八项工作规范_八项规定工作计划
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百姓驾校有限责任公司 驾驶培训工作规范
一 培训机构服务工作规范
1、自觉接受职能部门的监督、检查和指导，严格执行有关管理制度和收费标准，认真履行对学员的服务承诺。
2、履行告知义务，公示收费明细，公示教练车、教练员、教练场的基本信息。
3、培训机构的招生广告内容须真实、合法，不得误导、欺骗消费者。
4、与学员先签约后培训。培训合同公平、公正，或使用职能部门制定的培训合同示范文本。
5、保障学员安全培训，不租用非法营运车辆接送学员。
6、教练员与工作人员着装整洁，使用文明用语，礼貌待人，热情服务。
7、不转卖学员，不收取培训合同约定之外的费用，不强制学员接受规定和约定之外的培训、服务和消费。
8、在培训时间、考试安排等服务过程中公平对待学员。
二 安全工作规范
1、全体工作人员必须遵守法律、法规和规章和安全生产标准、规范、作业规程意见安全技术措施等相关规定。自觉接受职能部门的监督、检查和指导。
2、实行安全生产岗位责任制和安全生产目标管理制度，一岗双责。
3、灭火器等安全器材配置到位，训练场、办公区的消防池、消火栓等设施必须与建筑同步建设安装。
4、加强安全宣传，营造全员重视安全的氛围，在办公区域、训练场地等地制作安全宣传栏，悬挂安全宣传标语。
5、每月至少组织一次员工安全生产学习。
6、每月至少组织一次安全检查和隐患排查，发现问题限期整改，责任到人。
7、教练员与学员必须按安全操作规程操作，在训练前，须对学员进行安全教育，在训练过程中教练员负有主要安全责任，教练员不得离开现场和对车辆失去控制。
8、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁教练车带故障训练。
9、禁止教练酒后、疲劳和身体不适情况下教学和学员酒后训练。
10、道路训练的教练车必须全部购买第三者责任保险。
11、发生安全事故时，负责人必须第一时间到位，把救治伤员放在首位。
12、安全事故处理后，必须召开安全领导小组会议，分析成因，对应整改，形成书面报告。三 教练员服务工作规范
1、遵守法律、法规和规章，努力提高教学水平，坚持诚信优质服务，自觉接受管理部门和执法人员的监督、检查。
2、按照教学大纲的要求规范施教，如实填写教学日志、培训记录和规范使用IC卡计时设备，不弄虚作假。
3、从事教学活动时，着装整洁，教学用语和示范动作规范，文明执教，尊重学员。
4、服从所属培训机构的管理，积极参加培训机构组织的各项活动。
5、廉洁教学，不私自收取培训以外的费用，不索取、收受学员钱物或者向学员谋取其他利益。
6、从事教学活动时，随身携带教练员证，亮证教学，不转让、出租、出借或涂改、伪造教练员证。
7、使用牌证齐全的教练车辆，严格执行车辆“三检”制度，不使用不符合规定的车辆教学，不将教练车辆用于与培训无关的其他用途，不将教练车辆私自交与无关人员使用。
8、教学中不得离开现场和对车辆失去控制；不在教学期间进行棋牌娱乐等非教学活动，9、实际操作教学中遵守安全操作规程，不在酒后、疲劳和身体不适情况下教学。
10、场地教学在规范的训练场内进行，不在未经管理机构核准的训练场从事教练活动，不串场教学。实际道路教练时，应当遵守道路交通安全管理规定，不得进入道路和气候条件危险、复杂的区域，不得将车辆交给学员单独驾驶。
四 培训工作规范
1、严格执行最新的部颁《机动车驾驶培训教学与考试大纲》，细化落实每项教学内容，形成本培训机构的《教学实施计划》。
2、严格执行学员IC卡学时计时培训，严惩教练或学员对培训学时弄虚作假。
3、每个学员的理论培训时间每天不得超过4个学时，实际操作培训时间每天不得超过4个小时。
