领秀工作守则_团队日常工作管理守则
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领秀造型工作制度
1、凡因事要暂时离开店内者（离开半小时以内，不论任何事，以店内玻璃门为界），均要与主管或收银打招呼通报，并讲明紧急联络方式，大、中、小工离开要盖牌，回到店内后要即刻复牌 违者扣罚10元。
2、在工作期间如需找人者，应先找当值的所有主管或收银没及时告知情况，经证实后扣罚10元。
4、助理在门口站牌者，迎接客人时，一律要将客人交到坐牌者手中，方可离开客人，回到站牌位。如坐牌处无人接待，则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床位，安顿好客人，然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。
5、站牌者未经主管允许批准，不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。
6、现场顶撞班长或公司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚100元；一个月内犯错2次以上者，自动下牌降一级（大工级、中工级、小工级、学员级）；如主管或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个月内犯错2次或以上者，作撤职降薪处理。
7、应填写营业单时间而遗忘者，附加业务忘记填写 赔单处理。
8、工作期间打电话和接听电话的规定： 打电话：
A、所有员工在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）均不可主动拨打电话，违者扣罚5元。（主管与经理以上管理人员因工作需要除外）
B、所有员工在休息区无限制，但当主管、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。
接听电话：
（A）客人服务区不能接听任何电话，站牌助理接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。
（B）中工在操作大头期间，不能接听任何电话，接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。
9、闲暇的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹，违者扣罚10元。
10、背后议论上司安排工作不当，不向上级报告背后议论公司有损公司名誉者，作降级处理
12、主管犯错 坐地指挥 不起带头作用 不以身作则 不按公司规定处理店内事物，处于三倍处罚。
13、上班时间不允许任何人在店内洗头。特殊原因须向主管申请。违者20元一次
14、员工每天9.00上班第一时间整理形象。要求衣冠整洁，打理好自己的发型，注意个人形象，如有违者扣罚5元，依次累加，并责令整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务、尊敬客人。
15、员工建议客人洗头时，在选定加收项目时，一定要将价格讲清楚。如有不清楚，胡乱帮客人做的，客人有意见或投诉者，主管有权叫客人只买客人理想价格，余额由小工补足，并罚10元。
16、所有员工不准在工作时间时奚落客人，不允许带情绪上班 同顾客争吵，顶撞客人 违者重罚50-100元。
17、所有员工不准在客人面前争客或拒客，争客者营业额归正常轮牌者所有；抢客者罚50元。
18、发型师在为客人设计发型或选产品时，任何员工不准多话参与，违者扣罚50元。
19、公司每天早上9.05准时开例会，由主管负责主管不在或者休假由前台主管或总经理负责。如不执行扣罚10元。
20、私自挪用公用财务或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。
21、私自拿店内加收洗发水洗头的员工 罚20元
22、员工在工作中无意损坏公司物品，按原价50%赔偿，故意者按5倍罚款并予开除处理。
23、员工服务失误或态度不好，被客人投诉者扣罚5-50元。
24、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时，要先工作，再向上级投诉。违者扣罚20-100元。
27、在公司吵架、打架者，先每人扣罚1000元，再做处理，严重者开除并送公安机关处理。并且扣发全部工资和履约金。
