关于置信﹒逸都城“如何打造团队凝聚力”的研讨报告_如何打造团队的凝聚力
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关于置信﹒逸都城“如何打造团队凝聚力”的研讨报告
为了打造高效的团队，提高团队协作能力，增加团队凝聚力，2013年4月10日应公司要求我们彭州项目举行了“如何打造团队凝聚力”的研讨会。研讨会上分成了3个小组：彭州前期项目、逸都城、丹郡B、C、D区，每个小组都献计献策、各抒己见。我们逸都城小组也根据自身团队情况，分析现在团队存在问题，并且也提出了解决这些问题的方法，现总结分析如下：
所谓团队凝聚力，是领导凝聚团队的力量，和团队向上凝聚的力量，二者相应互衬。团队凝聚力的产生有内外两方面的因素。内在因素来自成员与团队本身，外在因素来自环境的压力。团队凝聚力可以是团队成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行为的附和，也可以是成员共同持有一种特定的价值观。这种价值观主要内涵就是要遵循四条基本原则：一是对共同利益的认同原则，二是以贡献论报酬的公平原则，三是杜绝损害整体利益的公正原则，四是强调发展目标的激励原则。
一、团队现存问题及解决方法
1、部门与部门之间的协调、沟通存在问题，双方发现彼此的的问题不及时反应、建议。对于这点逸都城项目部门主管级之间的沟通、协调是没问题的，主要存在部门班长级沟通较少，项目会在今后增加：
（1）部门与部门之间班长级沟通交流会，比如：茶话会、部门之间聚餐沟通、定时的班长沟通会；
（2）实行部门与部门之间的联动，并形成制度，促使各部门之间相互指正、监督，增加部门交流。
2、分工不明确，岗位职责不清晰。为了更好解决此问题：
（1）项目实行“一周三检”制度，并让一名客服人员兼职项目督导职位，对每次项目检查的问题进行汇总、整理、督促整改；
（2）项目各部门岗位根据员工各自的专长分工，并确定其权利与责任，同
时鼓励一专多长的员工协助工作。
3、对新员工关心不够。对于新应聘来的管理层和操作层员工，领导指派专人进行一定的辅导，在实行“师徒制”后，指定兼职师傅进行辅导。对于管理层新员工，制作一个专门的文件夹（包括：置信基本法，公司、项目制度，员工手册，逸都城各版块流程，集团、公司、项目领导相关信息，自制的逸都城介绍短片等）让其学习，并由老员工带领新员工引荐给客服中心所有人员，让新员工最快时间融入团队氛围，并更快投入工作中。
4、项目人情化管理太多，需人情化管理与制度化管理有机结合。团队有无一定的制度,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队制度,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。逸都城团队管理要制度化管理为主导，人情化管理为辅助，让逸都城团队管理良性发展，有奖有惩，奖惩分明。
二、如何提高团队凝聚力
1、建设一个学习型团队，为员工提供继续深造的机会。一个团队只有不断学习、不断充实自己才能在激烈的竞争环境中独树一帜、不断前进。团体的智慧高于个人的智慧。当团队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式更快。同时公司需建立相应的鼓励学习机制，比如我们合智公司推行的“关于全面提升员工学历和专业技能的要求及激励制度”就在逸都城形成了在学历、专业、技能各面不断学习的氛围，让逸都城更加充满活力。
2、团队分工与合作。团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。逸都城项目形成岗位分工职责，凡事指定到专人，并用公司绩效来考核。
3、听取员工意见，发散员工的创造力。积极听取员工意见，不管是积极性的还是带有消极性的。积极的并且有创作性意见勇于采纳，并予以相应的鼓励与
支持；消极的意见，要予以指正和解释，让员工尽快打消消极思想领悟正确的思想。
4、充分发挥领导的激励作用。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
5、以领导的个人魅力、能力引导团队。增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。
6、灵活授权，及时决策。随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。这样可以充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功，但值得提醒的是领导要在授权过程中把控好事情的轻重，就像有线的风筝一样，保证风筝线能够及时收回。
7、共同入股做一点事情。为了更好得增加团队凝聚力，可以由领导、员工共同入股去做一件事。比如我们彭州项目员工入股逸景苑开发项目，就很好的激发了团队的凝聚力，同时也能更好得留住了人。
8、增加员工的归属感。项目对于员工应该以家人般的体贴来呵护他们，让其有归属感。定期举行一些员工活动，比如：小型运动会、聚餐、旅游等活动。
“天时不如地利，地利不如人和”，一个团队要有凝聚力，贵在“人和”。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。
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