人力1104班“九零90组”_如何激励九零后员工
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人格与职位匹配
小组：班级：人力组长：组员：梁欣欣
90组” 1104班
童星
201109101102 201109101121
崔璐
201109101228 郝咪娜 201109101115 王蕾
201109101103 王者元 201109101108 “九零
目录
一 人格特征类型……………………………………………
1卡特尔的16种人格特征……………………………….2大五人格模型……………………………………………
3约翰·霍兰德人格—工作适应性理论...............................4梅耶斯—布瑞格斯人格特质问卷……………………… 二 具体职位介绍…………………………………………….1办公室经理………………………………………………
2销售代表…………………………………………………
3库房工人………………………………………………… 三 问卷调查样表……………………………………………...1办公室经理……………………………………………… 2销售代表………………………………………………… 3库房工人………………………………………………… 四 三种职位的人格特征…………………………………….1办公室经理……………………………………………… 2销售代表………………………………………………… 3库房工人………………………………………………… 五 自我鉴定与评估………………………………………….六 结束语…………………………………………………….一、人格特征类型：
1.卡特尔16种人格特征：
雷蒙德·卡特尔对人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年，卡特尔用因素分析法提出了16种相互独立的根源特质，并编制了《卡特尔16种人格因素测验》（16PF）。
这16种人格特质是：乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。
卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，只是在不同人身上的表现有程度上的差异。
2.大五人格模型：
外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点； 神经质或情绪稳定性（neuroticism）：烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质；
开放性（openne）： 富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征； 随和性(agreeablene)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质；
尽责性(conscientiousne)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。
3.约翰·霍兰德人格—工作适应性理论：
约翰·霍兰德（John Holland）是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。
霍兰德认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。
他认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。
4.梅耶斯—布瑞格斯人格特质问卷：
是由美国的凯恩琳·布里格斯和她的女儿伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯制定的。
该指标以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础，加以扩展，形成四个维度，这四个维度就是四把标尺，每个人的性格都会落在标尺的某个点上，这个点靠近那个端点，就意味着这个人就有哪方面的偏好。
梅耶斯和布瑞斯将这四类分别标注为：外向型（E）或内向型（I）；领悟型（S）或直觉型（N）；思维型（T）或情感型（F）；判断型（J）或感知型（P）；
二、具体职位介绍：
1.办公室经理：处理日常事务，接待客户，及时完成经理交代下来的事物，还有临时发生的事情。（1）经理的职业要求: a.职业能力;b.做到“三个经得起”： 第一要经得起折腾； 第二要经得起检查； 第三要经得起误会；（2）最高境界的职业经理人：
一个职业经理人要具备3种能力: 第一，分析能力；第二，平衡协调能力；第三，表达能力;（3）办公司经理的职业目标：
“三 素”：a.道德素质：这是作为职业经理人最基础、最必要的素质；
b.文化素质：这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶； c.个性化因素：经理人还要具备个性化的素质。
“双 赢 ”：双赢强调的是在处理商务、公务、事务中，应结盟取胜。即职业经理人在处理各种事务时，不能只考虑自身的利益，还要充分衡量企业、团体、组织、竞争对手等多方利益，运用智慧，通过团结、协作，达到双赢。
“一 心”：强调职业经理人要一心放在企业经营上。只有一心扑在工作上，对事业精益求精，才能使企业优者更优，强者更强。
2.销售代表：一种职位，其名称一般有：销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等；代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员；主要职责：销售产品，传承制造、经销与消费的纽带。销售代表的工作内容：
a.市场调研、整体定位与营运策划，规划并执行市场推广与市场拓展战略；
b.开拓客户，上门拜访，完成销售指标；
c.执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动；
d.联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系；
e.市场调查和客户调查，分析市场销售的相关问题并及时解决。
3.库房工人：负责装卸和将货物放进货架。他们还负责根据订单从货架上取货并进行包装。这一职位要求工人准确地执行订单，工作中也不需要自主，也不需要同他人交往。
三、问卷调查样表：
1.办公室经理：
(1)在工作中你是否能够独立的完成本职位工作？
A.是
B.否
(2)在做出一项决策时，你是否会受到他人观点的影响？
A.是
B.否(3)你是否熟练的掌握了一门技术?
