《消费者行为学》小作业：市场营销与文化的关系_消费者文化与市场营销

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市场营销与文化的关系

市场营销的内涵：市场营销是在不断变化的市场环境中，旨在满足买方消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销的社会功能主要是交换功能、物流功能、便利功能、示向功能，创造出产品的时间效用、地点效用和占有效用，并对产品形态效用的创造发展重要作用

文化的内涵：人们对文化概念有着不同的理解。宏观上，文化是社会历史的范畴，涵盖面很广，指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是人类创造社会历史的发展水平、程度和质量的状态；微观上，文化主要是指那些在一定文明的基础上，在一个社会、一个群体的不同成员中一再重复的情感模式、思维模式和行为模式，包括人们的价值观念、信仰、态度、道德规范和民风习俗等等。文化具有抽象性、丰富性和群体性。

市场营销与文化的关系：文化作为一个集体概念，是指人们在一定生活范围内长期总结、遵守的一些社会习惯，市场营销是集体或者个人通过制造产品或价值，并且与他人进行交换来取得自己所需的价值或是物品的社会管理过程。其宗旨在于满足消费者的需求及欲望，获取更多的收益。主要体现在：

一、文化本身就是构成产品的一个关键部分。依据产品特性可将其大体分为产品的形式、产品的核心利益、附加产品和期望产品四个层次。市场营销的最终目的是为了推销其产品，而当今社会物质文明较发达，人们开始倾向于注重附加产品给他们带来的精神上的享受，产品中的文化气息也就自然而然地成为了一个重要卖点。

二、文化直接影响人的想法及行为。不同的文化环境就导致了不同的消费理念。不

同的消费理念就需要不同的市场营销策略。市场营销本身也是一种文化行为。总的来说，文化因素在行为、语言、价值及产品实体这四个方面影响着企业市场营销。

文化因素对市场营销的负面影响主要是因其本身的不兼容性。各地的文化环境、教育水平发展状况及语言等各方面都存在着巨大的差异，这就导致各地区必须采取不同的市场营销策略。因此，其排异性导致本土文明及各方面文化很难接受外来的新鲜事物的问题就尤为突出。

文化环境包括营销中的历史文化、特色文化、自然文化与艺术文化。假如营销策略不适应文化环境的大背景，将必然的导致企业效益下降。不同的价值观、行为等，阻碍了国际间经济的发展。给当前世界经济一体化战略带来了困难。就语言来说，语言是一个地方的特色，若一个企业不能够针对其语言文化背景做出及时、正确的市场营销策略，结果将不堪设想。例如某著名的奶粉公司在国外销售其产品时说明书上没有正确使用该国语言进行标注，结果导致多名婴儿营养不良，从而影响企业信誉。

文化因素对市场营销的贡献：市场营销是从企业市场调查、产品策划、设计生产、到最后的经营、销售的一个活动过程。在市场营销活动中注入文化因子称之为文化营销。文化营销是从消费者的文化需求方面入手，企业站在消费者的角度来考虑，通过对消费者意识的认知来设计制造产品，因此使企业更具个性化。在其为了达到企业对价值追求的最大化目标过程中运用文化营销手段，对企业经济发展和竞争起着非常重要的作用。

文化环境对市场营销有着明显的约束和影响作用。一个企业在进行市场营销活动时必须以文化环境为依托，不可以与文化环境相脱离。一个企业要想在市场营销中取得成功，必须积极主动地去适应市场所在地的文化环境，另外还要通过自己的市场营销行为去影响和改变周围的文化环境，使其更加适合企业的生存发展或者对企业的发展产生积极影响。一个企业的市场营销离不开具体的文化环境。一个成熟的企业在开始制定市场营销策略时，必须对当地的文化环境进行详细的研究，这是企业成功的基本保证。市场营销活动制定的依据是当地人们的生产生活方式，文化在其中扮演了非常重要的角色。