公司行政管理岗位知识题库_公司行政管理题库
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一、选择题
1、日常办公用品分为一般消耗品和耐用消耗品，下列选项属于一般消耗品的是（C）。A．剪刀 B．白板 C．电池 D．文件盒
2、固定资产凡符合下列条件可申请报废（ABCD）。
A．过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣，耗能高，而且维修成本高或不能维修和再次利用
B．损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的 C．老化，性能低劣，无修复价值的。
D．因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。
3、分年度归档文件时，一般应以文件（A）日期归档。A．成文日期B.签发日期C.发文日期D.收文日期
4、文件归档时有的文件没有明确日期，此时应该（B）。A．以整理日期为归档日B．推断当时文件的日期 C．单独隔离存放D．改为以类别存放
5、整理文件编页码时，要把确定为“一件”的文件进行排序，并用阿拉伯数字编写页号，页码应标注在（B）。
A．正面标注在左上角，反面标注在左上角 B．正面标注在右上角，反面标注在右上角 C．正面标注在左上角，反面标注在右上角 D．正面标注在右上角，反面标注在左上角
6、下列关于归档文件目录项目说法错误的是（CDE）。
A．归档文件盒目录项目包括件号、责任者、文号、题名日期、页数、备注
B．文件的发文单位署名者，可以是一个机关或机关内部的一个机构，也可以是几个机关、一个人或若干人
C．联合发文的文件，只填写一个责任者，一般将此责任者加立档单位 D．责任者应使用全称，不可使用简称或通用简称
E．未署责任者的“白头文件”，可以不填也可以根据文件内容特征考证填写
7、下列对归档文件目录题名说法错误的是（AB）。
A．无题名或题名含义不清的，应根据文件内容重新拟写标题并加双引号 B．文件题名含义不清的，将拟写命题填写在归档文件目录中 C．若正题名完全可以反映文件内容，其副题名或并列题名无须抄录 D．会议记录以一次会议一件拟写一个标题
8、下列选项哪些属于填写盒内归档文件的说明情况（ABCD）。A．文件收集的齐全完整程度 B．文件本身状况
C．整理工作完毕后归档文件的修改和补充 D．后续文件的移出与销毁等情况
9、下列说法正确的是（）。
A．填写盒内排列最前和排列最后的归档文件号，其间用“—”号连接式，如：0020—0066 B．填写盒内排列最前和排列最后的归档文件号，其间用“∣”号连接式，如：0020∣0066 C．填写归档文件整理完毕的日期，可以是全年归档文件整理完毕的日期，也可是该盒归档文件整理完毕日期
D．档案盒横线上方标明的全宗名称是指立档单位全称或规范化简称。
10、适用于现行企业的文件档案分类方法是（A）。
A．“年度―问题”法 B．“问题―年度”法 C．“组织机构―问题”法 D．“问题―组织机构”法 E．“组织机构―年度”法 F．“年度―组织机构”法
11、为节约用电可从哪几个方面控制（ABCD）。
A．照明用电B．办公设备用电C．空调用电D．宿舍用电
12、印章刻制的正确程序是（C）。
A．用章部门发出口头申请，运营部填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后方可刻制
B．用章部门发出书面申请，交运营部审核审核，运营部提交《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后方可刻制
C．用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后，交运营部刻制 D．用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后即可刻制
13、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（B），以安排好工作的优先次序。A．承办时限规定 B．紧急程度 C．办周期制度 D． ABCD法则
14、公文成文日期以（D）为准。
A．审核完成日期 B．负责人签发日期 C．秘书部门复核日期 D．草稿完成日期
15、会议记录的特征是（A）。
A．真实性 B．资料性 C．针对性 D．感召性
16、述职报告的特点是（ACD）。
A．个人性B．主观性 C．真实性 D．通俗性
17、报告的结束语有（）。
A．以上报告，请审阅 B．特此报告 C．以上报告，请批复 D．特此报请审批
18、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。A．着装华贵B．着装朴素大方C．饰品俏丽D．发型突出个性
19、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（B）。
A．普通视图 B．页面视图 C．大纲视图 D．版式视图
20、在制定工作计划时，对每一项任务都要在（ABCD）等方面有明确的要求。A．具体目标 B．数量、质量 C．所需资源 D．相关的部门或个人
21、签订“办公用品租赁合同”应着重仔细地检查（BD）。
A．租赁期限 B．修理和维护费用 C．租赁费用 D．消耗品或其它服务
22、文稿审核是文稿（A）前的最后一道文字工序。A．签发 B．复核 C．缮印 D．分发
23、工作计划表主要是从（BCD）上对任务做出要求，并用其进行管理。A．准备时间 B．起始时间 C．阶段时间 D．最终时间
24、印章管理人员用印前应对（BCD）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。A．标点符号 B．文件内容 C．文件格式 D．签发手续
25、公司公章使用范围（ABCDE）。
A．以公司名义签署的对外呈报的各类公文用印
B．公司授权书、公司介绍信等涉及公司授权、签署文件等授权类文件的用印 C．公司证明，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文件
D．以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件的用印 E．以公司名义涉讼类法律文件，涉及投资事务变动的工商事务文件的用印
26、印章使用的工作流程正确的是（AD）。
A．用印部门申请人填写《公司印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理签批，然后由印章管理员加盖
B．用印部门申请人填写《公司印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理签批，申请人可自行加盖
C．印章管理员填写《公司印章使用申请表》，交印章使用部门负责人签字确认后再提报总经理签批，然后亲自给文件加盖印章
D．总经理亲自拿文件到印章管理员处加盖印章时，仍需填写《公司印章使用申请表》，留存印章管理员处备案
27、公司公章与合同专用章由保管，由负责刻制和加盖。（A）A．运营部、印章管理员B．运营部、部门主管 C．印章管理员、印章管理员D．印章管理员、部门主管
28、下面属于行政公文的是（C）。
A．通知、决议、调查报告、会议纪要
B．通知、决定、调查报告、会议纪要
C．通知、报告、决定、会议纪要
D．通知、决定、简报、会议纪要
29、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（B）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
