查勘定损人员从业技能概述_查勘定损技能培训

查勘定损人员从业技能概述由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“查勘定损技能培训”。

理赔专业技术职务（查勘定损岗理赔人员）

从业技能大纲

【大纲说明】

为提升查勘定损人员对查勘、定损、理算、核赔等车险理赔案件全流程处理及服务的能力，理赔事业部拟在系统内组织“一战到底”理赔技能大比武活动，现对参赛所需技能及知识制定参考大纲，以指导各机构做好准备。

要求参赛人员对大纲要求的知识点及专业技能做到了解、理解并能熟练运用。

【大纲框架】

第一部分 基础知识 第一章 保险基础知识 第二章 法律合规知识 第三章 条款基础知识 第四章 理赔基础知识 第五章 汽车基础知识 第二部分 专业技能 第一章 保险基础知识 第二章 现场查勘 第三章 损失评估 第四章 理算核赔

第五章 涉及人伤案件的处理

【大纲内容】 第一部分 基础知识

了解：保险的基本知识及原则；保险法及相关法律法规 理解：理赔基础技能及汽车基本知识

熟练运用：机动车交强险、商业险及其他相关车险条款、保险责任、除外责任、赔偿处理

第一章 保险基础知识

一、保险的概念与特征

二、保险的要素

三、保险的基本原则

四、保险合同

（一）保险合同的成立、生效

（二）保险合同的变更、解除、终止

（三）保险合同的解释

（四）保险合同的形式

五、保险的时效

六、重复保险 第二章 法律合规知识

一、保险法

二、合同法

三、道路交通安全法

四、人身损害赔偿

五、监管行协文件要求（目录详见附件1）

七、机动车交强险

（一）机动车交通事故责任强制保险条例

1、目的和适用范围

2、赔偿范围

3、赔偿限额

4、赔偿时效

5、支付、垫付抢救费

6、社会救助基金

7、相关罚则

8、特别说明

（二）交强险条款

1、特定用语的含义

2、赔偿范围

3、死亡伤残赔偿项目

4、医疗费用赔偿项目

5、索赔手续

6、相关要求

八、机动车商业险条款

九、商车费改

十、其他车险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理

1、