内部监察手册_纪检监察手册

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内部监察手册

一、目的为配合公司的不断完善发展的需要，在实施自主监察的同时，也成立了监察室。为更规范监察事项、监察目的、监察程序以及评分标准，特制定内部监察手册。

二、具体监察基准的内容如下：（对象：公司所有员工、不论部门）①制服、仪容仪表符合规定

制服的着装、贴相片的工号牌（包括午休时间需佩带的休息中的牌子）的佩戴符合公司规定。不符合基准的员工将扣点2分∕次。

②着制服打卡规定

上班着制服打卡、下班到点后打卡再换服装。不遵守规定的员工将扣点2分∕次。2次以上扣点将增倍。

（此规定除监察人员当场发现外，以后电子监控器的录像也将作为评判依据。）

③（无正当、特殊理由）无故迟到、早退、以及未打卡。

每月各部门分别统计，计算此类现象占部门人数的百分比。部门管理者（经理、科长、主管等）扣点2分∕次，违反规定的个人扣点2分∕次。2次以上扣点的同时并处以罚款20元∕次。

④勤务态度以及语言规范

公司所有部门，所有员工，必须坚决杜绝与客户发生冲突的事件。做到亲切服务，避免投诉。接电话或有来客时，做到态度亲切、礼貌用语。遭到投诉的情况，扣点5分∕次，情节恶劣者加罚款50元。给公司造成巨大负面影响和经济上的损失者，解除劳动合同。

⑤办公环境

办公资料的整理整顿，资料分门别类的保存保管。办公桌上不可堆放与工作无关且影响正常工作的任何物品。有违反规定情况，扣点2分∕次。

⑥勤务时间的管理

工作时间内是否在做与工作无关的私人事情。有违规情况，按总经理培训课程的教育指示，管理人员首先要做到对下属工作时间上的管理。所属部门的上司属连带责任者，也将扣点2分∕次。违规个人也将扣点2分∕次。

⑦合同、面试资料等个人情报资料的妥善保管

合同管理部门，有无到期遗漏续签情况。以及客户资料情报丢失等现象。合同原件、客户资料、面试资料等记载了个人情报的资料，一律不得带出公司。有违规现象，所属部门上司扣点5分∕次。负责管理的个人也扣点5分∕次。丢失顾客或公司情报，造成严重后果的，解除劳动合同。

⑧参加培训教育情况

是否做到有培训内容及实施培训时间计划，以及按时按内容的实施培训。（无特殊、正当

理由）没有拟定培训内容及实施培训教育的部门管理者，将扣点5分∕次。（无特殊、正当理由）没有参加培训教育的员工，将扣点5分∕次。

⑨各项工作内容是否做到位

各部门是否按标准做成各类点检表、巡视表、日报、交接班日志等。是否做到按时点检、巡视且负责到个人的确认工作。发现问题点是否及时上报，如有突发事件，是否马上赶往现场进行确认。勤务怠慢者个人扣点2分∕次，部门管理者属连带责任人，扣点5分∕次。由于毫无职业道德及职业责任感，勤务怠慢导致公司蒙受巨大损失的，当即解除劳动合同。

⑩各类报告书等的准时提交

对于监察室提出的问题点报告，在规定之内提交问题点改善方案报告书。以及上司提出的指示，需要的各类报告书、排班表等等资料，需在规定期限内提交。逾期没有提交者，将扣点5分∕次。屡次逾期不提交，导致给其上司及其他部门的工作上造成效工作效率率上的阻碍等负面影响时。视其无法胜任其工作岗位，将其调离至其他部门（岗位）。调离后，若仍不能按时按质按量的完成工作内容，将解除劳动合同。

三、其他

监察内容除员工手册、自主监察的内容外，也包括以上内容。根据公司业务的发展模式，还有其他未列入上述内容当中的，就当时形势情况进行补充或修改。

附则

此监察规程，于2011-9-25开始实行。

物业公司监察室

平和物业2011-9-25