4、培训过程分为三个阶段，每个教学阶段结束后，由学员提出考核申请，培训机构安排考核员对其进行考核。阶段考核合格后才能进入下一阶段学习。
5、训练过程中、驾驶座与副驾驶座上的人员必须系好安全带。
6、每次召集学员到达训练场开始训练前，教练员须先组织学员进行安全宣讲教育。
7、教学过程中，教练员须先进行详细地讲解、示范。
8、教练过程中，教练员须坚守岗位，不得脱车喊话训练，不得让学员独自驾驶。教学过程中，教练员须暂时离开的，必须暂停训练。
五 教学保障工作规范
1、教学管理部门保障教学实施计划严格遵照最新部颁的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》。
2、教练员教学所用教案由教学管理部门审定。
3、车辆管理部门保障教学所用车辆性能，保证已按时按规完成维护和检测，计时计程仪器在培训过程中须正常。
4、场地管理部门保障场地清洁完好，标志标线清晰。
5、坚持领导查课制度，保障教学过程合规合理。
6、对进入教学场地的人员严格管理，不允许无关人员进入干扰教学。
7、禁止训练场所内放养宠物，禁止学员携带宠物进入教学区域。
六 教学质量工作规范
1、制定教学质量目标，教学质量目标应逐渐上升。
2、教学管理部门每半年至少实施一次教学质量评估，形成评估分析报告。
3、落实每个学员的每个科目训练结束后进行学员、教练员、教学管理部门的三级签认。
4、实施结业学员的培训质量跟踪调查，按月整理和分析跟踪调查结果。
5、坚持安排教练员学习培训，定期开展教学技术评比活动，促进教练员教学能力提升。七 考试工作规范
1、学员须先通过本培训机构的阶段考核后，方可申请考试。
2、培训结束后，申请考试由学员提前提出，培训机构约考成功后应1个工作日内告知学员，学员不能到考者，须提前2个工作日告知培训机构。
3、考试前向学员说明考试的程序、内容、纪律、注意事项及补考规定。
4、协助管理部门做好参加考试的组织工作，考试前检验学员身份证和驾驶技能准考证明，提前将学员带到指定的考点列队待考。
5、提示学员考试中尊重考官，服从指挥，不私下议论，不当面顶撞考官。
6、严禁学员考试中作弊，一经发现，与学员自动解除培训合同，注销其学籍。
7、严禁严禁教练员或其他工作人员在考试过程中协助学员作弊，一经发现，与教练员或其他工作人员作解除劳动合同，将教练员上报行业主管部门，并追究损失。
八 教练车管理工作规范
1、设教练车管理岗，教练车管理工作责任到人。
2、教练车必须证件齐全，技术性能良好，安全及附属操纵装置完好有效，配涂有统一的教练车相关标识、服务监督电话等。
3、车容车貌符合要求，不在车内存放杂物，保持整洁卫生。
4、根据规定按期参加教练车维护、综合性能检测和车辆技术等级评定。
5、教练员与教练车“人车固定”，教练车之前不得私自借用教练车；教练员负责教练车的日常维护、检查，及时发现和消除不安全隐患、保持车容整洁,满足教学和安全行车的要求。
6、教练车实行专车专用，不得用于与教学无关的事项，有特殊情况，须报领导批准。
7、教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外，大、小车后厢不得乘人。
8、教练员不能脱离对教练车的控制，不允许教练车单独交由学员驾驶。
9、教练车原则上只能在本机构所属训练场内教学，道路教学须严格按规定路线。
10、教练车必须停放在指定停车场或规定的位置，不得乱停乱放。
11、教练车严格按照国家报废年限进行更新。
12、教练车因故变更、过户、注销等，应由车辆管理负责核实相关材料后提出申请，经学校和主管领导批准后,到有关部门办理相关手续,并报驾培管理部门备案。
13、教练车须建立对应的教练车档案和台账，严格一车一档，档案与台账按编号对应管理。