A．单击B．双击 C．三击D．右键单击
30、采购人员根据采买的物品，填写（C），物品管理员要签字，表示物品进库。
A．出库单B．交货单 C．入库单D．订购单
31、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（C）。
A．要约邀请 B．承诺 C．反要约 D．对要约的撤销
32、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（A）。
A．拟稿 B．签发 C．审核 D．印制
33、下面属于公文的主体部分的是（AD）。
A．标题 B．主题词 C．签发人 D．主送机关
34、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（ACD）。A．决定 B．会议纪要 C．通告 D．通知
35、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（ABC）。
A．打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确 B．电源线未接到打印机上
C．打印机软件未配置正确的打印机端口
D．硒鼓可能损坏
36、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（A）。
A．尽量调换 B．坚持原则 C．说服教育 D．严辞拒绝
37、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（BD）。
A．诺成性合同 B．要式合同 C．实践性合同 D．非要式合同
38、在一般情况下，商务合同正式签署后，下一项工作是（C）。A．实施 B．协商 C．公正 D．担保
39、文稿签发前的最后一个处理环节是（D）。
A．打印 B．用印 C．登记 D．审核
40、某某大学为了整顿学校教学秩序特发文做出具体规定，要求全校师生周知并遵守。最恰当的文种应该用（C）。
A．决定 B．通告 C．通知 D．意见
41、下列表述不正确的是（D）。
A．所有上行文都必须有主动机关 B．公告、通告等可省去主动机关 C．公文的印章与正文必须同在一个页面 D．主题词的位置在正下方，居左空两格书写
42、公文成文日期（B）为准。
A．审核完成日期 B．负责人签发日期 C．复合日期 D．草稿完成日期
43、“所要上行文都必须有主动机关”，次说法（A）。
A．对 B．错 C．可有可无 D．根据情况而定
44、决定和决议的区别是（AC）。A．“决定”的使用范围比较宽泛，“决定”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个组织或者某个人确定的。还有，“决定”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。B.“决议”的使用范围比较宽泛，“决议”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个组织或者某个人确定的。还有，“决议”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是普通的事情。C．“决议”跟“决定”比较起来，“决议”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决定。而且，“决议”涉及的事情，一般是比较重大的。
D.“决定”跟“决议”比较起来，“决定”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决定。而且，“决定”涉及的事情，一般是比较重大的。
45、下列说法正确的是（D）。
A．通报用于批评错误或者公示某种情况，一般不用于表扬 B．通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项
C．请示适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问 D．通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项
46、下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是（AB）。
A．批复只印发给申报请示的单位及有关单位
B．批复的内容只答复请示的具体事项 C．批复的内容应予认真遵守与执行
D．批复的开头和结尾要与请示的标题与发文字号相互照应
47、下列各具体事项可以使用请示这一文种的有（ABD）。
A．请求协调与帮助解决本机关无法解决的困难与问题
B．请求审核批准或批转本机关制定的法规、规章或决定、报告等。
C．请求协调与解决本机关无法解决的困难和问题
D．根据规定必须履行审批程序的事项
48、请示的主送对象可以是（CD）。A．有商洽必要的平行机关 B．需请求其批准的不相隶属机关 C．直属的上级领导机关 D．上级业务主管部门
49、下列有关说法正确的是（ABD）。
A．各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文
B．请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别
C．某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应该制发请示 D．请示不能使用议论的表达方式
50、答复上级机关的询问，使用（C）。
A．通报 B．请示
C．报告 D．通知
51、会议纪要的“纪”的意思是（BD）。
A．同“记 B．综合 C．备忘 D．整理
51、《××教育厅关于向省国财政厅申请划拨XX经费的请示》，标题主要的错误是（B）。A． 错误使用文种，应使用报告 B．错误使用文种，应使用函 C． 违反应协商同意后再发文的规定 D．违反报告不得夹带请示的规定
52、用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（C）。
A．决议
B．会议记录
C．会议纪要
D．议案
53、下列文种的结构构成中均有主送机关的有（ABCD）。
A．指示
B．通知
C．通报 D．批复
54、会议纪要中的会议概况介绍(ABCDE)。
A．开会时间
B．会议名称
C．会议议题
D．出席者和主持者
E．会议过程
55、下列关于说法错误的是（ACD）。
A．报告属上行文，一般产生于事前和事情过程中 B．回复报告根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性
C．综合性通常以“请审核”、“请审示”等语作结
D．专题报告报告通常以“请审阅”或“特此报告”等语作结。
56、下列说法错误的是（AD）。
A．请示是提出有关问题要求上级指示或批准，请示方不可提出解决问题的建议和意见。B．提出的请示，要符合有关方针、政策，切实可行，不可矛盾上交。
C．请示应明确提出要求解决问题的方法或途径，常用“是否妥当，请批示”、“妥否，请批示”、“如无不妥，请批转有关单位执行”等。D．请示可产生于事前，也可产生于事后。
57、下列说法正确的是（BCD）。
A．通告适用于在一定范围内公布、转发上级机关和不相隶属机关的公文以及传达要求下级机关办理和有关单位需要周知的事项。
B．通告正文是由缘由和通告事项两部分组成。缘由为发布通告的原因和根据，事项为须知和遵守的内容，用“特通告如下”转承连接。
C．通告事项是面对大众的，应简洁明了，叙述清楚，通俗易懂，便于掌握。