28、任何员工不准在工作区吃东西，吸烟、讲粗口，违者罚5元。
29、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装，或挠首弄姿，违者处罚20元。30、注意个人卫生、不准酒后上班，或吃有异味的食品上班，违者罚20元。
31、上班后自行签到，并上自己工作牌，违者按迟到处理。
32、任何员工不准给客人特意介绍某发型师，按做马处理违者扣50元。再犯者开除，并扣罚所有未发工资。
33、上班不佩带工牌、下班不下水牌，扣罚5元。
34、公司员工有违法犯罪行为者，立即开除，扣罚所有未发工资。
35、公司员工回答顾客问题时，不准胡说乱讲，不明白要问师傅或主管，违者罚10元
36、员工需要改单据要经上司签名，私自涂改无效，并罚5元。
37、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班，违者扣20元。
38、不准擅自撕毁通告，涂改通告与私自张贴通告，违者罚100-500元。
40、所有员工一律不准在星期
六、星期天休息，违者按旷工扣罚。
41、在公司工作1个月后的员工，如果当月累计有5次违反制度者。公司将取消当月所有的奖励.42、公司内拾得之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗窃处理。并罚50-500元。
43、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，直接上报总经理由公司总经理做以解决（查有诽谤，则给予100元重罚，并记过处分）
44、公司员工之间不可互相谈恋爱，违者作自动离职处理。影响严重者公司扣发全部工资和履约金
45每周日或者周六安排开周会总结 所有员工必须带齐笔记本 并准时参加 迟到者10分钟内罚10元10分钟以上30分钟以下罚20元 30分钟以上60分钟以下罚30 超过一小时的做矿工处理
所有员工不得以任何形式请电话假，不得以任何情况早退。《特殊情况除外如生病》。违者一次罚20元
47、如有谎称病假或其他紧急情况请假者 经查实 一次扣发100元月超过两次公司做开除并扣发所有工资以及履约金。
48所有员工因工伤休假公司予以每天的基本工资 如因个人身体素质造成的疾病伤害公司不负责任何医疗费用。
49公司所有管理人员必须严格按照公司所有规章制度处理店内事务 不得以权压人不得依照个人心情处理 不得包庇或偏袒某员工。如有发现总经理有权将管理人员处以5倍处罚。
50、本店矿工一天300元 不可连续休假 特殊情况需经过主管和经理批准。一天不可两个助理同时休假
51.开会时。不允许接听任何电话，手机必须处于关机或者静音状态，睡觉或者不专心听会者，50元/次，中途未经批准离开者按旷工处理。
发型师工作守则
1、师傅应牌后，不论任何客人，不论任何项目，不能以任何借口拒做，如有任何情况须经主管批准，违者扣罚30元，并过牌。
2、客人进门做大头没说单调发型师，则由头牌发型师接待，如交谈过程中，客人要求另换发型师时，头牌发型师应过大头牌，由下一牌或客人选定发型接做并过接发型师牌，业绩记给接做的发型师。
3、发型师除亲手操作大头外，要听从上司安排，并1分钟内到达工作地点。违者扣罚10元。
4、发型师做完手中的剪发客人，然后去检查该发型师的大头时，5分中内做水牌复牌做好接待牌位，违者扣罚10元。
5、大头做一半，客人要求更换发型师，由上司安排者，原发型师过牌不记业绩，由下位发型师接做并记业绩。
6、在发型师工作时，客人不悦而责怪发型师并吵闹者，上司会另做安排，并扣罚该发型师20——200元。
7、作大头时，发型师没有吩咐中工或不做检查，一旦客人不满意由发型师负全则，并扣罚50元。客人拒绝买单的 由发型师买全单。
8、如客人还未走，当值师傅不允许下班。如店里的客人太多，员工也应相应的推迟下班时间。特殊情况者也要提前申请，违者公开批评并处罚20元。
9、如单调师傅在忙或不在场，而客人也愿意给别的师傅做，则由主管改单签名，交由轮头牌的师傅做。当单调师傅完成工作或回来后，不准主动与已接受
服务的熟客打招呼。如熟客接受了为其服务师傅的建议（如做大头等），单调师傅不准责怪该师傅，违者罚50元。如果客人主动打招呼，单调师傅也只能出于礼貌，作简单一、二名的礼貌回应。如熟客一定要重新选回单调师傅，则该客的营业额归单调师傅所有。
10、闲暇时水牌第3牌后的师傅，或大头牌后5位的师傅有义务听从主管安排，为公司员工整理发型，拒做者扣罚5元一次。
