《管理学原理》复习题及答案_管理学原理复习题答案
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厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期
《管理学原理》复习题
一、单项选择题
1.在现代的控制方法中，（C）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。
A.计划评审法
B.企业自我审计
C.甘特图
D.内部会计审计 2.战略管理过程包括（B）三个过程。
A.预算、执行与反馈
B.战略制订、执行与评价反馈 C.战略制订、组织与领导
D.战略执行、调整与评价 3.（D）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学； A.玛丽·P·福莱特
B.本杰明·希波姆·朗特里
C.詹姆斯·哈特内斯
D.闵斯特伯格 4.六西格玛管理概念是由（A）在1980年代首创？ A.摩托罗拉公司
B.诺基亚公司
C.丰田汽车公司
D.通用电气公司
5.（B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。
A.功利主义经济学
B.新教伦理
C.唯理主义哲学
D.马克思主义哲学 6.下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）
A.工时研究--制定科学的工作标准
B.工作环境、工具标准化
C.实行无差别的固定工资制
D.实行管理的例外原则 7.彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（D）这一概念？ A.知识型组织
B.公益型组织
C.绿色组织
D.学习型组织 8.（B）提出用图表来帮助管理？
A.法约尔
B.甘特
C.泰罗
D.加尔布雷思夫妇
9.（C）是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题怎么解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。
A.学习型团队
B.问题解决型团队
C.自我管理型团队
D.跨功能型团队 10.知识管理代表人物是（A）？
A.德鲁克
B.彼得·圣吉
C.野中郁次郎
D.泰罗
11.精益生产是一种起源于（C）汽车制造的流水线制造方法论，是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者John krafoik给日本汽车工业的生产方式起的名称。
A.福特公司
B.克莱斯勒公司
C.丰田公司
D.本田公司
12.（A）不属于人际关系学说的特点？ A.说认为人的本性就是“经济人”；
B.侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足； C.用“非理性”模式取代了“理性”模式； D.强调人的“团体”属性。
13.以下哪个选项不是属于定性预测方法？（C）A.专家个人意见法； B.专家会议法；
C.时间序列法； D.德尔菲法。
14.道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点是（D）。
A.三种需要理论
B.激励--保健理论 C.强化理论
D.X理论和Y理论
15.韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。他认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式，（B）是以先例与惯例为基础？
A.合理—合法的权力
B.传统的权力
C.神授的权力
D.所有的权力
16.（D）有利于调动基层管理者的积极性；取得地区专业化的效益；组织对外部环境的适应能力比较强；有利于组织培养高层管理者。
A.职能部门化
B.客户部门化
C.产品部门化
D.地区部门化
17.在传统的控制方法中，（D）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。
A.预算
B.亲自观察法
C.统计分析法
D.专题报告法
18.（D）是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制 19.（C）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。A.甘特
B.泰罗
C.加尔布雷思夫妇
D.法约尔
20.目标管理（B.）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。A.彼得·圣吉
B.彼得·德鲁克 C.吉格斯
D.本杰明·希波姆·朗特里
21.在领导方格的五种领导类型中，（A.）只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。A.乡村俱乐部型领导者
B.中庸之道型领导者 C.贫乏型领导者
D.任务型领导者
二、简答题
1.简述泰罗的科学管理的基本原理？
答：泰罗认为，科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立，把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。这里包含科学管理的四大基本原理：
（一）建立一门严格的科学；
（二）.科学地挑选工人；
（三）对工人进行科学的教育、训练和培养；
（四）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。2.简述企业文化的定义与层次？
答：文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组合。
文化由二个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视部分是深层次内涵，包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。
3.简述组织环境定义及其分类？
答：外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。
按外部环境的性质分为自然环境和社会环境。按外部环境对组织的影响程度分为一般（总体）环境和作业环境。
管理的内部环境是指组织内部的一切事物，包括文化、雇员、顾客、管理等。
三、论述题
1、正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。根据所学知识，详细论述如何正确处理直线和参谋之间的关系？
答：正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。
（一）管理人员应明确角色
1、参谋部门或参谋人员应明确：参谋人员的性质；参谋人员必须依靠说服来使他的思想付诸实施；参谋人员必须做好不突出个人和不追求个人荣誉的准备。
2、直线部门与人员应明确：要向参谋部门提供信息、建议和支持。
（二）建立强制性的参谋助理制度
1、纯粹的参谋职权：谋部门或参谋人员最初的效用是协助自己所依附的直线部门的工作。
2、强制性咨询参谋和共同负责权：强制性咨询参谋制规定了直线人员在采取行动前，必须与参谋人员进行磋商，征求参谋人员的意见。共同负责制要求直线人员在采取行动前，必须取得参谋人员的同意。
（三）明确职权责任
1、授予参谋人员职权可以充分挖掘其价值，但也最有可能造成摩擦、冲突和混乱。
2、明确规定职能职权的应用范围
3、明确建立工作责任制
2、彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了学习型组织。回答下列相关问题：（1）阐述学习型组织的定义？
答：学习型组织就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。
（2）阐述学习型组织的五项修炼内容？
答： 建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努学习型组织力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。
系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
3.现代企业如何真正建立起学习型组织？谈谈自己的观点。
答：随着知识经济时代的到来，学习型组织成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。
首先，企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构入手。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，其管理层次比传统结构要少得多。强调组织结构的“扁平化”，尽量减少企业内部管理层次，可以使组织
更适于学习和建立开创性思考方式。除此之外，项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有利于组织开展系统性的学习。
其次，在具备了一定的组织结构基础后，企业还要着重塑造组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习，以提高企业整体的学习积极性。
最后，企业要更好地提高自己的学习能力，并注意积极地向外界学习，组建知识联盟。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享，使组织能够开展系统思考。
学习是一件自主的事，只有自主地、充满乐趣地学习，才能真正了解学习的真谛。因此，在向学习型组织的转化过程中，要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的新型组织。
4、激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
根据上述对激励定义和作用的说明，详细提出一些激励员工的具体建议？（注意要分点阐述）
答：
1、认清个体的差异：现代的激励原理认为每一个员工都是一个独特的、不同于他人的个体。因此，激励员工首先就是认清所有的被激励对象——是具体的个人而不是群体。
2、安排适合的职务：根据员工的实际情形安排合理的岗位。
3、设定目标：应当确保员工具有一定难度的具体目标，并让员工理解目标实现的进度。
4、让被激励对象认为目标是可以达到的：无论目标是否可以真正达到，如果员工认为目标没有办法实现，则他们的努力程度就会降低。必须要鼓舞员工的自信心，使他们相信只要更加努力工作，就可以实现目标。当然，管理者必须提前评估员工的真实能力和工作潜力。
5、个性化奖励：由于每一个员工的需求不同，因此对每一个员工都有最有效的奖励方式。例如：授权、参与目标设定和决策的机会或表扬。
6、奖励与绩效挂钩 ：管理者必须使奖励与绩效相关系，如果不对绩效因素进行奖励，则只会强化那些非绩效因素。当员工达到了特定目标时，应给予奖励，如加薪、晋升。管理者应当想办法增加奖励的透明度，以充分发挥它的极力作用。
7、公平的评估业绩：员工应当感到自己的付出与所得是对等的，并且在组织内是公正的。