A.是
B.否
(4)在联欢会上，你是否会积极的融入其中？
A.是
B.否
(5)当员工犯错误时，你是否能严格根据公司制度给与批评？
A.是
B.否
得分情况说明：
选择以下结果每题得1分：（1）是（2）是（3）是（4）是（5）是 选择以下结果每题得0分：（1）否（2）否（3）否（4）否（5）否
2.销售代表：
(1)你是否善于与陌生人沟通？
A.是
B.否(2)你认为销售更注重什么？
A.产品
B.销售方式
(3)总体而言，你对公司的满意度为？
A.满意
B.不满意
(4)公司对于销售人员的绩效考核，你认为是否恰当？
A.满意
B.不满意
(5)你认为一个好的销售团队更应该注重什么？
A.领导的知道
B.团队的支持
得分情况说明：
选择以下结果每题得1分：（1）A（2）B（3）A（4）A（5）B 选择以下结果每题得0分：（1）B（2）A（3）B（4）B（5）A
3.库房工人：
(1)你觉得你自己的能力符不符合当前的岗位要求？
A.是
B.否
(2)你对库房工人的岗位职责是否熟悉？
A.是
B.否
(3)你认为公司是否应该提升库房工人的工作水平？
A.是
B.否
(4)你认为你每次都能在规定的时间内完成你的工作吗？
A.是
B.否(5)你能做到团结同事，做事不互相推诿吗？
A.是
B.否
得分情况说明：
选择以下结果每题得1分：（1）是（2）是（3）是（4）是（5）是 选择以下结果每题得0分：（1）否（2）否（3）否（4）否（5）否四、三种职位的人格特征：
我们小组仅以卡特尔16种人格特质理论为导向，对三种职位的人格特质做出如下结论：
1.办公室经理：
(1)高乐群性：办公室经理必须乐群外向，善于与他人沟通交流，能够与不同性格的人建立其良好人际关系;(2)高聪慧性：办公室经理作为公司的管理者，他必须具备过硬的专业知识，高效准确的完成自己所负责招聘、培训、绩效估计和确定
报酬的工作任务，并且能更好的理解上级命令并将任务传达给下属；
2.销售代表：
(1)高有恒性：销售代表需要定期给现有客户打电话了解客户状况，这就需要他具有恒心，负责任，真正将“为顾客服务”的理念贯穿于工作的始终;(2)高稳定性：销售代表的工作职责之一就是随时随地的与客户进行沟通，向客户推荐新产品，他在劝说新顾客购买本公司产品时，结果可能成功也可能失败，必须保持冷静的思维，保持稳定的情绪与顾客交流;(3)高控制性：要求销售代表既要主动又不能太过分，这就要求他能够准确的发现潜在客户，抓住客户的需求，在推荐公司产品同时要注意自身的言谈举止，为企业在顾客心目中树立良好的印象;(4)高独立性：办公室经理的职责之一要求其制定工作时间表，在必要时执行纪律和开除员工。这就要求其必须有主见，能当机立断做出决策，不受外界因素的影响，也不能因某些利益纠葛而附和他人，这就要求他必须具有独立性;3.库房工人：
(1)高有恒性：库房工人的工作单
一、乏味，而且在不断重复的干一件事情，这就要求他必须具有足够的耐心，对工作认真负责;(2)低实验性：库房工人的工作属于传统工作，他们负责装卸和将货物放进货架。然后根据订单从货架上取货并进行包装，这类工作需要他们保守，遵循传统;
(3)低幻想性：库房工人的工作虽然操作简单，但对准确率与效率的要求高，这要求他们必须按要求去办，不能根据自己的想向去做，这就要求他们现实，合乎成规去完成工作;
五、自我鉴定与评估：
小组成员测评结果如下：
(一)童星：
1.理论指导：MBTI人格类型；
2.采用方法：借助“MBTI与管理风格”的问卷，选择出更能体现自身特点的项目；
3.经过总体评分与计算，得出结论。
最终统计合成我自己的MBTI类型，我属于ISFJ(内向，领悟，情感，感知)这一类型，在一个组织中充当的角色更多的就是“后盾”，结合这一分析我认为自己更适合在服务业谋求发展，寻找自我价值。(二)王蕾：
1.理论指导：卡特尔的16种人格特质 2.采用方法：自我评价与组员评价相结合； 3.总结归纳得出结论。
在与组员进行交流沟通的过程中，我认为自己性格中最突出的就是我的“高乐群性，高敢为性”，同时我喜欢不同的挑战，尝试新鲜的事物，因而我觉得自己更适合从事具有“挑战性，创新性”的职业，例如时尚编辑等。(三)崔璐：
1.理论指导：大五人格模型
2.采用方法：自我鉴定
3.在对大五人格进行深度理解的前提下，针对自身进行全面剖析，得出结论：我是一个“外倾者”，喜欢群居，具有决断性，同时高度的责任心也是特质之一，结合这一分析结果，外加自己的的喜好，我觉得“商务型职业方向”更加适合我，例如渠道经理 店长 市场调研 电子商务师 物业管理师 拍卖师。(四)郝咪娜：
1.理论指导：MBTI人格类型；
2.采用方法：借助“MBTI与管理风格”的问卷，选择出更能体现自身特点的项目；
3.得出结论：我的性格类型倾向为“ INTP ”(内向 直觉 思维 知觉)，INTP型的人是解决理性问题者,外表平静、缄默、超然，内心却专心致志于分析问题,苛求精细、惯于怀疑。他们努力寻找和利用原则以理解许多想法。适合的职业有:电脑软件设计师、数据库管理等.(五)梁欣欣：
1.理论指导：卡特尔16种人格特征理论； 2.采用方法：经过个人鉴定和小组的总体评价；
3.得出结论：本人做销售代表这一职位，具有有恒性，宽容性，有耐心及坚强的心理素质。(六)王者元：
1.理论指导：卡特尔的16种人格特质；
2.采用方法：自我评价与组员评价相结合；
3.总结并且得出自己的认识：
侧重于研究分析职业领域，通过运用自身的系统化思维，侧重于分析性职业方向的发展，例如金融分析师、系统分析员、审计师、信息管理师、精算师、专业领域编辑、电脑安全专家等。
六、结束语：
1.关键术语：
卡特尔16种人格特质理论
分析职业方向 商务型职业方向
MBTI人格类型等等
2.参考文献：
陈春花：《组织行为学》（第二版），机械工业出版社，2013年
张德：《组织行为学》（第三版），高等教育出版社，2008年 斯蒂芬·P·罗宾斯:《组织行为学》,中国人民大学出版社，2005年 俞文钊：《管理心理学》，东方出版中心，2002年
3.总结：这份作业在按照老师基本要求下，我们组员进行交流沟通，加入了自身的理解，是每一个成员努力的结果，其中有不当之处请予以更正，当中的局限性还望多多海涵，我们会再接再厉，恳请诸位指正批评！
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