前场课员日常工作流程_技术员日常工作流程
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前场课员日常工作流程
一、开店前一个小时：（7：00－7：30）
1、由课长召集各课开晨会，安排清洁及相关例行工作；
2、查看交接班本，第一时间处理晚班同仁交
办之未尽事宜；
3、至百货值班课长领取S147、S111、S112报表和当日
异动之货价卡、POP。
二、开店前三十分钟：（7：00－7：50）
1、各课进行价格标示、设备运转的检查工作，完成清洁工作
2、根据S147报表完成货价卡及POP的更换（遇换档日
提前三十分钟完成）
3、货价卡和POP的正确且无缺失；
4、检查本课设备运转状况
三、开店前三十分钟各课工作特殊部分：
文化用品：检查试听机运转状况是否正常。
休闲百货：检查所有健身器材是否接通电源。
电动车课：电动车在广场销售的将电动车推到广场。
日用百货：检查灯具测试是否能正常使用。
电 器 课：检查隔天电器需托运商品是否全部配送到
托运商品暂存区。
服饰课：
1、检查服饰投射灯位置是否正确；
2、检查服饰四臂架、圆盘架的定位情况和
通道间距。
3、检查修改裤长设备的运转状况是否正常。
后仓管理课：检查后仓通道通畅，RF枪等设备使用正常。
四、开店前十分钟：(7：50-8：00)
1、打开各课演示类光源和全部辅助光源；
2、各课检查通道是否畅通，将补货车、登高车等全部
进入后仓(两步梯除外)；
3、根据S111暂时缺货商品明细报表对缺货商品进行盘点，对确实已缺货品项检查是否已放置暂时缺货卡，缺货
超过14天是否已下架处理；
4、根据S112缺货商品到货明细报表，检查缺货商品已到
货，是否已拿下暂时缺货卡并已完成补货，状态6、8
商品是否已下架处理；
5、当班课长根据S147、S111、S112报表做核查并签字后，于开店前完成交至后勤管理部。
6、以上各项工作完成后，由当班百货经副理或当班值班
课长检查完毕后报当日值班经理，各课进入迎宾状态；
7、员工、导购主通道各就各位致迎宾词“你好，欢迎光临！”
五、营业当中(8：00----11：00)
1、检查排面漏标商品，记录后将漏标商品货号及数量交
由课长或资深员工.2、课长或资深员工填写排面商品漏标列印店内码，需求单，后勤管理部根据需求列印店内码，由课长或资深课员到 :
排面补贴完成。
3、层面深的输入、检查及商品等级的调整。
4、检查POP是否规范使用，发现不规范立即整改。
5、检查所有的商品样品号码牌、数字号码牌、功能说明卡
使用是否正确无误，发现缺失及时补齐（早班8点之前
完成）。
6、A、B类商品，分时段按规范进行A、B类主动补货。
7、缺货商品依促销区、端架、正常排面之补货顺序进行补货，补货动作要正确，遵循三不落地原则。
8、补货时缺货商品及时通知课长下单，并至后勤管理部列印
“暂时缺货卡”放至排面。补货时检查商品是否有漏标并
补齐。
9、针对大小团购、瞬间需求排面空洞，第一时间填写＂前场
商品出库单＂完成商品的出库动作。
六、用餐(11：00----13：00)
1、餐厅轮流用餐，用餐时间每条通道必须有员工导购服务，所有非用餐人员必须在现场协助顾客购物。
七、营业当中(13：00----15：00)
二次开店准备及检查
1、至后仓提货，开始大补货动作，端架和促销区要求量感饱满。
2、整理清洁排面，检查商品是否完好无损，破包商品送至坏品
仓库入库
3、检查商品保质期，补货做到先进先出
4、孤儿回收送至相关排面，(衣架、挂钩、磁扣等配件)
5、服饰、文胸试衣间清洁的整理全部结束。
(15：00----17：00)
1、检查排面商品是否清洁、整齐、饱满，第一孔陈列；
2、检查成套销售之商品样品是否完整无损，配件是否齐全；
3、检查排面POP使用是否规范，各种指示、标识是否清楚
4、检查本课设备是否正常，检查各课演示类光源的使用及投
射之正确性。
（17：00―――19：00）
1、至餐厅轮流用餐；
2、用餐时间每条通道必须有员工导购服务，所有非用餐人员必
须在现场协助顾客购物。
（19：00―――21：00）
1、按课别填写＂前场需求补货单＂交后仓管理组备货。进行补
货的准备工作；
2、各课清洁结束，清洁工具整理归位；
3、各课进行补货完毕后的撤场和清场工作．
（21：00----21：50）
1、孤儿回收、排面和促销区整理工作的检查。
2、清洁和整理排面
3、至退换货中心拿回本课商品
:
4、破包商品清理完毕，坏品送至坏品仓库
5、在打烊前仍有顾客的情况下，保持礼貌且规范的服务。
（21：50----22：00）
1、根据防损清场检查完毕后通知，依次关闭本课演示类光源的辅助光源。
2、与当班经副理、值班课长至稽核口欢送顾客
22：00以后：
1、全体晚班课员开班后会。
2、清空补货后所有多余物品(破包、孤儿、纸板、栈板)；
3、补货设备全部进入后仓，定点摆放；
4、各课打烊后特殊工作部分：
休百课：
（1）、有电动车在广场销售的店须推至指定位置
（2）、对电动车的电池进行每日例行盘点
电器课：
（1）、对G-CASE中高单价商品进行每日例行盘点
服饰：
（1）、检查排面尺寸扣和商品尺码是否一致
（2）、检查磁扣安装的齐全性和正确性。
（3）、检查服饰试衣间的清洁、拖鞋的清洁
（4）、对磁扣和衣架进行全场回收(含中控和卖场)家纺：（1）、检查磁扣安装的齐全性和正确性。
（2）、对文胸试衣间进行清洁和整理。
鞋课:
（1）、对磁扣和拖鞋架进行全场回收(含收银服务中心和卖场)；
（2）、检查拖鞋排面和促销桶的漏标情况．
打烊后工作结束后交接留言、检查工作
1、各课末尽事宜留有交接，以利次日早班同仁第一时间处理
2、当班课长或资深课员检查本课员工的工作按要求完成；
3、报值班经理检查完毕后下班。
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