AC(小组面试)_ac面试

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题目：AC（小组面试）经验分享课和解析面试经验探讨

主讲人：杨亮

咱们下面讲一讲小组面试经验。首先我们讲讲集体面试的背景，有那些集体面试。第一个就是有领导小组的一个面试，还有就是无领导小组的面试，为什么会这么说，绝大多数同学碰到的就是无领导小组的面试，有领导小组的面试很少会发生。特点是什么，有确定人选当选领导小组进行个人介绍案例分析等面试环节。实际应用比较少，确失公平小组成员思想比较禁锢。

就是说我指派一个成员领导，指派一个成员成为这个小组成员的领导，说你来引导一下或者你来组织一下大家对这个小排量汽车的生产带来什么样的影响组织这样一个讨论，那可能这个队长或者这个成员，他自己对小排量汽车的认识，或者限制大家思想上扩张性的一些思维，他认为小排量汽车可能就是用油比较少，可能就是一个品牌，认为国产的夏利迹或者吉利什么的。就是说他的思想可能就局限在那块，成员其他的思想会受到他思想的引导，看不出来其他成员在小组里面讨论会发挥什么作用，所以这样子有领导小组面试应用的非常少。绝大多数都是无领导小组的面试，由面试人员自我组织，进行自我介绍，小组讨论的这种面试的环节。特点就是被绝大多数公司所采用，特点比较突出，大家竞争是公平的，我想说话就说，我想表达观点大家都可以进行讨论。更多的是头脑风暴，把自己的想法和其他同学想法进行碰撞。

我们讲讲无领导小组面试的一个环境，其实一个无领导小组面试环境跟有领导小组面试环境应该差不多，参与面试人员是8到10人，最多不会超过12个人，为什么这么说，因为我们去做面试的时候，一般有两位考官，一位是人力资源，还有一位是用人部门的负责人，至少两个人，他照顾10个人，或者更多的人照顾过来吗，照顾不过来。就是一个人去观察，一个小组最多观察5个人，最多最多6个人，太多看不过来了。假设一个人身上花一分钟，6个人身上就花6分钟，时间不够，整个小组下来是12个人，两个小组12个人，他花12分钟，可能根本就不能了解这个人在小组里面说过什么，说的重点是什么，所以人数不会特别多。8到10人是最好的。

分两个小组，一个小组是4到5个人，不会超过3组，超过3组他也应付不过来，刚才也提到了，这个考官是人力资源考察一下大家的职业性，是否有一些沟通能力，沟通技巧。业务部门经理他在小组讨论的时候，大家对这个案例的一些目标导向是否非常强，如果说我们现在去应聘商业银行的一些职位，他可能出的题目次贷危机给中国带来什么影响，那可能业务部门对你所表达出的观点更为关注，证明你对金融行业金融危机是否有特定的认识或者自我的一个理解。所以业务部门也会参与到其中，硬件条件我指的是笔记本和白板，自己一定要带笔记本，要写上小组成员里面A同学说了什么话，他这个观点是否对我这样一个论据是否有支撑，或者B同学说了什么我非常赞同，一定要有记录，如果没有记录大家20分钟讨论过去可能你什么都不记得了，哪个同学好哪个同学坏你可能不记得了。所以一定要有笔记本。还有一个白板，白板是考官会给出来的，放在前面，我们最后做小组成果展示的时候我们要把自己的成果通过记号笔写到白板上去，有一个非常清楚的展示。

笔试题目分两种，一种是行业相关、行业无关，刚才说到我们要去应聘汽车公司，比如说大众，宝马，他可能会提到我们刚才所说到的一个问题，油价的上涨对我们小排量汽车生产带来什么影响，这个是行业相关的一些问题，知道小排量汽车指的是排量多少的汽车，油价目前是多少，这些小排量汽车平时加什么型号的油，这些行业背景我们一定要掌握。