D．通告结尾部分可提出要求、希望，并用“特此通告”作结。有时也可不写，形式比较灵活。
58、合同中的条款具有下列哪些情形，该条款无效（AC）。A 免除一方造成对方人身损害的赔偿责任的 B 免除一方的违约责任的C 免除一方因故意，给对方造成财产损失的赔偿责任的 D 免除一方因过失给对方造成财产损失的赔偿责任的
59、下列哪些情形下，要约失效（ABCD）。A．要约人依法撤销要约
B．承诺期限届满，受要约人未进行承诺 C．受要约人对要约的内容作实质性修改 D．拒绝要约的通知到达要约人
60、甲邀请乙至咖啡馆商谈合建房屋，甲于席间提出要约。乙在离席前未作同意的表示。次日，乙为承诺。该合同成立与否？（BD）。A．承诺有效 B．承诺无效 C．合同成立 D．合同尚未成立
61、合同承诺可因承诺人撤回而丧失效力，以下情况能发生撤回效力的是哪些（AB）。A．撤回的通知与承诺同时到达相对人 B．撤回的通知先于承诺到达相对人 C．撤回的通知在承诺到达后到达相对人
D．撤回的通知虽在承诺之后到达，要约人未向承诺人发出迟到之通知的
62、下列选项中，哪些属于对要约内容的实质性变更（ABCD）。A．有关合同标的变更 B．对数量和质量的变更 C．履行期限的变更 D．履行方式的变更
63、信阳甲公司与郑州乙公司订立了一份书面合同，甲公司签字、盖章后以邮寄方式发往乙公司签字盖章。下列有关该合同成立的说法哪些是错误的（ABD）。A．甲公司与乙公司口头协商一致并签订备忘录时合同成立 B．甲公司在合同上签字盖章时合同成立 C．在乙公司也签字盖章时合同成立 D．自甲公司签字盖章后交付邮寄时合同成立
64、下列哪些合同必须采用书面形式订立合同才成立（ABC）A．建设工程合同 B．融资租赁合同 C．土地使用权抵押合同 D．买卖合同
65、天筑公司向光凯公司发出信函，表示愿意以5万元购买设备一台，光凯公司回复：现有存货，但是出卖价格为6万元；天筑公司又回函：价格若为5．5万元，即购进该设备。光凯公司又复函：最低报价为5．8万元，如果在收到该报价一个月内没有复函即供货。一个月后光凯公司未收到天筑公司的复函，就把设备发送给天筑公司。对此，下列表述正确的是：（BC）
A．天筑公司未在一个月内回复，其默视同意该价格，故合同成立 B．天筑公司回函愿以5．5万元的价格购进该设备为反要约
C．光凯公司的最后报价为要约，甲厂没有承诺的义务，天筑公司与光凯公司之间的买卖合同不成立
D．双方之间有误解可以撤销合同
66、甲公司向乙公司发出一封函件，称：我公司现有大量优质钢材，价格便宜，欲购请从速。乙公司因急需钢材，回复称：请于一周内发A型号钢材10吨，以市价结算。一周后甲公司未能发货，乙公司可以起诉至法院，下列说法正确的是：（AB）A．甲公司向乙公司发出的函件为要约邀请 B．甲乙公司之间的合同没有成立 C．甲公司向乙公司发出一封函件为要约 D．甲乙公司之间的合同成立
67、甲玉器店将普通玉器谎称为珍贵翡翠以5000元的价格卖给乙一个挂件，后乙发现问题，找到甲玉器店要求退货，双方争执1年半之久，乙向法院起诉，乙的下列哪些主张可以得到支持：（CD）
A．以欺诈为由，要求撤销该买卖合同 B．以重大误解为由，要求撤销该买卖合同 C．主张解除合同
D．要求玉器店双倍返还价款
68、根据我国合同法的相关规定，合同的书面形式包括（ABCD）A．往来信函 B．合同书
C．EDI（电子数据交换）D．E-mail（电子邮件）
69、甲、乙两人互发E—MAIL协商洽谈合同，5月30甲称：“我有笔记本电脑一台，配置为„，九成新，8000元欲出手，”6月1日乙回电称：“东西不错，7800元可要，”甲于6月2日回复：“可以，6月7 日到我这儿来。”乙于6月4日回电：“同意”，甲于当日收到。上述E—MAIL为甲乙二人分别在A地、B地所发，甲的经常居住地为C地，乙的经常居住地为D地。6月7日乙到甲处取电脑，发现甲的电脑运行速度明显比正常的慢，比约定的标准差得多，自己无法使用，便拒绝接受，甲遂降低价格，以3000元出手，乙同意并取走电脑，此时乙尚未付款。请回答第（1）～（5）题。
（1）、甲乙互发的电子邮件中，属于要约的有（ABC）。A．5月30日甲的邮件 B．6月1日乙的回电 C．6月2 日甲的回复 D．6月4 日 乙的回电
（2）、本案中合同成立的地点为（B）。A．A地 B．B地 C．C地 D．D地
（3）、设乙在回家的路上碰到昔日的同学丙，丙正急需一台笔记本电脑而苦于无处购买，乙即将该电脑卖给丙，并约定由丙向甲付款。丙届时未付款。则以下表述正确的是（C）。A．乙无权处分，丙也知情，如甲不予追认并想收回电脑，可直接向丙索要 B．丙届时未按约付款，应向甲承担违约责任 C．丙届时未付款，应由乙向甲承担违约责任
D．甲与乙是一个买卖关系，乙与丙是另一个买卖关系，丙只能向乙付款，乙再向甲付款（4）、设甲的电脑上本染有病毒，但甲不知情。乙问有无病毒是否需要杀毒时，甲说使用多年从未感染过病毒。结果乙在使用时病毒发作，硬盘被锁死，整台电脑报废。则下列对于损失承担的说法中正确的是（D）。
A．由于甲交付的标的物质量符合双方事前约定，甲不应承担损害赔偿责任。
B．由于甲过于自信电脑上没有病毒，主观上有过失，基于该过失其应承担损害赔偿责任 C．由于甲并不知情且多年未感染过病毒，应认定主观上没有过失，不应承担损害赔偿责任 D．无论质量符不符合约定，主观上有无过失，甲都应承担瑕疵担保责任，赔偿乙的损失
（5）、设本案中乙是某高校大一学生，缺少资金，甲乙约定分5期付款，每期600元，于每月月底支付。乙如约支付了4期，但最后一期未能支付，甲多次催告乙仍无力支付。则甲（AB）。A．可以解除合同
B．可以退回货款，收回电脑，并要求乙支付几个月的电脑使用费 C．可以要求乙支付违约金和滞纳金，但不能解除合同 D．以上说法都不对
70、在法律没有特别规定及合同没有特别约定时，出现了下述哪种情况，一方当事人有权解除合同（B）。
A．对方当事人有违约行为
B．发生不可抗力事件，致使合同不能适当履行 C．对方当事人在合同约定的期限内没有履行合同 D．以种类物为标的的合同，其标的部分损灭
71、甲、乙二人订立一水稻购销合同，但对水稻质量未约定，合同订立后，买方乙要求重新协商水稻质量，甲未同意，则本合同的效力如何（D）。A．本合同无效 B．本合同可撤销
C．本合同有效，甲提供的水稻没有质量要求
D．本合同有效，甲、乙二人可按合同有关条款或交易习惯确定水稻质量要求
72、张某与杨某签订了一份合同，约定由李某向张某履行债务，现李某履行债务的行为不符合合同的约定，张某有权请求谁承担违约责任（B）。A．请求李某承担违约责任 B．请求杨某承担违约责任
C．请求杨某和李某共同承担违约责任 D．请求杨某或李某承担违约责任
73、甲与乙签订了一份大米买卖合同，甲为卖方，乙为买方。同时约定，甲将大米发货给丙，因为乙与丙签订了一份大米购销合同，乙为卖方，丙为买方。现甲发给丙的大米存在质量问题，为此，引起纠纷。丙应向（B）。A．甲追究违约责任 B．乙追究违约责任 C．甲和乙追究违约责任 D．甲或乙追究违约责任
74、下列属于合同特征的是（ABCD）。
A．合同是双方的法律行为，即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示 B．双方当事人意思表示须达成协议，即意思表示要一致 C．合同系以发生、变更、终止民事法律关系为目的D．合同是当事人在符合法律规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为。
75、根据合同法等相关法律规定，以下情况，合同可以撤销（ABCDE）。A．因重大误解成立的合同 B．显失公平的合同 C．因欺诈成立的合同 D．因胁迫成立的合同 E．乘人之危订立的合同
