美发师的职业道德_美发师职业道德

2020-02-28 其他范文下载本文

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美发师的职业道德

一．职业道德的概念

一个社会有多种职业，就相应的有多种职业道德。职业道德是人们在履行本质的工作时，从思想到行动所应循环的准则，也是每个行业对社会所应尽的道德责任和义务。而我们的美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想概念到工作行为所必须遵循的美发服务的道德规范和服务要求。因为，全心全意为顾客服务就是职业道德的核心内容。

二．美发职业道德规范内容

1．热爱本职，认真负责

作为一名美发师，应热爱自己的本职工作，要诚实有信，爱岗敬业，守职尽责，要有注重效率的服务意识。对自己所从事的专业要充满信心，对工作要认真负责，刻苦钻研技术，认真学习美发知识的技能，不断提高理论水平和实际操作能力，树立全心全意为顾客服务的思想，以美学为指导，不断创新，努力做到使顾客满意，争做一名合格的美发师。

2．积极主动、热情服务

美发工作是直接面对面的为顾客服务的，是技术与服务相结合的综和性服务工作。因此，工作一定要做到‘四个要’

一、要主动待客，即主动打招呼，主动征求意见，主动送客。

二、要热情服务，要把顾客当作衣食父母去热情接待，使顾客有‘宾至如归’的感觉，服务态度要和蔼可亲，树立顾客至上的思想。

三、要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解决服务中所遇到的各种问题。

四、要沟通感情，要与顾客朋友，全方位、细致周到的满足顾客的要求，做到一视同仁。

3．举止文明，谦虚谨慎

美发师的任务是美化人们的生活，要想‘美化’好别人，首先要注重自己的言行举止，每时每刻的检点自己的行为，宽容待人，言语律己，树立良好的自我形象。

对待顾客要谦虚有礼，主动、热情、周到、耐心为顾客服务，同时要注意谦虚谨慎，同行之间要善于吸取他人的经验、专长，切不可贬低、打击他人，更不能不记手段做损人利己的事。

三．美发师的职业道德的特点

1、以人为本，以劳务服务于顾客。

2、以等价交换的原则服务于顾客。