游戏指导员工作手册_游戏客服工作手册

游戏指导员工作手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“游戏客服工作手册”。

4399《凡人修真2》游戏指导员工作手册

（以下内容直接关系到您的工资水平和是否跨服发放，请您仔细阅读）

一、集合报道

1.指导员在开服前一小时在群里集合报道；届时管理员也是会通知指导员报到。

2.一般可以提前5分钟进入游戏，具体听群里管理员通知。

二、进入游戏，开始工作

进入游戏后选择分配好的阵营，建立好角色后，将人物头像截图及角色名发到指导员群，便于观园里第一时间发放开服物资（传音符*99个，vip周卡*1，筋斗云*20和指导员称号），截图示例：

称号示例：

三、世界喊话

1.世界上刷喇叭需要到达30级，进入游戏后可以先升级到30，然后在世界频道和喇叭结合宣传指导员身份和进行温馨提示；（需要合理利用喇叭，也可以在世界上面进行喊话）2.当您顺利进入30级之后需要用传音符和在世界频道发以下内容（三个人要间隔开，大概一分钟左右）

A、大家好，欢迎来到4399《凡人修真2》双线137区，我是本区指导员芯研丶，有任何游戏问题可以私聊我，祝各位游戏愉快！/10（可以自己改编）

B、大家好，这里是4399平台《凡人修真2》双线137区，祝各位游戏愉快！/10 C、等级达到19级，充值完成“认识宝石”任务即可获得紫色武器，武器可以使用到40级。D、开服前三天，商城会有特价半年卡出 售，机会不多，赶紧购 买！

E、开服前三天，商城会出 售唯一的如意蛋，打开就可以获得紫色的宠物，可以开出稀有的玄冰穷奇宠物。

F、想获得清风剑飞行坐骑吗？只要你首次充值就送。

G、累计充值拿礼包，时装、翅膀、坐骑免费送，点击商城里面的快速进行充值。H、请大家不要相信私聊和私人邮件所谓进驻新区，送神器，送元宝，送工会卡的信息。I、点击仙境探险，可以获得完美符、保护符、40极品装备、稀有乌龟宠物蛋等。J、开服第二天，寻找G/M送元 宝，可以在论坛活 动专区查看。

K、开服前三天，充值累计2W元宝以上超过部分返利10%，详情可以咨询在线客服。L、新服新婚，齐来贺喜！开服前三天之内，本服第一对结婚的仙侣获得神秘礼包，详情查看论坛活动专区。

M、30级可以进入仙踪林，大量经验丰富装备遍地都有啊，没够等级的可要抓紧时间做主线任务啦~/10 N、加油升级吧，33级就能进入十绝诛仙阵啦，诛仙碎片可以兑换紫色武器和首饰，各种材料也会让你越来越强~/10 O、新手们不要着急，先跟着主线任务做就可以，多加好友，有不懂的随时问我/10

（红色的10点在开服的前三天需要重点发，使用喇叭和世界频道发送，开服当天循环尽量在世界频道进行喊话，特别是晚上7—9点的时候）

PS：

新服活动开启时间：

开服当天：野外BOSS、封魔战场 开服第二天：地洞BOSS、战场之魂 开服第三天：仙盟战、无边海 开服第五天：竞技场

四、举报信息

关注世界频道、阵营频道的聊天、私聊、私人邮件；发现非法拉人、卖元宝之类的骗子截图发到群里举报，举报时顺便复制名字，以便尽快处理，如：

A、世界上喊进驻新区，加入YY频道，送神器，送元宝，送工会卡之类的；

B、（你认为破坏游戏氛围的都可以发到群上）例子：

五、指导员管理

（一）新服指导员招募

1.老服指导员必须在领取完上一任工资后才有资格申请新服指导员； 2.开服前可以通过私聊群里面的管理员来进行报名。

（二）评级考核内容：

1.2.3.4.5.6.开服时是否第一时间到位；

GM查岗，考查是否在线、回答问题是否准确及时； 指导员角色所在服的每日在线时长及群内签到签退情况；

指导员相互监督，发现有其他指导员长期不在线或工作不积极者可向群内管理员举报； 指导员日常工作：游戏内指导信息的喊话、玩家咨询后的情况、反映游戏内异常情况，其中玩家评价和异常情况反馈截图发在指导员群里； 例子：