筑就水务安全的生命之堤_水务集团安全生产制度
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筑就水务安全的生命之堤
抓管理、重服务，秀山实现乡镇安全饮水全覆盖
4年时间，25个乡镇新建25座自来水厂，新增日供水能力3.3万吨，秀山县水务局给境内20万户农村居民输送的不仅只是安全放心的自来水，更是一份担当、一种责任。规范管理 确保用水安全
7月以来，秀山县境内出现了大范围的持续强降雨天气，7月17日夜间至18日8时，为周边数个乡镇提供生活用水的钟灵水库所在的钟灵村突降暴雨，降雨量骤然达156毫米，造成水库总干、左干渠内外墙垮塌21处，总长270余米，垮塌土石方9000余立方米，多处堤顶翻水，严重影响到15万户城镇居民的安全用水。
险情就是命令。县水务局干部职工在县领导的带领下第一时间赶赴现场，查看受灾情况，制定抢险方案，全力投入到抢险工作中，并同时启动县城第一水厂，解决县城居民临时生活用水。顶烈日、战酷暑，历经数个昼夜的奋力抢修，7月23日水库险情得到彻底排除，城镇供水全面恢复正常，15万户居民的生活用水得到了保障。
钟灵水库的抢险任务仅仅是秀山县水务局确保居民安全用水工作中的一个缩影。从2009年开始，秀山县为切实解决乡镇居民的饮水安全问题，累计投入资金1.1亿元，建成标准自来水厂25座，并对原有的供水管网进行全面更换，用新型管材替代了老旧的铸铁管，累计延伸管网283公里，覆盖了全县所有乡镇。
清溪镇邦好村的村民吴亚军说起以前的自来水就直摇头：“以前水管是老式的镀锌管，容易生锈，自来水里面经常都带着锈迹斑斑的杂质和沉淀物，家里有时候还需要自己加些明矾来澄清。另外管道还常常漏水，水压也不足，三楼以上基本没办法正常使用。这样一来，就导致我们经常和前来收水费的工作人员闹得不愉快。”不过这些问题都已经成为历史，经过管网改造后，吴亚军家的水管焕然一新，他拧开自家三楼新装的水龙头，一股清澈的自来水喷涌而出。据秀山县水务局负责人介绍，针对以前私营水厂管理混乱、供水水质差、服务水平低、收费标准不统一等问题，秀山县专门成立了禹通乡镇供水有限公司，对全县范围内的所有乡镇水厂进行统一管理、规范运营，在确保供水水质的同时，进一步完善各项服务，真正让居民能用上清洁、方便的自来水。并经县发改委批准，实施水费、入户安装费统一定价，彻底改变了以前水价混乱、安装收费不透明的现象。水源是保证安全用水的首要前提，没有优质的水源，安全用水就无从谈起。秀山县在饮用水水源保护上狠下功夫，根据实际情况合理划定了饮用水源保护区并设立了明显的保护标志。采取对入河排污口实施严格管理，禁止在饮用水源地网箱养鱼等一系列措施，截断了人为的污染源，并通过进一步加强生态环境的治理，从而达到水源水质标本兼治目的。在监管方面，由县环保、卫生等相关部门进行定期排查、采样、化验。与此同时，禹通乡镇供水公司在对水质的监测上更是一丝不苟，先后购进了17套水质监测设备，对水源水、出厂水、管网水的各项指标每2小时进行1次检测，并记录在案。
小王是禹通乡镇供水公司23名水质监测技术员中的一员，他隔三岔五都要走乡串户，到村民家中对水质进行随机抽样监测，小王介绍说，二次污染也是影响居民用水水质的重要因素，因此必须对包括管网末梢水在内的每个环节进行全方位的监测，只有这样才能保证每一滴流入居民家中的自来水是清洁卫生的。
优化服务 便民利民为民
宽敞明亮的营业大厅，井然有序的受理柜台，整齐划一的统一着装，周到热情的微笑服务，眼前这一幕把前来交水费的村民汪大爷搞得有些迷糊，如果不是营业厅中间“中国水利”四个大字，很难相信这是秀山县清溪镇水厂的客户服务中心。
一位工作人员主动向汪大爷了解情况，在得知他是来交纳水费以后，将他带到了收费公示栏前，并逐一进行解释：“大爷，您这是属于生活用水，每吨2.1元，在水费征收柜台办理。”在工作人员的引导下，不到3分钟，交费手续就办完了，汪大爷笑得合不拢嘴：“现在交水费还有这样的待遇呀！” 禹通乡镇供水公司投资75万元，于2010年底建成的清溪镇营业厅，装修风格和服务设施都是参照银行标准。设有水费征收、综合服务、业务受理等各类型服务窗口近10个，实行一站式服务，村民和单位用户在这里可以办理几乎所有与生活、生产用水有关的业务。公示墙上的收费标准和办理流程让人一目了然，特别是限时办结制度更是让用户的办理时间得到了有效的保证。而类似这样的客户服务中心在秀山县还有7个。
据了解，客户服务中心的设立，不仅只是简单的一个水费征收点，它结束了乡镇水厂无固定办公场所，群众咨询、报修、投诉无处可去的尴尬局面，同时还为供水单位与用户之间的沟通起到了重要的桥梁作用，供水单位可以通过这里将水质、水压、供水情况、业务办理进程等信息向社会公开，从而为用户提供更优质的服务。
值得一提的是，秀山率先在全市推广使用水表箱，水表箱的安装不仅解决了水表裸露造成的脏乱问题，还防止了水表因长期臵于地面而导致的机件损坏。更重要的是，水表箱上印制有客户服务电话，让用户真切感受到供水单位人性化的关怀。小小的水表箱，从一个侧面反映出秀山水务工作质的飞跃。
“六大工程”助推秀山水利跨越发展
今年初，在全市的水利水务工作会议上，我市将“十二五”期间的水利建设投入追加到了1000亿元，这标志着我市水利建设工作全面提档升级。
秀山县如何抓住这个机遇，实现秀山水利建设的跨越式发展，是当前摆在秀山县水务局面前的一个巨大挑战。据秀山县水务局负责人介绍，“十二五”期间，秀山县水务局将重点围绕骨干水源、饮水安全、防汛抗旱、农田灌溉、资源开发及科学管理“六大工程”，全方位地切实做好水利水务建设工作。
“十二五”期间，秀山县计划建成隘口水库、桐梓水库等各类型水库9座，实现新增蓄引提水能力6000万立方米；拟完成县城第三水厂的建设，对15座乡镇水厂进行改扩建，积极推进村级集中供水工程建设；在防汛抗旱方面，将完成县城防洪护岸综合治理二期工程，加快县内重点河段和病险水库的加固、治理工作；计划新增有效灌溉面积30万亩，续建梅江大灌区配套与节水改造项目，基本建成“旱能灌，涝能排”的农田灌排保障体系；拟新增农村小水电装机1.2万千瓦，大幅度提高水电新农村电气化水平，同时，治理水土流失面积150平方公里，使生态得到一定程度的修复；另外，将全面推进水利科学发展的制度体系建设，加大人才引进力度，全面提升水资源管理及水利信息化水平。“届时，秀山县的水利水务工作将以一个水利资源利用科学合理，水利工程切实服务民生、助推经济发展的新局面呈现在人们眼前。”这位负责人说。
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