76、根据合同法等相关法律规定，以下情况之，合同无效（ABCDE）。A一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益 B恶意串通，损害国家、集体或第三者利益 C以合法形式掩盖非法目的； D损害社会公共利益 E违反法律、行政法规的强行性规定
77、下列合同属于双务合同的是（ABC）。
A．买卖合同 B．承揽合同 C．委托合同 D．借用合同
78、下列合同中属于单务合同的是（A）。
A．借用合同 B．买卖合同 C．租赁合同 D．保险合同
79、下列说法错误的是（C）。
A.双务合同都是有偿合同，单务合同原则上为无偿合同
B．无偿合同即当事人一方只取得权利而不偿付代价的合同，故又称恩惠合同，如赠与、使用合同等
C.有息贷款合同为有偿双务合同
D．有偿合同为合同当事人一方因取得权利需向对方偿付一定代价的合同，如买卖、互易合同等。
80、关于主合同与从合同说法错误的是（C）。
A．债权合同为主合同，保证该合同债务之履行的保证合同为从合同。B．从合同以主合同的存在为前提。
C．主合同无效时，从合同原则上亦随之无效；若从合同的取消，会影响主合同的效力。D．主合同无效时，从合同可继续存在；若从合同的取消，不会影响主合同的效力。
81、下列关于合同公证和鉴证的说法正确的是（ABC）。
A．经公证的合同，具有较强的证据效力，可作为法院判决或强制执行的根据。B．对于依法或依约定须经公证的合同，不经公证则合同无效。
C． 中国合同鉴证除部门或地方性法规有明确规定的以外，一般由当事人自愿决定是否鉴证。D．鉴证机关认为合同内容有修改的必要时，有权建议当事人更改正。
82、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则（ABCD）A．双赢原则 B．平等原则 C．合法原则 D．时效性原则 E．最低目标原则
83、领带夹的正确佩戴位置是（C）之间。A．第三、四颗纽扣
B．第一、二颗纽扣
C．第四、五颗钮扣
D．第二、三颗纽扣
84、在食指上戴戒指的暗语是（B）。
A．立志独身
B．目前独身
C．热恋中
D．已婚
85、男士坐姿：一般坐椅子的（B），两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上或沙发的一侧。A．三分之一
B．三分之二
C．二分之一
D．全部
86、绅士的表现是（D）。
A．得体
B．高雅
C．谦让 D．永远不使人感到为难
87、单排扣三粒扣的 扣法是（D）。A．只扣最上面的扣子 B．只扣最下面的扣子 C．扣下面两个扣子
D．系上面两粒或只系中间一粒
88、（A）是西服的“灵魂”。
A．领带
B．腰带
C．衬衣
D．皮鞋
89、仪表是一个人精神的外在体现，也是其内在修养的外在展现，能体现其（BCD）。A.思想品德
B.道德修养
C.文化水平
D.审美情趣
90、化妆原则（ABC）。
A．扬长避短
B．淡妆适宜
C．化妆避人
D．自我审美 91、介绍两人相识的顺序一般是：（BC）A．先把上级介绍给下级 B．先把晚辈介绍给长辈 C．先把主人介绍给客人
D．先把早到的客人介绍给晚到的客人
92、职业场合着装禁忌有哪些？（ABCD）。
A．过分杂乱
B．过分鲜艳
C．过分暴露
D．过分短小
93、关于握手，描述错误的有：（ABCD）。A．晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B．男士与女士之间握手，男士应先伸手 C．主人与客人握手，一般是客人先伸手 D．可以用左手握手
94、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A．主叫先挂电话 B．被叫先挂电话 C．尊者先挂电话
D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
95、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A．社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B．商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座 C．双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D．在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
96、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（CD）。A．正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可 B．介绍双方时，先卑后尊 C．介绍集体时，必须先集体后个人 D．以上说法都不正确
97、下列属于商务会面中正式称呼的是（AB）。
A．行政职务
B．技术职称
C．地方性称呼
D．亲属性称呼
98、介绍两人相识的顺序一般是（BC）。A．先把上级介绍给下级 B．先把晚辈介绍给长辈 C．先把主人介绍给客人
D．先把早到的客人介绍给晚到的客人
99、名片使用中以下描述错误的是（AB）。
A．与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B．向他人索取名片宜直截了当
C．递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D．若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。
100、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）。A．社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B．商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座 C．双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D．在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
101、上下楼梯的规范礼仪是什么？（ABCD）。
A．使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面 B．男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 C．如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过 D．主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人
102、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ABCD）。A．星期一早上10点以前的时段 B．周末的16点以后的时段 C．对方休假时段
D．平常22点至次日6点这个时段
103、下属对上司的礼仪最应注意什么？（ABCD）。A．听从上司的指挥安排
B．接受任务时认真听取上司的部署 C．进入上司的办公室时应敲门 D．与上司谈话时不抢话
104、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）。
A．不大声讲话
B．不响
C．不听
D．不出去接听
105、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）。A．符合身份，以少为佳 B．同质同色 C．不佩戴珍贵的首饰
