文化企业亟需培育核心竞争力_培育企业核心竞争力

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广仁医院 男装代理 洗地机文化企业亟需培育核心竞争力

陈少峰 北京大学文化产业研究院副院长

一个国家想成为经济强国，文化软实力是迫切需要解决的问题。国家应该在发展战略的层面上把文化产业作为一个重点，把文化和经济作为并列的一个课题。从政策的角度来说，中央应当加快制定覆盖全国的文化产业领域的统一的税收政策和优惠政策，落实政策扶持的普惠性，将部分文化产业扶持资金用以重点奖励优秀企业和开展文化产业人才的培训。从文化传媒企业发展的角度上说，重视积累，重视品牌和产业链形态的经营，是培育核心竞争力、避免同质化竞争的必由之路。

文化产业的本质

我国文化产业实际上涵盖三个大部分，第一是内容产业，第二是传媒和平台产业，第三是衍生产品和文化制造业。内容产业包括新闻、娱乐、设计等等，也就是精神产品这部分。而内容是需要经过媒介来传播，或者叫媒体。传播之外加上一个平台，所以第二部分叫传媒与平台。第三部分，就是把内容做成衍生产品，比如说卡通的形象，可以把它授权做玩具，或者做文具等等，变成一个产业链。这就是内容、传媒和衍生的产品。在国外，第一部分就叫内容产业，国外有一句话叫“内容为王”，就是说有好的内容产业就能做到。所以内容是上游最重要的部分，衍生产品是最下游的部分。内容上，包括音乐、新闻出版、娱乐等等，现在新闻的比重在变小，娱乐的比重在加大，内容产业有一个趋势，叫娱乐化趋势。

现阶段在产业布局上我们存在着结构性的问题。文化制造业，也就是第三产业，大概占到70%的比重，合理的产业结构应该是以内容和传媒为主，第三部分占30%左右，这样是合理的一个产业布局。

外行人认为文化企业只是有限的几种，如出版、动漫、电影电视、电子音响。文化产业门类是很广的，国外体育就占了很大比重，还有影视、出版、艺术品、艺术品投资、拍卖行、艺术品金融、保险公司艺术品抵押贷款、艺术品交易平台、广告、会展等等。其次，与文化有关的培训调研、应用软件均是文化产业。文化产业新趋势

2011年文化产业有了第一次热潮，伴随着热潮而来的，是文化产业的五个显著变化：

第一，各地发展文化产业的热情空前高涨，由政府主导的文化产业投资公司纷纷成立，文化产业园的数量规模迅速扩大。

第二，文化机构转企改制的工作加快推进，一些行业基本完成改制任务，其它行业也在地方政府和部委的主导下陆续落实改制任务。

第三，数字文化产业快速发展，网络广告业的增长格外突出。随着三大电信运营商成为文化产业的媒体和平台，媒体的产业结构出现了巨大的变化。

第四，艺术品投资领域迅速发展，艺术品拍卖再创新高。其中，各地文化艺术产权交易所的艺术品份额化交易出现了勃兴与风险并重的格局，最终中央出台相关的整顿政策予以矫正和引导。

第五，社会资本大举进军文化产业，各种文化股权投资基金相继成立。

有消息说，未来五年文化产业占GDP比重要达到5%，实现产值翻一番的目标。也因此，全国各地开始了类似新能源“跑马圈地”的发展。地方政府把文化产业园作为一种制造业模式或者地产模式开发。但文化产业不像卖地经济效益大，不能按照地产模式来运作。

真正发挥产业园效益需要一个正规的管理模式，对收入过错、经营产出、文化形态等进行认证。发改委、国土资源部等相关部门可以提出些规范指导、政策支持，真正把文化产业园和其他产业区分开。现在可对现有的文化产业园进行认定，再对新的产业园进行评定。但这个操作难度会很大，涉及地方各级政府需要上报审批的因素，同时涉及地方政府的政绩税收。

民营企业亟需扶持

民营企业现阶段发展很慢。单纯地民营企业参与改制没什么用，因为只是从投资角度而不是产业发展角度参与，改变不了产业形态。企业如果只是传媒而没有实际内容，结构布局没调整对文化产业发展是不利的。民营企业如果不做大，怎么能够走出去，国有企业没有内容，内容只有民营企业能做好。民营企业需要快速成长，而且国家应该扶持至少一半的民营企业作为龙头企业，而不是只扶持国有企业。竹叶青 耳机 水泵

现在传媒极多，内容极少，缺少品牌。现在最紧迫的任务是扶持制作内容的企业，否则会导致国家的发展后继乏力。同时，行业里缺乏有抱负的文化企业家，都是那些在传统行业发展不下去转行捞金的。现在很多行业里的人都不懂怎么做，很多企业不懂积累。如果用惯性思维，用制造业的思维来做文化产业就不对。

企业的商业模式可以是多种多样的。经纪人可以做成大的上市公司，书画产业也能做成大的上市公司，但是没人认识到产业的空间，不知道正确的做法。文化企业真正要做企业，要做产业链，要学会专业化经营。可能等十年之后，文化产业就比较成熟了。

