5062消费者权益保护法试卷A_消费者权益保护法试卷

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试卷代号:5062座位号

浙江广播电视大学2005年下半年期末考试

（开放教育本科）法学专业

《消费者权益保护法》试题 A

2005年10月

一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的英文字母填在题干后面的括号中，每小题1分，共15分）

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者B、广告制作人

C、经营者D、发布广告的媒体

2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍

3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品

B、包修、包换、包退的大件商品

C、包修、包换、包退的家用电器

D、一切商品

4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由

5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检验

C、数量不足D、可能危及人身、财产安全

6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

7、在对烟草进行广告时，必须在广告中标明（）的警语

A、吸烟有害健康B、焦烟含量中

C、香烟的品牌D、禁止吸烟

8、以下不属于产品的具备条件的是（）

A、用于销售B、未投入流通的产品

C、已投入流通的产品D、具有一定形态

9、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。王某问：“是不是牛肉馅的？我只要牛肉馅的。”售货员回答：“是牛肉馅的。”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列表述中，不正确的项是（）

A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义务

B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务

C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务

D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务

10、在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品。在投入中国大陆市场前，该企业已在该产品的包装上用中文载明了产品名称，注册商标标识，该企业的具体地址及邮政编码，企业名称以及有奖销售广告，则该广告包装上还应当载明：（）

A、用英文表明上述题中已列出的项目

B、该高压锅的生产日期及保质期

C、该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标

D、警示说明，提出在何种情况下自然发生危险

11、消费者组织是一种（）

A、社会团体B、以营利为目的的团体

C、其法人资格的团体D、以营利为目的群众性组织

12、下列说法正确的是：（）

A、广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的局面同意

B、在户外进行损害市容市貌的广告

C、禁止生产的商品不影响其广告的确发布

D、广告活动主体向可订立口头合同

13、下列各项中不属于工商行政管理部门的职责的是（）

A、制止垄断和不正当竞争行为，维护交易公平

B、对工商户、个人合伙及工商企业进行登记、监督、管理

C、进行市场监督管理

D、进行计量监督

14、我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一个行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？（）

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

15、下列属于消费买卖合同中的前义务（）

A、按照约定提供商品

B、经营者不能履行时应支付预付款利息及消费者必须支付的合理费用

C、提供有关商品的信息知识

D、瑕疵担保

二、多选题：（下列各小题至少有两个正确答案，请将正确答案的英文字母填在题干后面的括号中，每小题2分，共计20分）

1、经营者以()等方式表示商品或服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务 的实际质量与表明的质量状况相符。

A、产品说明B、实物样品

C、广告D、书面合同条款

2、消费者协会的职能有()。

A、支持受损害的消费者提起诉讼

B、向消费者提供消费信息和咨询服务

C、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、仲裁

D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

3、消费者享有的权利有()。

A、监督批评权

B、结社权

C、安全保障权

D、公平交易权

4、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择B、依法结社C、公平交易

D、没收经营者的不合格商品

5、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯

D、商业惯例E、作为名人的特殊身份

6、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤

B、侵犯消费者的人身自由

C、搜查消费者的身体及携带的物品

D、拒绝消费者索要服务单据的要求

7、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作

B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

8、消费者协会享有下列职权（）。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督

9、经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的,应当

()。

A.赔礼道歉

B.停止侵害

C.赔偿损失

D.恢复名誉、消除影响

10、《消费者权益保护法》的基本原则有（A、自愿B、平等C、公平）D、诚实信用

三、填空题：（每小空1分，共8分）

1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障-----、--------的要求。

2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者------任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、------和--------。

4、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有不受------、----------损害的权利。

5、消费者享有公平------的权利。

四、简答题：（每小题9分，共27分）

1、生产者的质量义务有哪些？（空6行）

2、简述产品责任的构成要件。（空6行）

3、建立消费者公平交易保障法律制度有什么必要性？（空

6行）

五、论述题（共15分）

试述消费者保护法的价值取向。（空10行）

六、案例分析题（共15分）

1997年5月，来自保定的陈某在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。购鞋的同时，陈某还领取了此商场发的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回保定后，穿上了这双新购得的皮鞋。仅穿十天，此鞋鞋底即告断裂。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回保定等候该商场与生产厂家联系的结果。此后，陈某三次电话查询此事，商场方面总以生产厂家没有回音为由要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某以同样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。

请问：本案应该怎样处理？