山东大学远程教育高起专药学作业_山大网络教育学院药学
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【单选题】
最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。
A、口头语言沟通
B、书面语言沟通
C、肢体语言沟通
D、语言沟通
我的答案：D得分： 5.0分
【单选题】
沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和()沟通。
知识 A、
问题 B、
困难 C、
情感 D、
我的答案：D得分： 5.0分
【单选题】
三明治批评法的批评部分在第（）层：
第一层 A、
第三层 B、
第二层 C、 D、三层都有
我的答案：C得分： 5.0分
【单选题】
听到有人叫了你一声，最好的反应是（）
A、不予理睬。
B、表情较严肃地：有什么事请说吧!
C、立即应一声。
D、非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？
我的答案：D得分： 5.0分
【单选题】 什么是反馈（）
A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好。
我的答案：D得分： 5.0分
【单选题】
交谈中，对方看了好几次手表这意味着（）
A、立即回馈：不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向你请教吧！
B、你毫无觉察继续说话，对方已心不在焉。 C、不好意思，可能还要占用你一点时间！
D、你还有别的事，是吗？
我的答案：A得分： 5.0分
【单选题】
表扬与批评的正确方法是（）
A、表扬时，应私下；批评时，要尽量公开
B、表扬时，应尽量公开；批评时，应尽量私下；
C、表扬时，应尽量公开；批评时，也应尽量公开；
D、表扬时，要私下进行；批评时也要私下进行
我的答案：B得分： 5.0分
【单选题】
沟通的起点是()，终点是信息的接收者。当终点上的接收者反馈其想法、意见时，他又转变为信息的发送者，最初起点上的发送者就成为了信息的接收者
发送者 A、
接收者 B、 C、信息的发送者
D、信息的接收者
我的答案：C得分： 5.0分
【单选题】
会影响沟通效果的因素哪些是不对的（） A、语言习惯
B、面部表情
C、语音语调
D、环境色彩
我的答案：D得分： 5.0分
【单选题】
药患沟通中，哪个要求不是必要的（）
A、留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受；
B、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；
C、留意沟通对象家庭、籍贯和职业
D、留意自身的情绪反应，学会自我控制
我的答案：C得分： 5.0分
【多选题】
一个完整的沟通过程包括六个环节，即：()
A、信息源/发送者
通道 B、
接收者 C、
障碍 D、
E反馈 E、
我的答案：ABCDE得分： 5.0分
【多选题】
在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题：（）
A、（How）
B、（When）
C、（What）
D、（Who）
E、（Where）
我的答案：ABCDE得分： 5.0分
【多选题】
药患沟通技巧的留意（）：
A、留意沟通对象的教育程度
B、留意情绪状态及对沟通的感受
C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D、留意自身的情绪反应
E、学会自我控制
我的答案：ABCDE得分： 5.0分【多选题】
衡量一切沟通技巧的最高标准是（）：
A、说者说到听者想听的 B、说者说听者高兴的事
C、听者听到说者想说的 D、听者认真聆听
我的答案：AC得分： 5.0分
【多选题】
用药告知应区别对待、有的放矢。对于（）等特殊患者以及农村患者要重点交待，免疫力强的患者、知识分子可以简单告知。
老年人 A、
青壮年 B、
儿童 C、 D、肝肾功能障碍者
孕产妇 E、
我的答案：ACDE得分： 5.0分
【判断题】
执业药师和同事沟通尽可能地采用专门的、准确的医学术语，保证沟通内容的准确性。
我的答案：√得分： 5.0分
【判断题】
急诊时，执业药师是主要执行者，临床药物实验等，药师是协助者。
我的答案：×得分： 5.0分 18
【判断题】
打电话包含一定的信息，不包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感两者之间不都有所包含。
我的答案：×得分： 5.0分
【判断题】
把所有与药疗有关的内容都告诉患者
我的答案：×得分： 5.0分
【判断题】
沟通上的黄金定律：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。
我的答案： √