可能还有一些行业无关的问题，比如说美国和中国现在是全球最大的贸易伙伴者，你觉得中国以后采取什么样的策略，使中国在全球贸易中起到的角色更为重要，可能非常宏观的，政治问题经济问题，只是了解到学生是否对政治问题有一个关心，可能考公务员的时候这个更多。所以我们这个行业的知识前期有一个准备，无论是我们碰到行业相关的问题，还有行

业无关的问题，基本上可以应付。

还提到前期准备，我们小组面试还要有一个准备，比如说职位的学习，行业的学习，服务对象的学习，服装的准备。这个与我们刚才谈面试的时候也是一样的，要花一到两年时间把这些职位信息有一个全面的掌握。职位信息就是他发的职位招聘的信息非常关键，因为这些都是招聘考官深思熟虑写出来的，对职位有一个非常清楚的认识，他觉得这样的描述才是这些职位应该作事情，所以我们基本上通过这样一个阅读了解这个职位能够做什么。

我觉得我们在小组面试的时候应该表现出以下四个能力。第一就是团队合作，因为我们现在进行小组讨论不是一个个人行为，小组讨论合作的行为，在小组里面我们如何把自己的思想影响到他人身上。如何去引导小组其他成员按照我们既定目标进行实际的讨论，如何去拉拢我们小组其他的成员反驳一些我们不对的观点，我觉得影响力、引导力、亲和力是我们在团队中应该突出表现的几点。把自己的观点通过一些利益交换，使同学们能够理解我们现在应该想表达什么观点，形成一个良好的合作。

所以说在团队合作里面我们更注重的是利益的交换，这个利益的交换不是一个贬义，只是告诉大家说这个同学现在需求什么，我们大家讨论的时候按照他的需求尽量的扩展出去，这个同学觉得你很知心，你知道我现在需求什么有什么困惑。你会影响他，他在交换问题中可能会支持你，这是影响力。

所以我们在选择一些关键性的岗位需要领导力的时候也会在这个团队合作和团队讨论的时候观察一下。

第二点就是快速学习，很多情况下我们去面试的材料非常厚，可能4、5章全是英文材料，我们要在20分钟10分钟阅读出来，可能事前也讲过，这样一个材料我们没时间去读，非常多，有些词汇我们可能都不认识。我们一定要快速学习，知道这个材料讲什么，主干在哪儿，阅读清楚，然后分析一下，可能第一段、第二段讲的是这个事情的现象，第三段是描述目前现象所产生的一些问题，第四段第五段第六段等等是阐述一下目前社会上对这个现象有一些什么样的看法，最后一点就是文章的作者给出的一些观点，所以我们通过这些主干的一些搜集归类，我们能够了解到这个文章讲什么。知道之后我们才能跟小组其他成员进行讨论。总结和归纳这个小组讨论材料是非常关键的。

第三点就是目标导向，我们刚才知道这个材料让我们讨论什么，我们一定要按照这个小组讨论的要求逐级的推进，我们说刚才讨论这个小排量汽车在燃油价格上涨的时候会产生什么样的销售影响，那我们怎么去按照这个目标导向去讨论呢。首先这个小排量汽车目前市场份额是多少，哪些品牌占的市场份额比较多，好，等了解之后我们想想我们目标是要让他们使用什么样的油，可以使他们更省油，说93号的油使他们更废油，97号的油使他们更省油。其实简单的一些知识要促使我们更多的去往讨论的目标上逐级的推进，所以我总结一下，一定要确立要求，我们要去讨论什么，分析一下这个材料，这个材料给了我们什么知识，最后提出要点，通过这些材料我们得到什么观点和要点。