D．不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
106、相对式排列时：（AD）
A．以右为尊
B．以左为尊 C．以外为尊
D．以内为尊
107、商务交往中礼品的特征：（ABCD）
A．纪念性
B．宣传性
C．便携性
D．独特性
108、接听电话礼仪包括（ABCD）。A、语气平和，礼貌问候 B、认真倾听，真诚交流 C、明晰内容，准确记录 D、灵活应答，干脆利落 109、倒茶礼仪包括（ABCD）A．茶不要太满，以八分满为宜 B．水温不宜太烫
C．上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D．敬茶时按照职务从高到低的顺序
110、自助餐取菜顺序正确的为（D）A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
111、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）A．1/2
B．1/3
C．1/4
D．1/5
112、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A．两粒都系
B．系上面第一粒 C．系下面一粒
D．全部敞开
113、一般握手的时间为（A）秒
A．1～3秒
B．3～5秒
C．5～10秒
D．15秒
114、称赞别人的见解应该用（A）。
A．赐教
B．高见
C．指教
D．久仰
115、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过(B)。A．6个月 B．12个月 C．18个月 D．36个月 116、在什么情况下可以越权批办文件（B）。
A．避免积压 B．经过授权 C．急需处理 D．属一般性文件
117、应归档的电子文件包括各版本与纸质文件（B）并存入档案数据库。A．一致 B．标引一致 C．一同归档 D．不同归档 118、公文区别于其他信息记录的特点是（D）。A．传播知识 B．具有查考价值 C．书面文字材料 D．具有法定权威与现行效用 119、下列对“请示”的描述不正确的是(C)A．请示应当一文一事 B．请示只写一个主送机关 C．抄送给其他机关的同时可以抄送下级机关 D．凡属职权范围内的一般问题不得随意请示 120、档案销毁报告不包括（D）
A．销毁理由 B．原保管期限 C．数量和简要内容 D．全宗介绍 121、批复与其他的下行文相比较不是其特点的一项为(A)。A．一文多批 B．被动制发 C．内容应主要围绕询问的问题组织 D．正文的开头要写明来文的日期及有关其他情况
122、让人去适应事，这表现为行政管理功能中的（D）功能。A．组织
C．协调 B．计划
D．开发
123、不属于行政组织系统职位能级层次的是（B）。A．决策层 B．控制层 C．执行层 D．操作层 124、（B）是人事行政管理的总原则。
A．任人唯贤 B．分管干部
C．德才兼备 D．一职两用
125、下列不符合固定资产申请报废条件的是（C）
A．过使用年限的 B．老化，性能低劣，无修复价值的 C． 申购时未入库的 D．因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的126、归档文件时视各单位文件量大小，同一类别以(B)左右厚装订为一册。A．1cm B．1.5cm C．2cm D．2.5cm 127、日常用水，倡导员工将水笼头开到（）至（）处，用后应及时关闭（A）。A．3/
1、3/2 B．4/
1、4/2 C．5/
1、5/2 128、会议纪要是会议记录的基础,下列不是会议纪要写法的是（D）A．概述法 B．发言记录式写法 C．归纳法 D．总结法
129、男士西装三一定律，是讲身上三个部位，下列哪个选项不是（D）A．鞋子 B．腰带 C．公文包 D．领带
二、填空题
1、归档文件是指立档部门在其职能活动中形成的、办理完毕、应作为文书档案保存的各种纸质文件材料。
2、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过12个月的，价值达到一定标准的非货币性资产。
2、将归档文件以 件 为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
3、文件归档的形成时间以8位阿拉伯数字标注年、月、日，如2017年2月28日标注为20170284、文件归档目录编制成册时要视各单位文件量大小，同一类别以1.5cm左右厚装订为一册。
5、对于以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件，在经办部门提交其完成用印核准的《合同审查批准单》、《印章使用申请单》后，由运营部签盖人员同时在《公司印章使用登记册》登记。
6、立档单位是与全宗相对而言的，其档案能够构成档案全宗的国家机构、社会组织或个人即称为一个立档单位。
7、在合同类法律文件上公司署名处签盖公司公章时，如果合同类法律文件两页以上的，还得骑缝签盖公章。
8、公司印章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员必须填写《印章借用申请单》，经总经理同意方可借出使用。
9、合同专用章是指公司因为经常性签署合同的需要而刻制、能够代表公司签署各类合同的专用公司印章。
10、指示是上级领导机关对下级机关部署工作时经常使用的一种公文，它是领导机关阐明工作原理和基本要求的具有指导意义的文件。
11、决议是经过会议讨论通过，对某些重大事项、重大问题作出决策、并要求贯彻执行的公文文件。
12、函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。
13、决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，经过一定会议讨论研究表决通过后要求贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。
14、通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
15、意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。
16、通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。
17、通知适用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文
18、会议纪要是在会议记录的基础上，对会议的主要内容及议定的事项，经过摘要整理的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文件
19、请示适用于向上级机关请求指导、批准。
20、批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。
21、会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。
22、报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。
23、请示一般只写一个主送机关，如需同时送其它机关，应当用抄送形式发文。
24、会议纪要主体的写法有三种： 详细式、重点式 和摘录式。
25、任免令只要写 明被任免者的姓名和任免的职务 即可。
