我想开一家干洗店,需要做那些准备？_如何开一家干洗店

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帮残困家庭走出困境

助矫正对象重获新生

三间房乡艺水芳园社区苗俊红

一、基本资料

小海，男，1984年9月24日生，初中文化，未婚，无业，2004年10月，因犯抢劫罪，判处有期徒刑四年六个月，2007年5月假释，假释期一年，在社区进行矫正。

二、背景资料

1、家庭背景：

小海父亲，文化程度初中，先天致残，听力言语残疾人，已退休，退休金每月1100元；母亲，文化程度初中，先天致残，肢体残疾人，已退休，退休金每月520元，现重病缠身，言语骞涩,瘫痪卧床,每天靠吃药吸氧维持生命，完全丧失自理能力；姐姐，是其父母抱养，先天致残，肢体残疾人，文化程度小学，无劳动能力，生活部分不能自理，因恋爱受挫，导致抽烟酗酒成性，酒后打骂父母，精神异常，家庭生活的重担全部落在又聋又哑的父亲身上，其父总是一脸倦容，愁眉紧锁。社区自05年成立居委会后，对这样一个家庭给予了特别关注与关爱，为其父母分别配发了闪光门铃、坐便椅，逢重大节日对其家庭进行走访慰问，配发生活用品及慰问金，周围的邻居也时常帮助这一家人。

2、个人经历：

因家庭负担沉重，小海初中毕业后，出去打工挣钱贴补家用，在社会上结识了一些不良青年，04年10月因参与一次抢劫，被判处有期徒刑四年六个月，并处罚金人民币9000元，给这样一个家庭带来了沉重的打击。小海在服刑期间，能认罪服法，接受改造，积极参加政治、文化、技术学习、态度端正，积极参加劳动完成任务，听从指挥，获监狱嘉奖。2007年5月假释，假释期一年，回到社区进行矫正。

三、问题预估

通过家访与本人会谈，掌握了个人资料及环境资料，运用排列次序、发现、识别等方法，对小海目前存在的问题进行了预估，案主所面临的主要问题：

1、家庭问题：

（1）确定监护人的问题：小海的家庭情况非常特殊，非正式系统能力非常弱，父亲、母亲、姐姐均没有能力对其进行监护。

（2）解决其家庭经济困难问题：一家三个残疾人，两个无业，家庭收入微薄，母亲重病缠身，姐姐疑似有精神上的问题，一家四口的生活来源仅靠父母的退休金1620元

生活，生活上非常拮据。

2、心理状况：

经过案主接触观察，一脸的凝重，不太爱说，在人前抬不起头来，看见邻居赶快走开，其目前充满了自卑感和负罪感，自尊感较弱。

3、就业问题：

由于学历低，技能方面缺乏，又有入狱记录，使他在就业方面对自己完全没有信心。

4、社会交往问题：在生活中存在与周围人的交流障碍，渴望与人交流，但又不知如何得到别人的理解和接纳，融入社会尚存在障碍。

四、问题的分析

小海，思想比较单纯，由于其家庭的特殊情况，父母、姐姐都是残疾人，母亲身有残疾，患病多年，姐姐也是残疾人部分生活自理能力丧失，聋哑的父亲全面关心照顾家庭也很困难，对他疏于照顾，他在家缺乏关心和温暖，寻求外面的朋友，交友不慎，误入岐途，触犯了法律。

五、服务计划

1、目的：改变小海的外部环境，恢复他的社会支持系统，顺利渡过司法矫正期，让他重获信心，重新开始新的生活，找到生活的目标。

2、目标：

（1）脱离原来的朋友圈子，树立正确的交友观；

（2）让小海有重新生活的愿望，解决其家庭生活困难的问题，营造有利于其更新改造的家庭和社区环境。找一份工作，使他在工作中慢慢建立自己的人际关系，承担起家庭的责任。

3、介入系统和介入计划：

社工提供的服务将涉及司法、残联、民政、社保以及小海自己的家庭等系统，只有将这些系统内的资源都调动起来，综合利用，才能为小海的社区矫正提供良好的接纳、包容和个别化的支持环境。

（1）接案：由于其家庭的特殊情况，父亲，先天听力言语残疾人，母亲，先天肢体残疾人，重病缠身，言语骞涩,瘫痪卧床,完全丧失自理能力；姐姐，先天肢体残疾人，无劳动能力，生活部分不能自理，精神异常。鉴于此，经小海本人和其家人同意，由社工做为其监护人与司法所签订监护协议，履行对服务对象的监护责任。先通过会谈，在会谈中，运用接纳、尊重、同理、倾听、非批判等工作方法，缓解和释放小海的紧张压抑的情绪。