11、所有师傅未经前台主管叫号，不得与客人说笑或设计发型，违者扣罚50元。（熟客主动招呼外）
12、师傅做完自己的工作要收拾好自己的工具及用品，并带回员工息区。如在工作区乱堆放者扣罚5元，并立刻拿回员工休息区放好。
13、工作时间不准任意挪动工作牌的顺序，违者口罚50元，并过牌。
14、如师傅在做项目时，为了拉客而降低公司规定的收费标准，则差 价部分有该大工补上（特殊情况经主管批准除外）。
15、师傅如果还没有做好作完手中的客人，不准再做其他的客人，违者扣罚20元。
16、等候或未安排的客人由主管或者前台安排，师傅不得私自拉客人，违者罚200元，并过牌。
17、吃饭过程中，如被叫号，即时开始工作，拖延时间者扣罚5元，并过牌，由下一位师傅接做。
18、工作时，不准与其他员工聊天，违者一次扣罚20元。
19、做大头时开料过多，剩余过多浪费者，扣罚10元。
20、带客人买单后，要说：“请慢走欢迎下次光临！”如门没有小工站牌，要帮客人开门送出，违者扣罚5元。
21、正常上班前来发廊者，不准轮牌做大头，下班后在场者不准做论牌大头。晚班上班以前到场者不准做轮牌大头，早班下班以后在场者不准做轮牌大头。
22、工作过程中，客人不满意，应主动提出为客人重做或介绍新大工；如造成客人在场大吵大骂者，处100元罚款。
23、被叫号师傅，30秒内或3次叫号必须到工作区域，违者照过牌并由下位师傅接做。
24、师傅完成项目后，应带客人亲自买单。如客人有朋友一齐同在发廊，应问客人是否等朋友一同买单，如需两人一同买单，师傅要将水单交到客人朋友的位置。交接的同时，要与同事交代清楚。接单的同时要问清清楚客人，其二人是否是朋友，方可接单。违者扣罚30元，如因交接不清，造成走单者，责任人需负责该单全额的赔偿责任。
25在前台安排客人连续叫头牌设计师号数三次不到位 的过牌并叫下一牌设计师做客。
中、小工工作守则
1、站牌者不准东歪西倒，或迎接顾客不用服务用语，或不给顾客开门者，扣罚5元。
2、不过大工牌，不给客人斟水，不把水单作交接者，扣罚5元。
3、有意缩短洗头时间，不帮客人按摩者，扣罚10元（如客人要求必须跟客人讲明并让客人签字确认）。
4、不按轮牌挑客做或无上司批准私自离开工作岗位者，扣罚50元。
5、高峰期或单吊客要等候时，小工要问前台或主管需要等多久，再转告给等候的客人，并且按照前台或主管安排。不可直接带领熟客洗头 违者扣罚5元。
6、工作完毕后，一定要收拾自己使用过的用品，清扫师傅位，负责产品的摆放，或交回收银台，违者罚5元。
7、洗头洗到一半时交给别人洗者，扣罚20元。
8、私自挪动工作牌或挪动大工工具者，扣罚5元。
9、客人需要冲水时，当值小工不在，任何闲暇小工都有义务听从主管或收银安排去帮客人冲水，违折扣罚5元。
10、小工洗头时，客人要做大头，小工应请同事转告主管安排，不得私自帮客人设计发型或任意带到某师傅位，违者重罚50元。
12、小工冲水后，头发没冲干净，被客人投诉或要再冲洗，或者水没有擦拭干净 扣罚20元。
13、站牌小工吃饭时间不准离岗，要等待接换，吃饭时间25 分钟超过者按迟到计算 违者扣罚10元。
14、小工站牌者，每15分钟轮换站牌，下一位站牌助理没有到位之前站牌助理私自走开、叫到站牌助理30秒内不到位 违者扣罚10元。
17、客人多时，助理必须服从主管的安排 正常按照轮牌加班（特殊情况经主管批准除外），违者扣罚50元。
18、下班后客人未走，为客人服务的当值小工不准离开，违者扣罚10元。
19、带客人走出洗头区时，要通知前台或者主管叫号（轮牌或单吊，几号师傅等），如带客人乱坐者，扣罚5元。
20、客人等候时，应帮客人檫干头发至不滴水梳理好，给客人倒水，递报刊、杂志，违着下班后留下练习30次，再扣罚5元。
21、客人要求顾问剪发，小工要帮客人围上围布，倒水 檫干头发，再请师傅，违者下班留下练习50次，再扣罚5元。
22、闲暇时，除站牌的助理外 均有义务听从主管安排去帮同事洗头冲水，违者扣罚5元。
23、中工正在做事操作时看电视者，发呆者 扣罚5元，两次扣罚10元，依次累加。
24、中工做大头时，应提前询问并做好准备，如发型师到达，中工全无准备工作者扣5元。
25、中工如不按发型师吩咐操作大头时，中工负全责，另扣罚50元。
26、中工接做大头后，不得中途下班或与其他中工调班。违者扣罚10元。私自调换扣罚20元。（客人要求除外）
27、做大头时中工上料粗心后不均或明显外露者扣罚20元
28、中工做大头责任有：上色不均、软化不均、定性不均，中工全负责。