26、一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况；另一部分是会议的内容，这是会议记录的核心部分。
27、会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。
28、合同是两方或多方当事人意思表示一致的民事法律行为。
29、合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为。30、企业法人根据国家计划签订的购销合同、建设工程承包合同等属于计划合同。
31、双务合同即缔约双方相互负担义务，双方的义务与权利相互关联、互为因果的合同。
32、单务合同指仅由当事人一方负担义务，而他方只享有权利的合同。
33、有偿合同为合同当事人一方因取得权利需向对方偿付一定代价的合同，34、无偿合同即当事人一方只取得权利而不偿付代价的合同，故又称恩惠合同
35、以当事人双方意思表示一致，合同即告成立的，为诺成合同。
36、除双方当事人意思表示一致外，尚须实物给付，合同始能成立，为实践合同。
37、凡不依他种合同的存在为前提而能独立成立的合同，称为主合同。凡必须以他种合同的存在为前提始能成立的合同，称为从合同。
38、为订约当事人利益的合同，是指仅订约当事人享有合同权利和直接取得利益的合同。
39、为第三人利益的合同，是指订约的一方当事人不是为了自己，而是为第三人设定权利，使其获得利益的合同。
40、定式合同是指合同条款由当事人一方预先拟定，对方只能表示全部同意或者不同意的合同，亦即一方当事人要么整体上接受合同条件，要么不订立合同。
41、以口头的（包括电话等）意思表示方式而建立的合同是口头合同。
42、以文字的意思表示方式（包括书信、电报、契券等）而订立的合同是书面合同。
43、如何成为谈判高手，应重点把握三点：调整当前的心态、自我优化的修养、找到正确的方法。
44、谈判三部曲：申明价值、创造价值、客服障碍
45、谈判能力来源八个方面：需求、选择、时间、关系、投资、可信、知识、技能
46、新员工入职每人按标准配备签字笔一支、硬皮本一本、文件双夹一个。
47、个人领用办公用品应据实填写 《物品领用申领单》，经本部门负责人审核签字后交运营部审核，由管理员根据运营部审核的数量给予办公用品的领取。
48、耐用消耗品以部门为单位且只能领取一次
49、购买物品验收完毕后，管理员要及时将购置的物品登记入库，入库单上要有采购人、验收人、管理员、主管人员的签字确认。
50、运营部先对物资进行整体清点、登记整理编号并明确 资产管理责任人，填制《固定资产盘点明细表》。
51、报废的固定资产不能继续使用，运营部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上交公司财务部
52、固定资产清查以后，“固定资产盘点明细表”由各部门负责人、运营部和财务部共同签名。
53、归档文件责任者是指制发文件的组织或个人，即文件的发文单位署名者。
21、文号一般由机关代字、年度、顺序号 组成，如遵档字 [2016]003号，填写文号项应照实抄录，代字不能省略，纪元要填全，顺序号照录，没有文号的文件此项不填。
543、归档文件题名即 文件标题。完整题名由责任者、问题、文种三部分组成。
55、归档文件目录应装订成册并编制封面。
56、档案盒脊背的填写：包括全宗号、年度、保管期限、机构、起止件号(室、馆)、盒号等七项。
57、归档文件保管期限在填写盒内文件所属保管期限时，一般以汉字全称表示，如“永久” “30年”“10年”。
59、正常工作时间且光线较好的情况下，各办公区域、走道应采用自然光照明。60、在办公室人员离开后，要及时 关闭电源，做好人走灯灭（必要时各区域张贴“请随手关灯”的相关标志）。
61、如果长时间不用电脑应及时关机，下班后应关闭电脑所有连接电源。62、日常用水，倡导员工将水笼头开到1/3至 2/3处，用后应及时关闭。63、严禁私自领用办公用品，物品领用要严格填写《物品领用申请单》交由主管部门负责人签字后方可到运营部领取；
64、对于不可回收利用的办公用品再次领用时必须 以旧换新 ；对于可回收利用的办公用品（例如剪刀、订书机、笔筒等）只能领取一次（特殊情况除外）。
65、各部门对辖区内的办公设施进行日常管理和维护，如人为原因造成损坏，所有维修费用由当事人承担。
66、公司公章是指公司依据其公司全称、依法刻制并经工商部门登记备案、能够代表公司签署各类合同、签发各类文件的公司印章。67、决议由标题、通过日期、正文三部分组成。68、通告由标题、正文、发文机关和日期等部分组成。
69、通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。通报属下行公文。70、表彰性通报和批评性通报一般分为三部分：主要事实、分析指出事例的教育意义、提出要求。
71、通知适用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；通知大多属下行公文。
72、会议纪要是在会议记录的基础上，对会议的主要内容及议定的事项，经过摘要整理的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文件。
73、会议纪要根据适用范围、内容和作用，分为两种类型：(1)工作会议纪要。(2)协商交流性会议纪要。
74、会议纪要一般有三种写法：概述法、发言记录式写法、归纳法 75、请示适用于向上级机关请求指导、批准。请示属上行文。
76、批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。
77、报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。78、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循的原则是：双赢原则、平等原则、合法原则、时效性原则、最低目标原则。
79、行政办公礼仪的作用：内强素质，外强形象 80、握手要紧握双方的手，时间一般以1～3秒为宜 81、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
82、化妆的浓、淡要视时间、场合而定；不要在公共场所化妆。
83、在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。84、尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
85、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
86、接电话时要用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息 87、办公用品的重复申领应说明原因或凭耗损原物以旧换新，杜绝虚报冒领。
88、报废的固定资产不能继续使用，运营部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上交公司财务部。
89、归档文件封面：统一采用国际标准A4型纸张，设置全宗名称、年度、类别项目 90、归档文件的装盒方法，不同类别、不同年度的归档文件不应放入同一档案盒，同一年度、同一类别的归档文件按室编件号排列先后顺序，依次装盒，一盒装满后，顺次装入下一盒。91、复印机、电脑等办公电器设备用完后及时开启“节能”、“睡眠”或“待机”模式。92、借出使用印章的经办人员原则上不得少于两人。借出使用印章的经办人员得及时归还公司公章并提供已签盖文件的复印件。