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99连锁：领跑百元经济旅店

名不见经传的99连锁，似乎没有如家、汉庭、7天等经济型连锁酒店知名，但其却一直在百元经济型旅店这个细分领域领跑。玖玖旅馆管理股份有限公司(简称99连锁)副董事长兼总裁吴恕成认为：“虽然如家、汉庭、7天等旅店也在打„经济‟牌，但它们不过是准经济型旅店，房价一般在200元左右，99连锁、易佰连锁等才是真正的经济型旅店。”

六大管理

近年来，随着商业地产持续升温，物业成本水涨船高，在成本不断抬升的情况下，不少旅店不断调高房价。而99连锁是个例外，它推行的全国房价均价99元的定价策略令不少同行侧目。

其实99连锁的房价也经历过一次调整，最初为了与其他品牌形成区隔，吴恕成大手笔定下了“全国统一房价99元”的标准，只是后来由于客观市场的要求，把“统一”改为了“平均”。目前99旅店的最高价格为129元，最低为79元，平均下来也就99元。

区别于大型或星级酒店，经济型旅店行业属于微利行业，为了让99连锁在99元的基础上还能盈利，吴恕成在成本控制和科学管理上下了一番功夫，他推出了“六大管理”模式。一是信息化管理。通过高效的信息技术提高管理效率，降低管理成本。他要求99的管理和经营与信息技术要实现无缝链接，内部管理数据做到了“五个自动”——数据全部自动录入，数据自动生成，数据自动审批，数据自动提醒，数据自动激活。二是程序化管理。在这种管理体制下，员工在企业内部做任何事情都会有章可循，不至于混乱。三是规范化管理。也就是所谓的标准化管理，目前99从硬件到软件都有符合自身的一套标准。四是绩效管理。此管理为99企业管理的核心，99从上到下全部实行绩效管理。“因事设岗，因岗定员，因员定酬，多劳多得，优劳优酬。”五是人文管理。此举主要是为了营造一种和谐、积极向上的企业文化。最后则是民主性管理。99内部提倡民主意识、民主决策，以激发员工的工作热情。

六大管理的推行让99在有条不紊的运营和成本控制方面得到了提升，加上99的母体新丁香控股集团强有力的财力支持，使得99在百元经济旅店细分领域长期占据着市场第一的份额。

精准定位

均价99元是99连锁在细致分析市场需求之后的定价。“所在区域性价比最高的住宿产品，是我们企业的定位。99元不过是针对人群的一个定价。”吴恕成表示。

吴举例道，在上海坊西路的物业价格是110元每平方米，99连锁拿到物业之后，把房价卖到129元仍是该区域最便宜的。而在一些三四线城市，也许30、40元就能拿到物业，而99连锁随之就将定价调整为79或89元。“根据不同的地段，99采取了不同的定价策略，但总线不会偏离100元。”

当然这样的定价策略有得有失。99从创立之初，就把人群定位在中低端的商务人士、社区的居民、低收入人群，而高端商务人士就不会入住99旅店。

精准的定位是今天99得以成为行业领军企业的重要因素，而吴恕成也表示，为了保持这个领军地位，无论市场竞争到什么地步，99连锁的定位永远不会变。

“无人”服务

尽管99连锁是以低价赢得市场，但这并不意味着客房的条件寒酸。恰恰相反，24小时热水、独立卫生间、洗澡、免费宽带等基础设施一应俱全，甚至为了让客人住得更加安静、舒适，99在所有靠近马路、市场等喧闹区的客房都安装了隔音玻璃。而自助式服务(网上预订，网上支付，自助取卡、入住，零秒退房)也不过是99连锁特色服务中的冰山一角。

为了进一步方便消费者，除了在99连锁的官网上可预订房间外，99还推出了移动终端服务，消费者可通过手机直接预订。99还与快钱合作，推出了基于网络和移动终端的在线支付功能，此功能是可选择性的，客人可以选择在线支付，亦可选择到店后再行支付。“通过手机客户端网上支付目前在国内经济型旅店中，99连锁是第一家。”吴恕成说道。

消费者通过网络在线预订房间后，可直接到达门店，通过第一道门后，利用二代身份证打开第二道门，代替员工的是一台自助机器，客人把身份证放在上面，如果已经线上支付，系统会提示选择房间，然后吐出房卡。若只是预定房间，还未支付，则需要通过POS机刷卡、现金或网上支付中的任何一种支付方式付费后，再选择房间、领取房卡。在退房时，把房卡插入卡槽，自助机就会告诉顾客消费金额，卡上余额以及提示要不要打印发票。

今后这种无人自助机会在所有99连锁旅店推广。“99是国内第一家使用自主服务系统的企业，这套系统经过多年研发，具有一定的技术壁垒，不能轻易模仿。”吴恕成对此颇为自豪。

除此之外，99的会员生成系统也十分便捷。只要让客人提供二代身份证，把身份证放在扫描仪上，顾客再提供一下自己的手机号码，会员信息便会自动生成。“这个过程与登机前通过自主设备换取登机牌类似。”

准确的定位和不断创新的服务让99连锁的业绩不断翻番。2009年，99连锁的年营业额为6000万元，2011年，营业额达到了1.8亿元。99的快速发展也引起了风投的关注。日前，美国的一家投资机构联合高盛共同投资了99连锁，共注资1.1亿美元，据吴恕成透露，两家机构欲引导99连锁于2015年前后在海外上市。而眼下，99的标是2012年直营店和加盟店全年营收达到5亿元。

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