汽车行业回访内容短信回访内容_短信回访内容

汽车行业回访内容短信回访内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“短信回访内容”。

汽车行业回访内容短信回访内容

汽车行业回访内容，短信回访内容信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?

以下样板供大家参考

回访标准用语1

1.您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.您对这次维修保养质量的满意度如何？

4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？

5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？

6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！

8.再见！

回访标准用语2

1.您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？

4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！

6.再见！