应急处置流程_现场应急处置流程
应急处置流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现场应急处置流程”。
应急处置流程
一、VMNS系统突发事件的处置。
（一）监控系统或图像中断事件的处置
1、立即报告视频监控中心负责人；
2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；
3、马上排解故障原因，确定是属软件问题的，按照软件故障排除方法处理，并通知软件维护人员进行处置；确立属遭受不法分子破坏作案的，迅速向“110”指挥中心报警，请求出警处理；
4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等等。
（二）机器故障的处置
1、立即报告视频监控中心负责人
2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；
3、马上排解故障原因，确定属监控中心设备故障的，按照软件故障排除方法处理，并通知监控中心集成商维护人员进行处置；
4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果。
（三）网络中断的处置
1、立即报告视频监控中心负责人
2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；
3、马上排解故障原因，属网络问题的，通知信息技术管理部相关人员进行处置；
4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等。
二、视频监控中心突发事件的处置
（一）非法入侵、暴力抢劫、或爆炸事件的处置。
1、立即报告视频监控中心负责人，并通过紧急报警按键或电话向“110”报警中心报警；
2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，做好本地防范，防范不法分子趁机作案；
3、利用监控中心视频监控系统，观察不法分子情况，若处于紧急状态，把持防卫工具做好反反击准备，若不法分子采用爆炸物的，应利用掩体做好防范；
4、不法分子逃跑的，不必追击，但应保护好现场，清楚的认定嫌疑人体貌特征、作案情节等；
5、保护现场，并保护录像资料；
6、事后做好记录，清楚记录事件的要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。
（二）中心人员不适的处置。
1、立即报告视频监控中心负责人；
2、根据中心值班人员的状况进行处置，身体不适严重的，马上拔打“120”请求求助；身体不适无法继续值班的，监控中心负责人安排其他监控员顶替值班；
3、值班人员精神状况或情绪出现异常的，应马上中断其值班工作，安排休息；
4、做好记录，清楚记录事件要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。
（三）电力中断的处置。
1、立即报告视频监控中心负责人；
2、检查UPS电源情况，根据可延续时间做好后备电源准备；
3、通知物业公司或大楼管理处安排人员做好应对准备，如启动发电机等，以保证电力供应。
4、做好断电前的各项准备工作，如做好数据备份；实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案等；
5、做好记录，清楚记录事件要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。
（四）火灾的处置。
1、发现监控中心或大邻近区域初起火灾，立即使用中心内放置的气体灭火器进行补救；
2、火情无法控制，马上拨打“119”报火警，清楚表述火警地点、交通位置、燃烧物等，并通知物业公司或大楼管理人员前往路口、门口迎接；
3、切断监控中心所有电源，迅速组织人员全力抢救、保护、转移监控中心重要物资，包括存储服务器、数据服务器、值班记录等资料；
4、在组织灭火的同时，要对现场进行警戒，落实专人保护抢救出的重要物资，防止不法分子乘机作案；
5、密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，安全保卫部门应对相关物品的清理进行指导，并组织保卫人员武装警戒；
6、对火灾现场照像、录像、留存资料。
（五）火灾、地震、风灾等自然灾害的处置。
1、发现视频监控中心或同一楼层遭受水灾、地震、风灾等无法控制的自然灾害，应马上组织监控值班员进行自救；
2、切断监控中心所有电源，迅速组织人员全力抢救、保护、转移监控中心重要物资，包括存储服务器、数据服务器、数据服务器、值班记录等资料；
3、密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，安全保卫部门应对相关物品的清理进行指导，组织保卫人员武装警戒；
4、对灾害现场照像、录像，留存资料。
三、前端突好事件的处置
（一）非法入侵、暴力抢劫的处置。
1、远程监控发现不法分子作案的，通过广播系统进行喊话，威吓终止犯罪；
2、迅速向“110”指挥中心报警，请求出警处理；
3、通知案发或事发金库、营业网点所属单位负责人，按预案进行处置；
4、密切通过视频监控前端情况，并确认中心录像已启运，确保该时段录像保存在中心；
5、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等。
（二）布控期间，发现金库报警时。
1、应迅速调看报警金库区域视频图像，并搜索跟踪观察；
2、与所属库区值班人员取得联系，尽快了解情况，设法查明报警原因；
3、当判定遭受非法入侵时，迅速向报警单位所在地“110”报警中心报警，请求出警处理；
4、迅速告知库点值班人员警情，下达处置命令；
5、向监控中心负责人报告；
6、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。
（三）布控期间，发现自助银行（ATM）报警时。
1、迅速调看报警自助银行（ATM）区域视频图像，并搜索跟踪观察，仔细观察判明原因；
2、若发现有人进入自助银行（ATM）作案或破坏，立即向“110”报警，同时通知所属单位负责人；
3、向监控中心主任报告，并对事件继续跟进和汇报；
4、若好现无关人员进入自助银行不玩耍、打闹或休息时，打开对讲系统，礼貌地劝其离开，若再三劝告无效时，向“110”报警请求出警处理，同时通知所属单位负责人到时现场处理，并对事件继续跟进；
5、如发现有企图调包作案的不法分子在场时，立即通过对讲机系统通知客户加强警惕。有必要则协助报案；
6、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。
（四）布控期间，发现保管箱报警时。
1、迅速调看报警保管箱库区域的视频图像，并搜索、跟踪观察，仔细观察判明原因；
2、若发现有人进入保管箱库区作案或破坏时，立即向“110”报警，请求出警处理；
3、同时通知所属单位负责人，按预案进行处置；
4、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。
（五）布控期间，接到烟雾报警或火警信息时。
1、迅速调看报警区域视频图像，并搜索、跟踪观察，应迅速查明原因；
2、如确是火警，要立即拨打“119”报警，同时通知所属单位负责人；
3、不能查明原因的要通知所属单位负责人到达现场了解和反馈情况；
4、向监控中心负责人报告，并做好有关记录。
（六）发现营业网点在营业时间报警时。
1、迅速调看报警区域视频图像，并搜索、跟踪观察，打电话到报警网点了解情况。
2、如属恶意破坏或发生案情，应立即向110报警，请求出警处理；
3、立即向监控中心负责人报告，并通知所属单位保卫部门负责人；
4、如属误报，做好监控异常情况的记录。
（七）押运车途中或在营业单位装卸业务箱时，遭到抢劫时的处理情况。
1、通过远程监控发现押钞车在行使途中遭到犯罪分子抢劫时，要果断处理，了解情况、路线、地点后立即向110报警，请求出警处置；
2、报告监控中心负责人，同是通知所属单位主管行长及保卫部门负责人；
3、发现押钞车在营业单位装卸尾箱时遭到犯罪分子抢劫时，要果断处理，立即向110报警，请求出警处置；
4、报告监控中心负责人，同时通知所属单位主管行长及保卫部门负责人；
5、做好记录，清楚记录事件发生要素，如：时间、处置程序、处置结果等。
（八）发现远程监控点的系统发生
