乡镇干部如何做好农村信访工作_如何做好乡镇信访工作

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乡村干部如何做好农村信访工作

当前，我市的经济社会进入了快速发展时期，但是随着改革进入攻坚阶段，一些深层次的问题不断的出现，社会各阶层的利益需求大量的通过信访渠道来表达，做好信访工作成为保障社会稳定、构建社会主义和谐社会的重要工作。而我市乡是一个农业大市乡，土地征用、计划生育、退耕还林等80%的信访问题发生在农村，要做好我乡的信访工作，首先要做好乡村的信访工作。如何做好新时期的农村信访工作，这已经成为摆在广大乡镇干部面前的一个值得深思和研究的重大课题。面对新情况、新问题，乡村干部应从以下5个方面处理信访问题，开展信访工作：

一、从讲政治的高度认识信访工作。信访问题属于人民内部矛盾，但从经济社会发展的规律和国际国内的实践看，信访问题处理的好坏也是社会是否安定的重要因素。从世界范围内经济社会发展的实践看，人均GDP达到1000美元时是社会矛盾最大的时期，如处理不当，极易出现社会不稳定的局面。我国近年来因农村信访问题处理不当而引发的群体性事件也时有发生。乡村干部要认识到信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，要有政治敏锐性，要把基层的信访工作放在农村社会稳定的高度看待。

二、要牢固树立依法按政策办事的意识。乡村工作千头万绪，“上面千条线、下面一根针”，要把党和国家的路线、方针、政策正确贯彻在基层，必须要坚决依法按政策办事。一是在乡村的中心工作中要依法按政策办事，当前的农村工作大部分关系到群众的切身利益，如土地征用、计划生育、合作医疗、退耕还林等，只有在工作中严格的执行国家的法律政策，才能使群众的利益得到保障，减少基层信访问题的发生，促进农村社会的和谐稳定。二是在办理信访事项时要依法按政策办事。国务院《信访条例》、省《信访条例》等法律法规规定了“双向规范”、“三级终结”等制度，在办理信访事项时，必须要严格遵守。只有严格的遵循法律规定的程序和时限，才能引导信访群众依法有序信访，维护好正常的信访秩序，达到畅通信访渠道，维护信访秩序的目的。依法按政策办事是做好新时期农村信访工作的关键。

三、要熟练掌握信访业务知识和工作艺术。国务院《信访条例》2005年5月1日颁布实施以来，信访工作已进入了法制化、规范化的轨道，《信访条例》明确了办理信访事项的程序、时限等制度。“工欲善其事，必先利其器”，要做好信访工作，就要具备一定的业务素质。乡镇干部往往是农村信访问题的“第一道防线”，其工作水平的高低通常是矛盾纠纷能否化解在萌芽状态、处理在基层的关键，所以熟练掌握信访业务知识和工作艺术是农村信访工作对乡镇干部提出的要求，是乡镇干部必备的基本素质。乡镇干部应通过培训、自学等方式学习信访政策法律规定等知识，为做好信访工作打下良好的基础。具备一定的业务素质是做好新时期农村信访工作的基础。

四、要带着感情去做信访工作。信访工作是党和政府与人民群众联系的“桥梁”和“纽带”，乡镇干部在农村广大群众心目中代表着党和政府的形象。干群之间建立起“鱼水情”，才能密切党和政府与人民群众的血肉联系，从而有助于大量的矛盾纠纷化解在基层，才能从根本上减少和解决信访问题。对群众有感情是做好新时期农村信访工作的前提。

五、要具备运用综合手段解决信访问题的能力。要做到将矛盾纠纷处理在基层、化解在萌芽状态，乡镇干部要充分的运用我市已建立的基层司法、信访、综治“三位一体”的工作机制，把信访办理和司法调解、综合治理有机结合起来，把乡镇信访工作向村级延伸，及时掌握村情民意，做理顺群众情绪、化解矛盾的调解员，体察民情、为民谋利的服务员，讲解政策、辅导法律的宣传员，促进发展、帮民致富的指导员。要善于整合农村各种信访资源，综合运用法律、行政、民调等多种手段，及时化解新产生的矛盾纠纷，解决信访问题，维护农村社会的稳定。具有运用综合手段解决信访问题的能力是做好新时期农村信访工作的要求。