最后一点就是沟通表达，一定要非常清晰明亮的告诉小组成员我们讲什么，很多情况两个小组在一起在一个屋子里面进行讨论，另外一个小组声音特别大，干扰了我们这边的讨论，如果我们声音特别小，可能我们小组成员就听不到我们讲什么讨论什么，会影响到我们整体小组的评分，所以我们在表达沟通的时候一定要清晰明了。我这个问题认为我们小排量汽车以后更多的应该在税收方面的调整，减少一下税收方面的增收，给我们小排量汽车保护是非常有利的，非常清楚，明亮的表达出自己的观点，一定要表达顺畅，为什么这么说，很多同学在表达自己观点的时候，还是非常有逻辑的，他表达的时候老是会有一些口头禅，比如说我觉得这个问题是这么看，换句话说就是说这种口头禅会使我们小组讨论里面耽误特别多的时间，大家都在讨论都在表达自己的观点，都想争取自己说更多的一些观点，如果你这些口头禅耽误大家的时间，可能你的影响力会降低，别人不会在去关注你所表达的观点，所以表达一定要顺畅有条理。

第二就是逻辑有序，刚才提到了第一点给我们什么观点，第二点给我们什么观点，第三点给我们什么观点，别人在听的时候也会做记录，那么你这么清晰的说出来，别人记录在纸上，之后我们反过来看看你在说什么的时候，非常清晰明了，不会有什么混乱的现象，这种逻辑有序的表达，是我们在小组讨论的时候可以赢得更多小组成员的信任。然后前后呼应，我们之前讨论是A的导向，那我们之后讨论应该还是A的导向，不要有前后矛盾的说法，我们讨论结果最后是B的导向，A和B应该是不一样的，有这种分歧的话，证明自己的逻辑判断是错误的，小组成员不会信任你的,也得不到考官的信任。所以我们前后一定要呼应，知道我们在讨论什么事情，我们推理的结果是从一个目标发展过去的。

我们大概总结一下我们在小组讨论的时候应该具备哪些特点，第一就是快速学习，快速阅读，把材料认真非常透彻的学习和阅读完，下一步就是明确方向占领角色。很多同学在小组讨论里面觉得自己是个领导，他会指派一些任务给其他成员，说你把这个时间记一下，你把那个文章记一下，他会有这样的一些说法，我们觉得自己适合这样一个角色就去做，如果不适合不要强行去占领这样一个角色，因为你根本没有能力去控制其他人员，去完成这样一个任务。

第三就是导向沟通总结经验，也可以这么说，同学你认为这个观点是否支撑我们现在这样一个题目呢，应该请他发言一下，引导他去做这样一些陈述，证明你有引导能力，有目标分析能力，考官会非常关注你的。总结下经验，我觉得大家说的非常对，可能A同学说的这点对这个题目说的是非常贴切的，B同学说的这点对题目非常贴切，这两点总结下来我觉得我们应该能全面的总结这个问题。

通过前期的一个笔记本的记录，知道各位A同学B同学说什么，最后总结下经验，证明你总结能力特别强，倾听他人的想法，也非常适合做这个团队的领导，考官对你也是会非常关注的。

最后就是清晰表达，我们在沟通的时候一定要清楚，也不要说一些攻击性的语言，很多小组成员在讨论的时候有一些攻击性的语言，比如说你说的太错了，这太离谱了，这个东西可能是无心的，可能是无意的，可是小组其他人听起来觉得非常不舒服，以后在团队合作的时候别人不愿意跟你合作，因为可能别人遇到什么挫折的时候，你给更多的是批评和职责，不是帮助和协助。

所以我们在发现问题和观点与自己不一样的时候，应该静下来可以思考一下，然后说同学我有这方面的一些问题想跟你在继续探讨一下，我觉得这个观点和我的想法有一定的冲突，我们在探讨一下，可以这样婉转的表达方式，让其他同学知道我们现在有一些新的思想理论。所以清晰表达具体是这样，在表达观点的时候可以适当用一些手势。第一点第二点第三点，也便于我们记录，第一点我们说目前油价非常高，对于我们这种小排量汽车有一定利好，用油用的少，第二点小排量汽车目前市场品牌比较多，我们选择也比较多，市场保护度还是不错的，第三点什么，我们这样一个情况说出来，其他同学也知道你在说什么。