93、公司合同专用章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员必须填写《公司印章借用申请表》，经运营部负责人、总经理批准后，方可借出使用。94、决议体现了集体或集团的意志，具有无可辩驳的集体性，以及权威性、规范性。95、对请示的批复一般分三种意见：完全同意，不完全同意、完全不同意。意见不同写法也不同。
96、在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
97、在商业活动中面对的谈判对象多种多样所以也会有多种多样的谈判方式，如：确定谈判态度、充分了解谈判对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、做一颗柔软的钉子、曲线进攻、控制谈判局势、让步式进攻。
98、握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
99、从专业上讲男士西装三个三原则：即三个要点，三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
100、一般在交际中，初次见面应说：幸会、看望别人应说：拜访、等候别人应说：恭候、请人勿送应用：留步、对方来信应称：惠书、麻烦别人应说：打扰、请人帮忙应说：烦请。101、自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
102、业务介绍要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三个点：第一、人无我有，第二、人有我优，第三、人优我新。
三、简答题
1、办公用品的采购、入库、领用、回收等环节都需要规范的工作流程和专门的管理员全方位的进行监管和控制管理，以便帮助公司节约成本，提高企业竞争力。请简述办公用品管理员的日常工作职责。答案：
（1）建立和登记办公用品台账，定期核查所领物品登记表，做好办公用品的购置、发放和库存管理。
（2）根据办公用品的消耗或领用情况，确定和保持合理的库存种类和数量，以减少资金占用和保障正常办公的使用。
（3）防止办公用品受潮、损坏或丢失，保证办公用品的功用和性能。
2、固定资产可申请报废的情况 答案：
（1）过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣，耗能高，而且维修成本高或不能维修和再次利用。
（2）损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的。（3）老化，性能低劣，无修复价值的。
（4）因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。
3、立档部门在其职能活动中将已形成的、办理完毕的、作为文书档案保存的各种纸质文件和材料称为归档文件，简述文书归档整理原则。答案：
（1）按遵循文件的形成规律：公司各项职能活动存在着各方面的联系，所形成的文件之间必然有一定的规律，整理时应遵循其基本规律和特点。
（2）按文件之间的有机联系：文件之间规律决定了文件之间存在着有机联系，这种联系更明确地反映机关职能活动的历史面貌，同时也为归档后查找、利用提供方便。
（3）按区分不同价值：将应归档的文件材料，根据其不同的价值划分出不同保管期限，然后分别进行整理归档。
（4）便于保管和利用：这是归档文件整理最基本原则，也是整理归档的最终目的。
4、行政后勤成本的管控制措施有哪些？ 答案：
（1）用电的管控措施（2）用水的管控措施（3）严格控制办公用品使用（4）宿舍管控措施（5）办公设施的维修费用管控措施（6）办公电话费（7）招待费用
5、公司公章的使用范围有哪些？ 答案：
（1）以公司名义内部发布的各类公文用印；（2）以公司名义签署的对外呈报的各类公文用印；
（3）公司授权书、公司介绍信等涉及公司授权、签署文件等授权类文件的用印；（4）公司证明、介绍信等证明类文件，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文件而不涉及公司授权事项的用印；
（5）以公司名义对外签订的合同、协议书、意向书等合同类法律文件的用印；（6）以公司名义涉讼类法律文件，涉及投资事务变动的工商事务文件的用印；（7）其他事由的用印。
6、通知通常运用的几种标题形式 答案：
（1）在通常情况下标题多采用“发文单位加事由加文种”或“事由加文种”两种形式。
（2）批转性、转发性通知，标题中应标明“批转”、“转发”字样，并要列出原发文件和原文件名称。
（3）简单的事务性通知，标题也可只有“通知”二字。
（4）此外在实际工作中，有的通知需要在其标题的文种之前根据情况写上带说明性的文字，如：“紧急通知”、“联合通知”、“补充通知”等。
7、根据合同法等相关法律规定，合同无效的情况有哪些 答案：
（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益 ；（2）恶意串通，损害国家、集体或第三者利益；（3）以合法形式掩盖非法目的；（4）损害社会公共利益；
（5）违反法律、行政法规的强行性规定。
8、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则： 答案：
（1）双赢原则；（2）平等原则；（3）合法原则；（4）时效性原则；（5）最低目标原则。
9、男士西装三个三原则 答案：
（1）三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系。（2）三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主。
（3）三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
10、商务会面与对方握手时伸手的次序应注意哪些细节。答案：
（1）在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头致意即可，而不可主动去握住女士的手。
（2）在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握。（3）在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
（4）接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
四、论述题
1、作为一名行政管理人员，请结合实际工作情况谈一谈你认为从哪些方面着手可以节约行政后勤费用的成本。答案：
一、用电的管控措施
1、照明用电
（1）正常工作时间且光线较好的情况下，各办公区域、走道应采用自然光照明；（2）人员较少时只开必要位置的照明灯；
（3）人员离开后，要及时关闭电源，做好人走灯灭（必要时各区域张贴“请随手关灯”的相关标志）；
2、办公设备用电
（1）复印机、电脑等办公电器设备用完后及时开启“节能”、“睡眠”或“待机”模式；（2）如果长时间不用电脑应及时关机，下班后应关闭电脑所有连接电源；（3）打印机、复印机、饮水机下班时应及时关闭电源；
3、空调用电
（1）空调打开后必须关闭门窗；（2）空调必须于下班前半小关闭；
（3）各办公区域在人员较少的情况下（三人以下），可以自行集中到一个区域办公，控制空调开放。
4、各部门负责人为责任人，下班后由夜保负责检查电源关闭情况，对未及时关闭电源的区域直接上报质检部。
二、用水的管控措施
1、日常用水，倡导员工将水笼头开到1/3至3/2处，用后应及时关闭。
2、倡导集体饮用开水房开水机的热水，减少桶装纯净水的饮用，杜绝用桶装水洗杯子的现象。
