打造亲民平台 服务党员群众_党员联系服务群众

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打造亲民平台 服务党员群众

铁铺乡依托党员服务中心构建农村基层党建服务网络

为解决新时期农村基层党组织建设和党员队伍管理中出现的新情况、新问题，进一步加强和改进农村基层党组织建设，铁铺乡以开展创先争优活动为契机，创新工作思路，有效整合公共服务资源，积极构建以服务为重点、以村党组织为核心、以党员服务中心为纽带的农村基层党建工作格局，有效地实践了基层党组织凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会的工作目标，进一步提升了基层党组织服务党员、服务群众、服务社会的水平。

一、建立健全网络，搭建基层党建新阵地

铁铺乡坚持高起点、高标准建设党员服务中心，搭建基层党组织服务党员和群众的广阔阵地。一是加强服务体系建设。铁铺乡把党员服务中心建设纳入基层党建工作总体格局，与党建工作同部署、同落实、同总结、同考核，在全乡10个村（居委会）都成立了党员服务中心，乡直单位设立了党员服务站。乡党员服务中心还设有党员服务大厅、党员活动室、远程教育室、教育培训室、阅览室、谈心室等，为广大党员和群众提高参加教育培训和文化娱乐活动的场所。二是完善服务功能。乡党员服务中心坚持以党员群众所欢迎的服务项目来打造党员服务中心的品牌，主要为基层党员群众 1

提供咨询、培训、指导、协调、帮扶等综合服务，包括组织关系接转、党内资料查询、党务政策咨询、求助热线服务、代理承办服务、形象展示服务、提供协助服务、志愿互助服务、分类管理服务、爱心储蓄服务、爱心超市服务、困难扶助服务等服务项目。目前，中心帮助19名下岗党员实现再就业，帮助党员解决困难31件，提供劳务信息100余条、受益党员314人，为65名外来党员接转了组织关系，接收党员63名。三是拓宽服务对象。铁铺乡深入调查摸底，不断挖掘党员资源、盘活人才资源，从党员队伍向特殊群体拓展，服务面向全乡基层党组织、“两新”组织、全乡广大党员、入党积极分子和人民群众，有效拓宽党员服务中心服务对象覆盖范围，目前服务对象达8500多人，占乡总人口的56%，使中心真正成为党员群众共同的“家”。

二、优化工作模式，创新服务党员群众新平台

铁铺乡把服务作为党员服务中心的立命之本，结合实际，创造条件，把中心打造成流动党员的接纳地，非公企业党组织的孵化器，农村基层党组织的资源共享平台，党组织服务党员的温馨家园。一是畅通服务渠道。开通四种申请服务渠道（来访，即直接到党员服务中心窗口申请服务；来电，即拨打服务专线申请服务；来信，即写明申请人、申请服务事项等基本情况，以信件形式寄到中心申请服务；网络，即登录铁铺乡党建网申请服务），根据党员群众需要制定服务

菜单，做到件件有落实、事事有回音。二是规范服务流程。坚持“急事急办、特事特办、事事快办”的原则，对即时可办的事项，当场予以答复、办理；需转交某个部门办理的，在“第一时间”送达到相应部门解决；需几个部门联办或上级部门协办的，及时转交相应部门办理，并在3天内答复。三是提高服务质量。该乡制定了《党员服务中心工作制度》、《谈心工作制度》、《党员服务中心工作人员岗位职责》等工作制度，规定了全体服务人员必须热心接待群众、用心服务群众，对每一位党员群众所提问题采取一站式服务、逐一解答；对每一项受理的求助服务，坚持一日办结、一体跟踪，切实提高服务质量，不断提升群众满意度，更好地服务党员群众。

三、活用载体平台，打造农村服务型党建的服务凝聚人、影响人、鼓舞人，进一步巩固和扩大创先争优活动的成果。一是创新党员服务方式。在农村在职党员中开展“为了家乡更美好，为了人民更幸福”活动；在离退休党员中开铁铺乡党员服务中心以志愿者服务队结对共建活动为载体，充分发挥党员的先锋模范作用，以实实在在展“五必访”活动，做到离退休党员有困难必访、重大节日必访、患病期间必访、思想有困惑必访、新领导到任必访，激发离退休党员发挥余热的积极性；在下岗失业党员中开展“带头再就业、带领再就业”的“双带”活动，为下岗失业

党员提供就业岗位信息、再就业培训、法律咨询、心理救助等服务，帮助其树立生活信心、提高劳动技能；在流动党员中开展“六个一”活动，为流动党员订一份党报、开展一次家访慰问活动、寄一张贺卡、发一条短信、打一个电话、召开一次流动党员座谈会活动，让流动党员感受到党组织的温暖。二是健全党内互助体系。开展“党员奉献日”活动。围绕服务党员、服务人才、服务群众，开展以“机关党员大行动、三项服务促发展”为主题的党员奉献日活动，组织全体党员定期到农村提供医疗保健、法律咨询、文明卫生、交通安全等方面的服务。活动开展以来，共接待党员群众咨询1160多人次，发放各类医疗、卫生、安全等宣传资料4000多份，解决问题47件。开展“党员义工进农村服务”活动。组建党员义工服务队伍，遵循自愿、合法、便民、非营利性原则，有组织、针对性地定期组织开展包括政策宣传、治安维稳、文体活动、环境卫生、爱心扶助等五大类义务服务活动，使党员义工服务成为党员服务群众的重要阵地。目前，共建立党员义工服务队3支，有党员义工66名，已开展服务活动21次、解决困难16个、受益群众680人。开展“扶贫帮困•温暖民心”活动。组织党员干部深入农村慰问困难群众，把党和政府的关怀送到困难群众的手中。通过“一帮一”、“多帮一”结对帮扶活动，帮助困难家庭解决实际困难和问题。现已动员全乡单位40余名在职党员与20名农村生

活困难党员进行结对帮扶，慰问生活困难党员、老党员60余人次，慰问品、慰问金总计2万余元。

今年以来，铁铺乡党员服务中心共接待来电来访70多次，代理承办有关业务23次，开展各类主题服务活动5次，举办下岗失业人员技能培训5场次，救助特困和弱势群体150多人次，使党员群众从中得到了实惠，感受到了“家”的温暖。