（2）在和小海进行充分的沟通和协调之后，制订一份能够满足他的正当需要的服务内容，包括：个案辅导、心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练、法律教育，完成司法矫正的任务。

（3）到小海家中进行走访，了解其父母、姐姐的生活近况及康复需求，分析生活困难的原因，重点解决小海姐姐的生活来源问题，给予多渠道的帮助。

（4）在服务对象有进步的时候，赞扬他的努力，鼓励他找工作，给予就业指导，协调社保所解决小海的就业问题，让其重新进入社会，开始正常的生活，担负起家庭的责任。

（5）跟进服务，着重关注服务对象的心理、就业、生活等变化，进行动态管理，有针对性地提供“个别化”的服务及时纠正偏差，修正方案，制定措施，因势利导，假释期满可以结案。

（6）进一步进行跟踪服务，及时掌握他的变化，给服务对象以心理支持，尽可能避免其反复，继续关注这一特殊的家庭，给予多方面服务帮助。

六、介入过程

1、矫正介入。建立社区矫正对象档案，一人一档，成立由社工、社区党员组成的“三帮一”帮教小组，每周进行谈话、帮教、公益劳动、心理疏导，每月对其进行集中教育学习，以学习法律为主要内容，通过参与公益劳动，培养其为社会服务，为他人服务的观念。在谈话过程中，社工告诉他要想重新开始，必须远离过去的那些不良的朋友，多交些关心、帮助他的好朋友，帮其树立了正确的择友观。

2、经多次家庭走访，了解到其父听力言语残疾，每月退休金1100元。其母身患重病瘫痪卧床，每月退休金520元，每日靠服药，吸氧维持生命，生活完全不能自理。其姐姐行为异常日益严重，对人和事物辩认不清，偷家中的钱去买酒喝，不给她钱就打骂父母。遂转介到乡残联，为其开据精神残疾的介绍信，到指定的医院进行医学鉴定，结果为精神残疾。二次转介乡残联为其姐姐申请了无业重残补助金，同时，转介到乡社保所，为其办理了无业人员医疗保险。至此，其姐姐在生活、医疗方面有了保障。为了暂时解决小海家生活困难的问题，再次转介到乡民政科，以生活困难补助金、爱心卡的形式，对这个家庭实施救助。在这一系列助救行动的感召下，小海重获信心，参与公益劳动的热情高涨，他的脸上露出了灿烂的笑容。

3、看到了他的进步后，社工及时表扬了他，给他进行了就业指导。由于小海文化程度较低，没有什么特长，社工肯定了他的年龄优势，经过一段时间的接触，了解到他本质不坏，有上进心，只因年少交友不慎，不懂法，才触犯了法律，鼓励他不要灰心，找一个适合他的工作，趁着年轻还要加强文化知识的学习，小海欣然接受，开始补习文化课程。社工将小海找工作的情况，转介到乡社保所。08年2月，社保所推荐他到一家百货公司当了一名保安。上岗后，小海非常高兴，说起话来也响亮了许多，在社工的鼓励下，9月份在一所成人院校就读英语专业。至此，小海已开始步入社会，开始最新的生活，结交了女朋友，人也变得开朗起来。在社区内遇到邻居不在像以前躲躲闪闪，而是主动打招呼，还经常帮助孤寡老人，得到了邻居们的夸奖。

4、小海，在社区矫正过程中，配合工作，表现良好，解除了社区矫正服务。

七、服务评估

比照设计目标，对介入活动进行评估。此个案比较成功，服务对象在社工的帮助下，完成了司法社区矫正任务，一扫过去负疚而压抑的心理状态，变得活泼开朗，工作踏实肯干，现已被公司提升为保安组组长，其家庭也变得和谐起来，其父亲的精神面貌非常好，不再向从前那样愁眉不展。根据相关政策，解决了其姐姐的生活来源及医疗保障，减轻了其家庭的经济负担。小海步入社会后，结交了新的朋友，已融入社会，重获新生。

八、结案

结案原因：完成了设定的服务目的和目标，小海完成了社区矫正服务，思想、生活、工作、学习都很稳定，变得开朗自信，积极上进，全面回归社会。

九、结案建议

建议小海继续和社工保持联系，社工对小海保持关注的态度，进行跟踪服务，给予心理支持，遇到问题及时解决，避免反复。