一定的额度,自然会带来爆炸性的市场和营销效果:更多新用户、更多下单量自然水涨船高。目前的团购,事实上与打车补贴有着异曲同工之妙,都是为消费者大大降低消费成本,有效刺激了市场。
作为一个企业,不管经营什么,最终需要的是细水长流、持续稳定的业绩表现,而不是昙花一现的爆发。优惠的刺激只能达到市场的开源,并不能解决企业真正的发展问题,如果无法形成一套经营客户的方法,一旦取消优惠手段,如何获得客户长久的支持,笑到最后的人才是王者。试想,打车软件和团购网纷纷为供求两头搭建了更加便捷的沟通桥梁,但没了巨大的优惠之后,消费者还会像之前一样趋之若鹜吗?
作为一个消费者,对一个品牌忠诚意味着某种消费习惯的稳定,但是当交易单纯靠利益或优惠去驱使时,忠诚便只是对利益忠诚。团购就是一个显而易见的例子,很多参加团购的老板透露,由于团购的折扣太低,其中绝大多数的团购客户都不是其锁定的消费群体,一般回头客能占到其目标消费群的10%~20%已属高比例,团购网站给其带来的意义不大。根据研究数据显示,70、80及90后已经成为目前的消费主体,这一群体具有高度的自我选择意识,消费更加理性。消费者在消费时除了对价格、品质、服务之外,同时也在追求环境、气氛、美感,要求舒适,寻求享受。精准营销及情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立,更强调相互之间的情感交流,培育和维护忠诚顾客群成为企业生存和发展的关键。
如何做好精准营销、情感营销?
做好精准营销、情感营销,其关键都在于是否了解消费者,并根据不同消费者的消费动态挖掘深层需求,将合适的产品推荐给消费者并给予情感寄托。如何在市场竞争中突出自己的辨识度、吸引消费者关注,是每一个企业都必须面对的挑战。盈客(中国)联手各大商家在营销上另辟蹊径,在树立服务行业互联网营销新高度的同时,为企业建立差异化经营无疑将引领国内市场告别粗放式圈地时代,真正走向精耕细作时代。
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