3、将用水的管控纳入日常巡逻、检查的一部份。如果发现水笼头、水管有漏水或渗水现象，要及时反应给水电工进行维修处理。
三、严格控制办公用品使用
1、严禁私自领用办公用品，物品领用要严格填写《物品领用申请单》交由主管部门负责人签字后方可到运营部领取；
2、对于不可回收利用的办公用品再次领用时必须以旧换新；对于可回收利用的办公用品（例如剪刀、订书机、笔筒等）只能领取一次（特殊情况除外），员工辞职或异动时要及时交还运营部。
3、为了便于管理，办公用品由专人管理、专人负责发放；建立办公用品领取记录表，并于每年年末统计本年度各部门的领用情况，以便于控制下一年度的办公室用品成本费用。
4、各部门购买或配备办公设备需填写《物品采购申请表》，逐级审批后方可递交到运营部进行采购和配置。
四、宿舍管控措施
1、宿舍无人时，及时关闭照明灯具、空调、风扇等电器设备。
2、禁止宿舍额外使用大功率电器，特殊情况需报备运营部，经审批后方可使用；
3、每周不定期巡查宿舍，发现有浪费水电的现象严惩不贷。
五、办公设施的维修费用管控措施
1、建立长期合作的办公设施维修商，便于及时和优先服务于公司，减少时间成本的浪费。
2、各部门对辖区内的办公设施进行日常管理和维护，如人为原因造成损坏，所有维修费用由当事人承担；
六、办公电话费
1、每月初与电信公司对接上月的通话清单和费用，仔细查看清单明细，若有费用异常情况，及时查找原因并采取措施，杜绝费用的浪费
七、招待费用 2、2016年12月31日，信阳项目在外广场策划并举办魔术演出活动，但因天气寒冷，需要在演出棚里安装空调取暖，于是信阳项目运营部向总公司行政人事部借用了4台5P空调。2017年1月15日，魔术演出活动结束，正考虑将空调归还总公司时，总公司相关领导决定将这4台空调留在信阳项目备用。2017年1月20日，因息县售楼部临时办公需要，营销部孙华到运营部口头申请一台3P的柜机空调，运营部资产管理员告诉她要走正规程序，孙华走完程序后，资产管理员考虑仓库有5P的闲置柜机空调，于是资产管理员把5P柜机空调转移到了息县售楼部。
（1）运营部向总公司行政人事部借用4台空调直至归还总公司，整个过程你认为应该怎样办理相关手续？ 答案：
①由信阳项目运营部出具经信阳项目相关领导及经手人签字的《资产借用单》，注明需要借用资产的名称、规格型号、技术特性、借用期限等信息。②经总公司行政人事部部门领导同意后，总公司行政人事部资产管理员向信阳项目运营部资产管理员交代借出资产状况（以分清损坏赔偿责任）。
③信阳项目运营部向总公司行政人事部归还空调后，收回《资产借用单》。
（2）魔术演出结束后，总公司相关领导决定将这4台空调留在信阳项目备用，你认为总公司资产管理员和信阳项目资产管理员应该怎样对接此项工作。
答案：
①总公司行政人事部资产管理员填写《资产转移单》，交相关领导审批，总公司领导审批完成后，将该转移单传送到信阳项目运营部。总公司资产管理员移交时要保证移交空调的完好性和空调初始配置状态与资产登记表内容一致。
②信阳项目资产管理员在接到《资产转移单》后，对资产名称、规格型号、数量、配置状态等信息与表中内容进行核对。
③核对无误后，总公司行政人事部和信阳项目运营部资产管理员及时准确的调整原资产备案信息。
（3）孙华直接到运营部口头申请购买空调，资产管理员告诉她要走正规程序，正规程序是什么程序？
答案：正规程序是填写《物品购置申请单》交相关领导逐级审批完成后方可购置。
3、试述谈判三部曲 答案：
“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值、创造价值和克服障碍三个进程。（1）申明价值
此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。（2）创造价值
此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。（3）克服障碍
此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。
4、论述会议记录与会议纪要的区别 答案：
（1）对象不同。会议纪录一般是有会必录，凡属正式会议都要作记录，作为内部资料，用于存档备查以及进一步研究问题和检查总结工作的依据。会议纪要主要记述重要会议情况，只有当需要向上级汇报或向下级传达会议精神时，才有必要将会议记录整理成会议纪要。（2）写法不同。会议记录作为客观纪实材料，无选择性、提要性，要求原原本本地记录原文原意，且必须随着会议进程进行，越详细越好。会议纪要则有选择性、提要性，不一定要包容会议的所有内容，而且必须在会议结束后，在会议纪录的基础上加工整理而成，它集中反映了会议的精神实质，具有高度的概括性和鲜明的政策性。
（3）作用不同。会议记录不具备指导工作的作用，一般不向上级报送，也不向下级分发，只作为资料和凭证保存。会议纪要经过上级机关审批，就可以作为正式文件印发，有的还直接在报刊上发表，让有关单位贯彻执行，因此它对工作有指导作用。
（4）性质不同。会议记录是会议情况的记录，只是原始材料，不是正式公文，一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档;会议纪要则是正式的公文文种，通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行。
5、小马受领导委托到高铁站接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小马才与之相握。小马一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小马有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„
你认为小马的举止是否合乎礼仪？为什么？小马应该怎么做才是正确的？ 答案：
(1)主人和客人之间，应该主人先伸手。(2)在替客人拿行李前应征求同意“我替你拿可以吗？”(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。
(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”)。(5)客人应该坐后排，小马应该坐副驾驶座。
(6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题。(7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。
6、客服部因近期回款需要向运营部申请租赁一台多功能复印机，若你是具体合同签约人，该注意租赁合同哪些细节 答案：
签订租赁合同应尽量全国统一示范文本，如经批准使用自行印制的合同文本的，其租赁合同应具备以下主要条款：
（1）租赁合同双方当事人的名称或者姓名和住所。（2）租赁标的名称。（3）数量。
（4）质量：由于租赁财产一般使用的时间较长，这就必须考虑到因自然原因或因正常使用造成磨损或消耗，并规定合理的标准，作为返还和区分责任的依据。
（5）用途：承租人必须如实告诉对方租赁的目的和用途，以便按照租赁物品的正常性能使用。
（6）租赁期限：租赁期限可按年计算，也可按月、日甚至小时计算。
（7）维修和保养责任：一般情况下，大修应由出租人负责，日常保养和维修由承租人负责。（8）租金的支付方式和限期：租金标准和期限如有统一标准的，按统一标准执行，没有统一标准的，由双方商定。
（9）违约责任：在租赁合同中，应明确违约责任的承担。规定违约责任，可促使当事人双方严格按合同规定或约定履行各自的义务，同时也便于当事人、仲裁机构、人民法院区分责任时有所遵循。
（10）合同纠纷解决方式。（11）其他约定事项。
