谈施工企业如何有效开展QC小组活动_有效开展qc小组活动
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谈施工企业如何有效开展QC小组活动
及进行现场评审
余暑安
(镇江索普建筑安装工程有限责任公司 212011)
[摘要]：QC小组是企业员工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，可为企业提高质量、降低成本并创造效益。本文根据在建筑施工企业内开展QC小组活动的工作实践经验，总结分析了施工企业如何有效开展QC小组活动及进行现场评审。
[关键词]：施工企业 有效开展 QC小组活动 现场评审
1.前言
QC小组(即质量管理小组)是企业员工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。作为建筑施工企业的一名从事技术管理工作人员，我经常组织和参与QC小组活动。为了更有效的在企业内开展QC小组活动，在平时工作中，我们经常就相关工作进行思考、探索与实践。在这里我对企业如何有效开展QC小组活动及进行现场评审谈谈几点想法。
现代管理强调以人为本，开展QC小组活动能够提高企业员工的主人翁意识，调动全体员工参与质量管理及质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本并创造效益。通过小组成员的共同学习和互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。
2.施工企业应重视新形势下质量管理小组活动
“百年大计，质量第一。”质量是赢得市场的关键。施工企业要以质取胜需靠职工素质的全面提高与全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工实现企业长足发展的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。开展QC小组活动需要企业有意识的进行组织，公司领导应高度重视、热情支持和积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓。有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导帮助和推进工作。QC小组要与施工班组紧密结合，同时QC小组活动要与提高职工思想和业务素质、企业文化建设、班组建设、技术革新以及合理化建议活动结合起来。
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2.1加强对QC小组活动的组织和管理
QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型小组，企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的攻关型和创新型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以5至10人为宜。
小组成立并确定活动课题后可向所在部门（包括项目部）登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。质量管理部门负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和质量管理部门定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由公司根据实际需要予以解决。
2.2QC小组活动的实施方法
鼓励QC小组根据公司和本部门的质量目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。
鼓励QC小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新协作奉献的精神，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。
建议公司各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。
鼓励QC小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一记录的格式。支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，企业有关主管部门及时做好认证审批工作。
3.QC小组的教育与培训
为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和GB／T19000-IS09000族标准基本内容列为员工应知应会内容之一，纳入员工教育计划。公司质量管理部门应根据本公司实际，提出普及
教育的具体内容和要求，与的教育部门配合组织实施。
质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识；全面质量管理基本知识；GB／T19000-IS09000族标准；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务知识。
4.QC小组活动的经验交流和现场评审
企业对QC小组活动成果的评审，可以分为发表评审和现场评审两类。从提高活动成效的角度考虑，采用现场评审和发表评审相结合的方式比较好。在QC小组活动结束后，应及时进行现场评审。然后公司再适时组织各种形式的经验交流，定期召开QC小组活动成果发布会。
成果发布会应以交流经验共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。根据不同层次提出不同要求，在本公司发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。成果发表后，要坚持听众提问发表人答疑的方法，加强沟通研讨，最后主持人根据实事求是的原则予以评价，注意正确导向鼓励全员参加与提倡“小、实、活、新”的成果。
公司质量管理部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用，并可进行成果有偿转让。公司质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。
应尽可能对每一项成果进行现场评审，提倡在现场采用一张纸、一块板的发表方式。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。因为QC小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。QC小组取得成果并向企业主管部门申报后,主管领导应及时组织熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组（最好不少于5人，最好有一名具有工程建设QC小组活动的诊断师资格），深入小组活动现场，面对QC小组的全体人员，对他们的活动全过程进行详细了解。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性外，还应通过与小组全员座谈的方式，了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况，解答他们提出的一些问题，及时指出存在的不足和改进的建议，客观公正地对成果进行逐行评审。要对他们在活动过程中克服的困难、付出的幸勤劳动所取得的成绩应给予充分的肯定。体现企业领导对QC小组活动的支持与关心。现场评审一般在小组取得成果后（根据成果巩固期的长短）2－4个月为宜。
把现场评审和发表评审两项成绩综合起来，就是该QC小组活动成果评审的总成绩。且企业评审的重点应放在审核成果的真实性与有效性上(现场评审的成绩一般应占不少于总成绩的百分之六
十)。为了达到表彰激励的目的，可根据得分高低，设置各种形式的奖项，并作为推荐参加更上级或有关协会评选的依椐。发表会的规模和内容，可根椐发表成果的多少与企业的实际情况而定。
5.表彰与奖励
公司质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以成果评价为主的原则．活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的现场型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大一线工人参与QC小组活动的积极性。
对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。获得各级优秀QC小组称号的小组，由批准单位颁发奖状和证书。公司应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖和物质奖励。
公司对运用质量管理理论和方法，围绕提高质量降低消耗或提高管理水平改善作业环境增进效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按有关规定给予奖励。
参考文献
[1] 中国建筑业协会工程建设质量管理分会编写建筑业企业QC小组活动基础教材 中国建筑工业出版社 2005
[2] 邢文英主编QC小组活动指南中国社会出版社 2003
[3] 陶锋主编工程建设QC小组基本教材镇江建筑行业协会 2004
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