这样非常职业的举止呢，是我们在这个小组讨论中能够非常迅速的让考官知道你是非常适合这个职位的，以后在工作当中也用这些行为去影响他人。所以通过这样的总结我们认为在小组讨论里面，团队合作、快速学习、目标导向、沟通表达是我们应该考察的几个方面，所以大家在以后应聘小组面试的时候，更多的侧重这些方面的表达，才能我们在以后的面试中获得更多的机会。

杨亮：不用你其实跟他说一下，你非常礼貌的说对不起我需要记录一下，不知道方便不方便，你可以问一下他，当然他不会拒绝你，你记录一些关键信息，我相信任何人说的东西我不可能全部印在脑子里面，也需要用笔记下来，他不会介意你记录，但是你事先要跟他打声招呼。当然他也会跟你打招呼，我跟你在面试，你是否介意我把对你的评价写在你的简历上，他会也问一句，是相互的，都会有一些相互的礼貌。

问：刚才讲培训体系和发展规划，他虽然做招聘之前面试…？

杨亮：面试官肯定会有这样一些疑问，当然你可以陈述说我通过贵公司的宣讲会了解到贵公司培训体系非常完善，什么样的一些途径，大概简单的描述一下，当然我觉得这些职业通道一些细节方面我更想知道一下，不知道能不能麻烦您能讲解一下，关键我们想了解细节，这个职位是否以后能够转岗，我这个跳升的空间需要多少时间，他是可以告诉你说我可以从员工转为主管，他告诉你这样一个发展空间，但是5年10年3年他没有告诉你，你可以问一些详细的问题。

问：我面试的时候或者我给别人面试的时候，…个人基本信息还有求职意向，以下三点，比如适合该公司的职位，我要显示一下我的沟通能力，显示一下我的分析能力，说明我的背景比较好，基础知识比较扎实？

杨亮：其实是这样这是两个不同的东西，我这个是需要你介绍一个板块，我介绍内容是一个信息，介绍背景和工作经历介绍，你指的方式只是一个陈述表达事情的方式，罗列三点，第一点是我在哪儿实习过我比较适合这个商行，第二我学的专业是保险或者会计，或者金融业比较适合商行这样介绍也可以。但是我所表达的是各环节，与你表达的方式是两个问题。问：大多数他都让你2分钟之内介绍完…？

杨亮：两分钟的话我觉得还不能够太全面的概括一个人的特点，一般的话，据我了解，我跟同行业交流过，一般是用3到5分钟做一个自我介绍，2分钟太为苛刻了。

问：…？

杨亮：小组全面做一个姓名、学校、首先专业个人特点就行了，这个特点非常重要，把自己适合这个职位的特点说出来就行了，兴趣和爱好就不用说了。

问：…？

杨亮：这个东西可以委婉表达一下，你可以这么说，你说我希望我在公司前三隔越或半年时间内，把公司所有的业务领域组织结构和所需要的技能做一个全面的了解和学习，后六个月或者一年的时间我可以把我所学习的技能与这个岗位做一个非常全面的融合，就能够把自己职位里面所学到的一些知识应用到工作当中去，那可能一年之后我会把我所学到的技能和工作经验与大家完整的分享，做好团队配合，使我这样一个小零件在整个部门的运转能够起到两个零件或者三个零件的作用。通过三年的运转我可能对整个公司的业务有个全面的了解，而且我也能够去把我的知识与其他的新人进行分享，我希望领导在合适的时间给我一些带领新人培训团队的工作，我相信我的能力能够胜任就可以了，你告诉他我可以培训新人，那不就代表我可以做管理人，你要这么表达，你就说我想管理人，别人听了你野心很大，不会直接这样，你可以委婉的表达。

问：关于简历的讲座，…？

杨亮：他说没有要求你可以附一个，你为了比较稳妥可以附一个。

问：还有一个问题…？

杨亮：他们这个格式都是固定的，当然有些公司会有一些电子的系统，他们会有一些邮件的格式，这两个格式不兼容就可能出现一些问题。

问：…？

杨亮：这样会好一点。